Hoteles en Villa Astolfi desde $601 MXN

"Las habitaciones estan un poco viejas y algo falta de mantenimiento. El wifi es muy malo en las habitaciones y hay pocos enchufes."

"Excelente todo, gran hotel"

"Las habitaciones necesitan mantenimiento"

"Una propiedad ideal si estás por la zona por trabajo o un evento (una boda, una fiesta). El edificio es amplio y limpio, la cocina cómoda y el baño muy cómodo. Me costó entender el sistema de check in y de cocheras (hay que descargarse una app específica que pide datos personales y tiene mucha publicidad) pero una vez que entendí que la propuesta era no interactuar con humanos sino con bots, lo disfruté"

"Tuve una experiencia realmente pésima en el restaurante Las Vasijas, dentro del Sheraton Pilar Hotel & Convention Center, y sinceramente deja mucho que desear para un lugar que pretende cierto nivel. Al momento del check-in nos entregaron un descuento para utilizar en el restaurante. Sin embargo, al momento de pagar, el personal ni siquiera se tomó el trabajo de preguntarlo o verificarlo, y procedieron a cobrarnos el total completo. Cuando les aviso que tenía el descuento para que lo apliquen y me reintegren la diferencia, la reacción fue incómoda, con gestos de molestia evidentes, como si el error fuera mío y no de ellos. La situación empeoró cuando intervino quien parecía ser un supervisor, que con total liviandad me planteó que para aplicar el descuento tenía que volver a pagar toda la cuenta desde cero. Una respuesta absurda y poco profesional, ignorando completamente prácticas básicas como la emisión de notas de crédito o ajustes administrativos, algo que cualquier establecimiento mínimamente serio maneja sin inconvenientes. Luego apareció otro supervisor, que intentó “arreglar” la situación tomándome los datos con la promesa de reintegrar la diferencia en el transcurso de la semana. Claramente fue una maniobra para salir del paso y cuidar la imagen en el momento, porque el reintegro jamás ocurrió. Más allá del monto —que es irrelevante— lo que realmente molesta es la falta de responsabilidad, la desorganización [Mensaje completo en Google Maps]."

"La amabilidad del personal es muy buena, pero la propiedad está muy venida abajo. Hace falta bastante mantenimiento tristemente. "

"todo muy bien"

"No pudimos cenar pq era solo buffet. Las habitaciones bastante deterioradas tapa de inodoro rota, puerta de baño no cierra,no había calefacción de noche hace frío..solo un desayuno aceptable. No había todo lo que se promociona.. pileta,spa, gimnasio.. caballos.."

"No salía agua por ninguna de las canillas del baño y no me cambiaron de habitación, habiendo disponibilidad. "