Ir a la sección principal de la página

Fairmont Hot Springs Resort

Categoría de la propiedad: 3.5

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
El precio actual es de $1,826 MXN
$2,546 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
11 may. - 12 may.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación básica, 2 camas Queen size

Ropa de cama de alta calidad y tabla de planchar con plancha

Habitación básica, 2 camas Queen size

8.6 de 10
Excelente
(38 opiniones)
  • Vista a la montaña
  • 29 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 2 camas Queen size, vista a la alberca

Ropa de cama de alta calidad y tabla de planchar con plancha

Habitación clásica, 2 camas Queen size, vista a la alberca

8.0 de 10
Muy buena
(28 opiniones)
  • 32 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la alberca

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la alberca | Ropa de cama de alta calidad y tabla de planchar con plancha

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la alberca

8.6 de 10
Excelente
(41 opiniones)
  • 37 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 2 camas Queen size, cocineta

Habitación clásica, 2 camas Queen size, cocineta | Ropa de cama de alta calidad y tabla de planchar con plancha

Habitación clásica, 2 camas Queen size, cocineta

8.8 de 10
Excelente
(11 opiniones)
  • 37 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 2 camas Queen size

Ropa de cama de alta calidad y tabla de planchar con plancha

Habitación clásica, 2 camas Queen size

8.4 de 10
Muy buena
(77 opiniones)
  • 33 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Loft clásico, 1 habitación, cocineta, vista a la alberca

Loft clásico, 1 habitación, cocineta, vista a la alberca | Ropa de cama de alta calidad y tabla de planchar con plancha

Loft clásico, 1 habitación, cocineta, vista a la alberca

8.6 de 10
Excelente
(8 opiniones)
  • 46 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 2 camas Queen y 2 camas individuales grandes

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior, 2 camas Queen size, cocineta, vista a la alberca

Habitación doble superior, 2 camas Queen size, cocineta, vista a la alberca | Ropa de cama de alta calidad y tabla de planchar con plancha

Habitación doble superior, 2 camas Queen size, cocineta, vista a la alberca

9.0 de 10
Magnífica
(9 opiniones)
  • 33 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas Queen size

Ropa de cama de alta calidad y tabla de planchar con plancha

Habitación estándar, 2 camas Queen size

7.4 de 10
Buena
(26 opiniones)
  • 25 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Fairmont Hot Springs Resort se encuentra cerca de un campo de golf y en la montaña, en Fairmont Hot Springs. Las personas que deseen hacer una actividad pueden visitar Campo de golf Mountainside y Campo de golf Riverside, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden ir a Kootenay National Park. También puedes darte una vuelta por Área de ski de Fairmont Hot Springs y Campo de golf Copper Point. Disfruta de las montañas con pistas de ski y telesquís, y aprovecha para practicar actividades como paseos con raquetas de nieve y paseos en trineo. Visita nuestra guía de Fairmont Hot Springs
Ver más lodges en Fairmont Hot Springs
Sección del mapa
5225 Fairmont Resort Rd, Fairmont Hot Springs, BC, V0B 1L1

Qué hay cerca

  • Baños termales The Indian Baths
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Campo de golf Mountainside
    A 17 min a pie - 1.4 km
  • Fresh Professional
    A 20 min a pie - 1.7 km
  • Parque de diversiones Funtasia
    A 3 min en auto - 2.8 km
  • Parque provincial del lago Columbia
    A 10 min en auto - 7.0 km

Restaurantes

  • Bear's Paw Bar and Grill
    A 1 min a pie
  • Subway
    A 3 min en auto
  • Valley Coffee Co
    A 3 min en auto
  • Suttima Thai kitchen
    A 3 min en auto
  • Antlers At The Lodge

Información de la propiedad

Fairmont Hot Springs Resort

Lodge para familias cerca de Campo de golf Mountainside
Con una ubicación cercana a Campo de golf Riverside y Área de ski de Fairmont Hot Springs, Fairmont Hot Springs Resort te ofrece campo de golf en los alrededores, terraza y tiendas en la propiedad. Si eres amante del ski y el snowboard, te encantará este lodge, que te ofrece ski alpino, pases de ski y renta de equipos de ski. Regálate un momento de relax con envolturas corporales, masajes y tratamientos faciales en el spa de las instalaciones. Prueba el menú de Antlers at the lodge, su restaurante familiar. Mantente en forma en el gimnasio. También disfruta de actividades, como tirolesa, paseos a caballo y básquetbol. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones y encontrarás diversos servicios, como minigolf y cafetería.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
  • Alberca con camastros
  • Renta de bicicletas, cancha de tenis al aire libre y alberca al aire libre
  • Check-out exprés, recepción disponible las 24 horas y salón de banquetes
  • Asistencia para compra de tours o entradas, servicio de organización de bodas y muebles de exterior
  • Las personas suelen dejar buenas opiniones sobre aspectos como la alberca y la atención del personal
Características de la habitación
Las 151 habitaciones ofrecen comodidades como ropa de cama de alta calidad y aire acondicionado, además de beneficios como wifi gratis y batas. Los huéspedes destacan de manera positiva la limpieza de las habitaciones.
Otros servicios que también disfrutarás incluyen:
  • Regaderas y amenidades de baño gratuitas
  • Televisiones de pantalla plana con canales por cable
  • Cafeteras, servicio de limpieza diario y teléfonos

Propiedades similares

Alberca al aire libre por temporada
Mountain View Resort and Suites at Fairmont Hot Springs
Fairmont Hot Springs
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Acepta mascotas
  • Tobogán acuático
8.2 de 10, Muy bueno, 1,002 opiniones
El precio actual es de $1,476 MXN
$1,934 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
29 abr. - 30 abr.
Mountain View Resort and Suites at Fairmont Hot Springs
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Alimentos y bebidas

  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Antlers at the lodge
  • Bear's Paw Bar & Grill
  • Steamers Cafe

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Basquetbol
  • Campo de golf cerca con 36 hoyos
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Carritos de golf
  • Clases de golf profesional
  • Clases de ski
  • Club de golf
  • Compras
  • Driving range de golf
  • Equipo de deportes acuáticos
  • Equipo y palos de golf
  • Gimnasio
  • Minigolf
  • Paseos o renta de caballos
  • Pases de ski
  • Renta de bicicletas
  • Renta de equipo de ski
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Ski alpino
  • Snowboard
  • Spa con servicio completo
  • Tienda de artículos de golf
  • Tiro con arco
  • Tirolesa
  • Volibol

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Máquina expendedora
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Organización de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)

Servicios ejecutivos

  • 3 salas de juntas
  • Zona para conferencias de 460 m²

Exteriores

  • Área de picnic
  • Camastros en la alberca
  • En las montañas
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 6 salas de tratamientos
  • Aguas termales y minerales
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Asiento de excusado elevado
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Más

  • Áreas designadas para fumadores
  • Arquitectura tradicional
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Toallas de papel

Más

  • Aire acondicionado
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in 11:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 19 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes opciones e instalaciones permanecerán sin abrir entre el 6 de mayo de 2026 y el 2 de junio de 2026 (fechas sujetas a cambios):
  • Una de las albercas

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se pueden hospedar gratis hasta 4 menores de no más de 12 años, siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Cargo por uso de servicios básicos: CAD 2.26 por hospedaje, por noche
  • Cargo del resort: CAD 31.32 por hospedaje, por noche
El cargo de la propiedad incluye:
  • Toallas de playa
  • Acceso a la sala de fitness
  • Servicio de limpieza
  • Café en la habitación
  • Estacionamiento
  • Acceso a la alberca
  • Estacionamiento
  • Acceso al equipo o instalaciones deportivas

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo y rejas de ventanas

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 22:00
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Fairmont Hot Springs
Fairmont Hot Springs Resort Alojamiento
Fairmont Hot Springs Resort Fairmont Hot Springs
Fairmont Hot Springs Resort Alojamiento Fairmont Hot Springs

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Fairmont Hot Springs Resort?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre. Se puede entrar a la alberca de 07:00 a 22:00. Una de las albercas permanecerá sin abrir del 6 de mayo de 2026 al 2 de junio de 2026 (fechas sujetas a cambios).

¿Cuánto cuesta hospedarse en Fairmont Hot Springs Resort?

Al 28 abr. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Fairmont Hot Springs Resort el 11 may. 2026 serán a partir de $1,826 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Fairmont Hot Springs Resort acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿A qué hora es el check-in en Fairmont Hot Springs Resort?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 11:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).

¿A qué hora es el check-out en Fairmont Hot Springs Resort?

El check-out es a las 11:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Dónde se encuentra Fairmont Hot Springs Resort?

Este lodge de Fairmont Hot Springs tiene una buena ubicación en la montaña, cerca de las pistas de ski y a menos de 5 kilómetros (3 mi) de Campo de golf Mountainside, Campo de golf Riverside y Área de ski de Fairmont Hot Springs. Campo de golf Copper Point y Kootenay National Park también se encuentran a 40 km (25 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Fairmont Hot Springs Resort

8.6

Excelente

8.6

Limpieza

8.2

Servicios

8.8

Servicio y personal

7.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 667 de 1304 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 370 de 1304 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 171 de 1304 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 59 de 1304 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 37 de 1304 opiniones

Opiniones

6/10 Aceptable

Christine, Eureka

Viaje familiar con niños
We brought some microwavable snacks, however there was no microwave in the room. Beds were very comfortable. Coffee shop was very slow and not very accurate with orders. Dinner in the restaurant was quick, easy and good.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026

10/10 Excelente

Renelyn

Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I love the place so much. For sure we will Comeback and do more exploration.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026

8/10 Bueno

Darcy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Part of the pool was closed. I didn’t expect to be treated the way I was. I’ve been to this resort many times over my life and this was the first time booking through Expedia. I felt like a second class customer. I’ll book differently next time
Se hospedó 3 noches en abril de 2026

8/10 Bueno

Michael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
We had an enjoyable time at the Fairmont Hot Springs Resort. The positives are it's location within the Columbia Valley and all that it has to offer, the hot springs pools and the convenience of being on site, the golf courses, the friendly service and the relaxing atmosphere (midweek in April). The big negative is the general state of repair of the resort. The rooms are dated with worn furniture. The wood exterior is in need of re-staining. The roofing needs attention. Exterior doors to the ground floor rooms need replacing. The pools, while still great, are in need of maintenance. The tennis court is basically falling apart. Basically, this resort is old and worn and sad looking. However, for the price, and if you can look past the blemishes, it offers great value for your dollar. We would stay here again, at least in the off season.
Se hospedó 2 noches en abril de 2026

8/10 Bueno

Wayne

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Our stay was comfortable. Room cleanliness was lacking, our sink was not draining and when we went to use the ice bucket, it was full of trash. We alerted the staff. Everything else was fine.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Oliver

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All good. Definitely we will comeback.
Se hospedó 1 noche en abril de 2026

6/10 Aceptable

Jeff, Hussar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
I stay here a lot. Once a month at least 1 or 2 nights. The steam room has been broken the entirety of 2026. Couple of the railing pickets around the round pool have fallen out. Maintenance has taken a back seat Still love the other amenities and enjoy staying there
Se hospedó 1 noche en abril de 2026

10/10 Excelente

Lorraine

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Could do wilt some touch ups in the room. The pool could also be painted. The pool was very clean as was everything else. The dinner at the restaurant was excellent
Se hospedó 1 noche en abril de 2026

10/10 Excelente

Mariam

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a large room, pools were great
Se hospedó 1 noche en abril de 2026

10/10 Excelente

Perla

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The pool is amazing, our room is clean and we love it.I just wish there is microwave in each room for convinience.Quiet and we loved our view outside especialy when its snowing we love the view in our window. Were just disappointed were thinking the ski area is in one place where the pool and lodge.but its not. But over all my family enjoy our stay .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026

4/10 Malo

Wilf, Rockyview County

Have been coming here for eight years and every year the property is falling behind and maintenance. We love to cook, and have learned to bring our own knives and the other items. However, this year there were not even the essentials to have a bowl of cereal or soup. When you’re outside and don’t look too close you feel like you’re a resort but inside you feel like you’re staying in a cheap hotel from the early 70s
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026

4/10 Malo

Wilf, Rockyview County

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Fantastic location and very friendly staff, but the building has areas that are in dire need of repair. We’ve been coming here for eight years a couple times a year and her expectations are low, particularly for how well the kitchen is stocked for those who want to do their own cooking. The kitchen was missing a number of items that are essential for cooking. For past experience, I know to bring my own cutting board knives because you have a better chance of cutting through something with your finger than with the knives they provide however, this time there were no bowls, no ladle no large spoons and the list goes on and on.
Se hospedó 2 noches en abril de 2026

2/10 Terrible

Elsie

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y servicios
My husband and I are seniors- he is 90 and they put us in a room with no deck and up 3 sets of stairs. They changed our room when we complained but said it was our fault for booking economy room. Not impressed.
Se hospedó 1 noche en abril de 2026

8/10 Bueno

Leah Janice

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The place was so good and relaxing. Just Resto has not much of options to eat.
Se hospedó 1 noche en abril de 2026

4/10 Malo

Darren

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Rooms where clean, went for breakfast and when it came out food was cold, at dinner time we were in the bear bar/ restaurant there was only 5 tables with customers we waited 20 mins and left as no servers came to our table, there were 3 of them at the bar just talking. The worst part of the stay way the pool, garbage everywhere in the pool, bottles, food packaging, kids toys. There use to be life guards on duty to keep order as there are many people in the pool but now people eat food in the pool. Garbage bins by the pool were full and not never changed. Sad to see this beloved location turned into a dump now.
Se hospedó 2 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Tamas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
N/A
Se hospedó 2 noches en abril de 2026

8/10 Bueno

Stephen

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Pools were nice, on site restaurant could be better.
Se hospedó 2 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Marlo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean rooms and pools are really hot
Se hospedó 2 noches en abril de 2026

8/10 Bueno

Francia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
The room itself was good as it is close to the pool. But needs upgrade with the carpet and there were already peeling of the celling paint. This is especially with the room rate that they are charging. Also, I had to ask an extra bath robe as they only provided 1 and toiletries not complete (no body wash). So guests must bring their own. Aside from these, the general surrounding was quite relaxing and fun for the whole family.
Se hospedó 1 noche en abril de 2026

10/10 Excelente

James

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
The waitstaff were courteous and efficient. The room was clean and serviced
Se hospedó 3 noches en abril de 2026

6/10 Aceptable

WILLIE

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Place seems run down and neglected. Beds in our room were old and uncomfortable. Pools are ok but could use some maintenance. I did not feel I got value for money.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026

6/10 Aceptable

Janice

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Unfriendly and unengage reception staff, few minutes after we checked in we realized robes were wet meaning cleaning staff did not replace the robes with a new one when they clean the room. The phone was not working so I came to the receptionist to inform them that the robes were not replaced. I was expecting she will call someone to bring them in our room since it’s the staff fault but receptionist told me to grab it and bring it to the front desk. No apologies, I asked the staff if there is no room service and she told that I have to call the restaurant? She totally don’t understand my question and what room service is and then proceed to look away and pretend to be busy. I then talk to the other staff and at least she seems sorry for what happened. I just wish that with the price customers are paying for this expensive place to have at least a friendly customer service. So disappointing.
Se hospedó 1 noche en abril de 2026

8/10 Bueno

Syed

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
It was great
Se hospedó 1 noche en abril de 2026

6/10 Aceptable

Pam

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Hotel hallways and stairway carpets are filthy, it appeared that they haven't been vacuumed in weeks/months. At check in the host asked if we would like housekeeping during our stay anx we said, "yes". Over the course of our stay they did not attend to our room. Hotel rooms and common spaces very dated. Activity programming and restaurant staff provided great customer service, however front desk staff were not helpful when we asked questions about the resort and when we inquired about housekeeping.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Marc

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2026