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Opiniones de Hotel Regional Veracruz

2.5 out of 5
Hotel Regional Veracruz
Alacio Perez No. 871, Col. Ignacio Zaragoza, Veracruz, VER

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 23 de 76 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 29 de 76 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 76 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 76 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 76 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno
La atención es muy buena, los empleados son muy amables, solo hay fallas de mantenimiento se acabó el agua, en otra ocasión el gas para el agua caliente y el Internet fallaba mucho.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
La atención al cliente es pésima y la limpieza ni se diga pésima
Se hospedó 3 noches en abril de 2021

2/10 Terrible

aaron

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
CERO SANITIZADO
Llegamos y los encargados del lugar pésimo no sabían que íbamos a llegar ese día, no tenían las recamaras listas estaban discutiendo entre ellos cero organización deberían de empezar por hay, después nos dieron habitaciones muy separadas llege y según estaba limpio y sanitizado el baño nada que ver tenía un jabón huzado y mojado entonces no se realmente que sanitizen, o si de verdad limpien las habitaciones después nuestra habitación no tenía cable y las encargadas se molestaban por pedirles ayuda para lo de la TV muy déspotas seguido de esto no tenían agua osea ni agua para poderse bañar pésimo servicio no volvería a ir no tienen agua
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Maricela, Camerino Z. Mendoza

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Me gustó la limpieza, el trato y la comodidad de la habitación. No me gustó que la máquina expendedora de refrescos no funciona.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Alberto, Comalcalco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar muy limpio, me gustó q todo estuviera ordenado.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Administración, el 9 ene. 2020
Gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros

10/10 Excelente

Karla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal me encantó, volvería a hospedarme.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Administración, el 16 dic. 2019
Gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Administración , el 2 dic. 2019
Gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros

8/10 Bueno

ANGEL DE JESUS GONZALEZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Experiencia
Fue bastante grata mi experiencia en el hotel, personal amable y atento. La única queja que tengo eran otros huéspedes bastante ruidos que, a pesar de que el encargado de turno les llamaba la atención, seguían haciendo ruido.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de ADMINISTRACIÓN , el 23 nov. 2019
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS, NOS REITERAMOS A SUS ORDENES

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Administración, el 27 nov. 2019
gracias por su opinión

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una estancia bastante agradable, y muy buena limpieza, a poca distancia de del malecón
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de ADMINISTRACIÓN , el 2 oct. 2019
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS, LE ESPERAMOS PRONTO

8/10 Bueno

Guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de ADMINISTRACIÓN , el 2 oct. 2019
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS,

6/10 Aceptable

Naan

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La cama totalmente incómoda , las almohadas de igual manera . No nos indicaron cuál era la clave del wi fi no de los servicios que ofrecen
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de ADMINISTRACIÓN , el 2 oct. 2019
GRACIAS POR SUS COMENTAROS

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bueno atención del personal, problemas al conectarse a l Internet
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de ADMINISTRACIÓN, el 5 sept. 2019
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Administración, el 29 ago. 2019
gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

Lidia Carina

Comentario
Todo estuvo bien, la hibicacion lo unico que no me gusto es que no tienen estacionamiento y la verdad es cansado estar checando que tu vehiculo cada que escuches un ruido.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Administración , el 30 ago. 2019
gracias por sus comentarios, quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

De, Tapachula

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Burn lugar para descansar y alredefores tranquilos.un poquito mas de atencion a los clientes,esi no quiere decir que no lo hagan,solo que tardan un poco y a veces se les pasa las peticiones. .muy bueno en general.con familia gadta con madcotas.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Respuesta de Administración , el 29 ago. 2019
gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

De, Villahermosa

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
El hotel esta bien,ne toco ver muchas cosas,llegaron grupos de fuera que oara despedida agarraron un fin de semaba loco eran de chile,y añesar de las indicaciones y reglas del hotel,no falto unos cuantos wue se pasaran en plena madrugada,pero al fibal bien,se hace limpieza diaria y se cambian las camas,nunca estan sucias,saludos a la sra.Martha que fue laque se fketo en el piso donde estuvimos y los desmanes de los chilenos(eran 20) el cado,que no hay restauran pero hsy un comedorcito con rwfrigerador y horno,al igual wue xafe que te pinen a disposicion,sin codto,nosotros nos dedicamos a salir a ver todas o la mayoria de lugares y llegabamos a cambiarnos y descansar,el clima al 100 .por cierto llevamos mascota y se quedava en el cuarto la mayoria de las veces por el calor,en clima y nunca hubo nungun problema.el cachorro esta educado,en fin limpio,relajador,porque no esta en el mero centro y relativamente economico.Les recomiendo el lugar.que tengan una bonita estadia.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Respuesta de Administración , el 30 ago. 2019
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Gerardo, Huatusco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien, desde las instalaciones hasta la atención por parte del personal, voy a volver.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Administración , el 29 ago. 2019
Gracias por sus comentarios, le esperamos pronto

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
En la habitación donde me hospedé olía demasiado a humedad, solicité una habitación con ventana hacia la calle y no se me respetó
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Administración, el 30 ago. 2019
Gracias por sus comentarios, Las habitaciones se asignan de acuerdo a la disponibilidad , nunca se promete una habitación en especial.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Administración , el 29 ago. 2019
Gracias , le esperamos pronto

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y servicios
El personal es muy amable, sin embargo el lugar deja mucho que desear en cuestión de limpieza. De las tres noches contratadas, solo en una ocasión fueron a hacer la limpieza y solo porque fui a pedir que lo hicieran pues al regresar a la habitación el segundo día después de las 16:30hrs, ni las camas estaban tendidas. Simplemente, no entraron a hacer servicio a la habitación. Para conseguir algo económico no está mal, si no tienes problema con hacer tus camas y la limpieza por cuenta propia...
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Administración , el 30 ago. 2019
Gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Instalaciones muy bonitas y muy buenas, baño y televisor dentro, pero no dan desayunos, ni una fruta
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Administración , el 30 ago. 2019
Gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Administración, el 21 jul. 2019
Gracias por alojarse en Ems Hoteles

8/10 Bueno

LAURA ESTHER

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de ADMINISTRACIÓN , el 13 jun. 2019
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS , SALUDOS

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de ADMINISTRACION, el 1 may. 2019
GRACIAS POR SU PREFERENCIA

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No me.agrado el lugar. No tiene nada parecido.con las.fotos q estan.aqui
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de ADMINISTRACIÓN , el 1 may. 2019
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS , NOS SIRVEN PARA MEJORAS , ESTAMOS A SUS ORDENES

8/10 Bueno

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Recomendable limpio todo en orden y buena Atencion regresare sin duda alguna centrico con buenos accesos a la ciudad restaurante la parroquia en parte de abajo del hotel todo en orden muy muy recomendable si quieres descansar
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Lic. García , el 23 mar. 2019
gracias por sus comentarios, le esperamos pronto.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de ventas, el 22 ene. 2019
garcias por sus bservaciones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Hotel con instalaciones descuidadas, falta de personal
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2018
Respuesta de ventas, el 21 ene. 2019
gracias por sus comentarios nos ayudan para evaluar y poder hacer mejoras.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de ventas, el 22 ene. 2019
gracias por sus observaciones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de ventas, el 22 ene. 2019
gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena opción. Y garantizando el descanso y muy accesible el precio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de ventas, el 21 ene. 2019
gracias , por sus comentarios, estamos a sus ordenes

10/10 Excelente

RICARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Felicitaciónes
Muy céntrico, muy buen personal, muy buen servicio, todo magnífico
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Claudia García / Ventas, el 29 ago. 2018
Gracias por su visita, lo esperamos pronto

8/10 Bueno

ENRIQUE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel comodo y accesible
Es la 2a vez que me hospedo, el trato en amable, aunque podria ser mejor; en general el hotel es una buena opcion para una estancia de pocos dias, lo que mas me gusta es que se encuentra bien ubicado, cerca de varias avenidas importantes.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Lic. García, el 14 sept. 2018
Gracias por sus comentarios , Esperamos contar con su preferencia en su próxima estancia en el puerto.

4/10 Malo

Ivan Yesid

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
deseccionado
Al check in nos anunciaron no tener la habitación lista por inconvenientes con el personal de aseo a pesar que eran mas de las 3.P.M.,nos ofrecieron un café de auto servicio pero no tenían vasos y al solicitarlos un joven salio a la calle ,cuando volvió no dijo nada ,le preguntamos y simplemente respondió que no tenían. pasados 35 minutos de espera nos ofrecieron otra habitación y solicite verla pero para el joven era prioritario cambiar una bombilla que atender los clientes,solicite las llaves para yo mismo revisar la habitación una chica morena ella muy preocupada nos dio solución junto con la señora que la acompañaba en recepción ,un poco embolatadas por que seguían teniendo problema con los clientes que seguían llegando,finalmente recibí la habitacion pero al ingreso en recepción ,escaleras pasillos baño falta aseo. las instalaciones y ubicación es acorde con el precio y lo esperado pero falta aseo ,orden ,cumplimiento con la entrega de la habitación servicio al cliente y pocillos para el cafe jajaja ,es una lastima con esas buenas instalaciones.nos dieron dos claves de wifi y ninguna funciono
Se hospedó 3 noches en junio de 2018
Respuesta de Claudia García / Ventas, el 7 jul. 2018
Buenas tardes , gracias por sus comentarios , vamos a atender cada una de las situaciones comentadas, quedamos a sus ordenes , excelente día.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Hotel céntrico
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
Respuesta de LIC. GARCIA, el 12 may. 2018
QUEDAMOS A SUS ORDENES PARA SU PROXIMA VISITA

8/10 Bueno

SILVIA

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
ES UN HOTEL PEQUEÑO, PERO LIMPIO, COMODO. LO UNICO ES QUE AUN NO ME LLEGA LA FACTURA!!!!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de LIC. GARCIA, el 13 may. 2018
BUENAS TARDES SU FACTURA DEBE SER SOLICITADA A SU AGENCI ACON QUIEN HIZO SU COMPRA POR FAVOR

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Al llegar al hotel la reservacion no aparecia en la lista de llegadas, la actitud del personal de la estancia no fue la mejor.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2018
Respuesta de Claudia García / Ventas, el 19 feb. 2018
Gracias por sus comentarios, tomamos nota de ello .

6/10 Aceptable

Paola, Toluca

Hotel cerca de la playa
esta accesible en costos aunque es necesario modificar un poco las instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017

6/10 Aceptable

Erika, Queretaro

No le gustó: Limpieza
Desafortunadamente las colchas estaban sucias y cuando solicitamos más toallas por el número de personas se negaron.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Personal Ineficiente y encarado
Personal de recepción ineficiente, las instalaciones sencillas pero adecuadas pero por la ubicación es necesario.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

8/10 Bueno

andres, papantla

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Hotel agradable cerca de hospital regional
El hotel es agradable comodo y limpio, su ubicacion es en un vecindario tranquilo. Lo unico que no me gusto es que no tenia cable, tenia los canales basicos de la antena.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Hotel Regional Express, el 24 nov. 2017
Gracias por sus comentarios, los tomaremos en cuenta para mejorar.

10/10 Excelente

Erika , Estado de México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable
Trato amable, excelente servicio buena atención ubicacion, limpios .... Gracias .
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Respuesta de Hotel Regional Express, el 24 nov. 2017
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos pronto nos brinde la oportunidad de poder recibirle nuevamente.

8/10 Bueno

Emma María

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Pesonal de la madrugada se quedó dormido
Escogí este hotel porque era bueno pero me incomodo que el personal de madrugada no me haya pasado la voz a las 5 am para poder ir al aeropuerto tampoco pidió el taxi en la hora indicada , yo le pedí este favor puesto que mi celular estaba fallando felizmente pude llegar a tiempo pero por mi cuenta y cuando le pregunté me dijo que lo disculpe que se quedó dormido el fresco ese
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017
Sra. Emma, muchas gracias por sus comenmtarios, le pedimos de favor nos indique qué noche fue la que requirió de este servicio para nosotros poder tomar cartas en el asunto y le pedimos una disculpa por este inconveniente.

10/10 Excelente

Isis Vianey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable
Muy buen hotel... Económico pero tiene muy buenas comodidades
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017
Muchas gracias, estamos a sus órdenes

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un hotel que queda cerca de la central de auto buce y sera del hospital regional
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

8/10 Bueno

Joel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
BUENO PARA LO QUE LA VERDAD SE OCUPA
La estancia fue buena. Pase tres dias y la vardad solo lo ocupaba para dormir. En general esta bien con lo necesario para una buena estancia. Buena ubicacion.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

gabriel

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Aceptable, muy bien ubicado, bonito y limpio
No respetaron las condiciones de la reservación en cuanto al piso 1 acordado, las toallas están algo percudidas en general, por lo demás las instalaciones bastante bien y muy bien ubicado, cerca de todo, ofrecen pan muy rico y café sin costo en las mañanas y el estacionamiento es limitado aunque la zona muy tranquila. Recomendable para trabajo y familiar y Sí me aceptaron con mi mascota por lo que definitivamente regresaría a este hotel!! Como comentario aparte El del hoteles.com me dijo que contaban con elevador y cama queen y los del hotel dijeron que nunca han tenido pero esto ya fue del sitio web.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017