DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando

Hotel en las afueras con 2 restaurantes y bares o lounges

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Fechas

diciembre de 2025

25

enero de 2026

Video realizado por un influencer - enviado por lana__creator

Televisión de pantalla plana de 50 pulgadas con canales por cable

Caja de seguridad en la habitación y escritorio

Muy buena

Servicios principales

Alberca
Tina de hidromasaje
Acepta mascotas
Wifi gratuito
Restaurante
Aire acondicionado

$1,803 MXN en total

impuestos y cargos incluidos

15 ene. - 16 ene. 2026

Opciones de habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Hoy

dic. 25 - dic. 26

Mañana

dic. 26 - dic. 27

Todas las habitaciones

1 cama

2 camas

3 camas o más

Mostrando 36 de 36 habitaciones

Corner King Room

3 personas

Corner Two Queen Room

5 personas

Universal View King Room

2 personas

Universal View Two Queen Room

4 personas

Suite, 2 habitaciones

Aspectos destacados

Área de comedor separada

Área de descanso separada

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

2 habitaciones

Tina y regadera combinadas

2 habitaciones
6 personas
1 cama King y 2 camas Queen

Amenidades de baño gratuitas, secadora de cabello, toallas, jabón

Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, para no fumadores

Excelente

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Tina y regadera combinadas

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

4 personas
2 camas Queen

Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Roll-in Shower)

Excelente

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

Canales por cable

2 personas
1 cama King

Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, para no fumadores

Muy buena

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Tina y regadera combinadas

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

4 personas
2 camas Queen

Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, para no fumadores

Magnífica

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Tina y regadera combinadas

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

4 personas
2 camas Queen

Habitación, 1 cama Queen size, con acceso para personas discapacitadas (Roll-in Shower)

Buena

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

Canales por cable

2 personas
1 cama Queen

Habitación, 1 cama King size, para no fumadores, en esquina

Buena

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Tina y regadera combinadas

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

3 personas
1 cama King

Habitación, 1 cama King size

Magnífica

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Tina y regadera combinadas

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

2 personas
1 cama King

Habitación, 2 camas Queen size, para no fumadores

Excelente

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Tina y regadera combinadas

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

4 personas
2 camas Queen

Habitación Premium, 2 camas Queen size, para no fumadores

Excelente

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Tina y regadera combinadas

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

5 personas
2 camas Queen

Habitación, 2 camas Queen size, para no fumadores (Universal View)

Excelente

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Tina y regadera combinadas

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

Vista al parque
4 personas
2 camas Queen

Habitación, 1 cama Queen size

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Tina y regadera combinadas

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

2 personas
1 cama Queen

Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, para no fumadores

Magnífica

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Tina y regadera combinadas

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

4 personas
2 camas Queen

Habitación (Parlor)

Aspectos destacados

Área de comedor separada

Área de descanso separada

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Secadora de cabello

Baño privado

1 persona
1 sofá cama matrimonial

Habitación, 2 camas Queen size (Fitness)

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Secadora de cabello

Baño privado

Cafetera o tetera

Canales por cable

4 personas
2 camas Queen

Habitación, 1 cama King size (Fitness)

Muy buena

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Secadora de cabello

Baño privado

Cafetera o tetera

Canales por cable

2 personas
1 cama King

Habitación, 1 cama Queen size (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Secadora de cabello

Baño privado

Cafetera o tetera

Canales por cable

2 personas
1 cama Queen

King Mobility Accessible Room with Roll-in Shower

2 personas

Queen Mobility Accessible Room with Roll-in Shower

2 personas

Two Queen Mobility Accessible Room with Roll-in Shower

4 personas

Two Queen Mobility/Hearing Accessible Room with Roll-in Shower

4 personas

Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana de 50 pulgadas con canales por cable

Parlor Room

1 persona

Palor Attached to a Sleeping Room

1 persona

Fitness King Room

2 personas

Fitness Two Queen Room

4 personas

Habitación estándar, 1 cama King size

Excelente

Aspectos destacados

Aire acondicionado

Habitaciones conectadas disponibles

Refrigerador

Televisión de pantalla plana

Tina y regadera combinadas

Baño privado

Secadora de cabello

Cafetera o tetera

2 personas
1 cama King

Two Queen Beds Room

4 personas

King Bed Room

2 personas

Queen Room

2 personas

Baño | Amenidades de baño gratuitas, secadora de cabello, toallas, jabón

Queen Mobility/Hearing Accessible Room with Roll-in Shower

2 personas

Mobility Accessible-two Queens With Tub

4 personas

Mobility Accessible-Two Queens with Tub

4 personas

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Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Orlando International Drive North Hotel

Autopista International Drive

Alberca
Desayuno incluido
Acepta mascotas
Estacionamiento incluido

$1,334 MXN en total

impuestos y cargos incluidos

1 ene. - 2 ene. 2026

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Información de la zona

5780 Major Blvd, Orlando, FL, 32819

Qué hay cerca

Parque temático Universal Orlando Resort™ - A 1 min a pie - 0.2 km
Centro comercial Orlando International Premium Outlets - A 9 min a pie - 0.8 km
Centro de entretenimiento Universal CityWalk™ - A 10 min a pie - 0.9 km
Parque temático Universal Studios Florida™ - A 13 min a pie - 1.2 km
Parque temático Universal’s Islands of Adventure™ - A 17 min a pie - 1.4 km

Medios de transporte

Estación de tren de Orlando - 12 min en auto
Estación de Sand Lake Road - 20 min en auto
Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) - 20 min en auto

Restaurantes

‪Miller's Ale House - ‬A 5 min a pie
‪Burger King - ‬A 6 min a pie
‪Tabla Indian Chinese Thai - ‬A 6 min a pie
‪Wendy's - ‬A 9 min a pie
‪TGI Friday's - ‬A 4 min a pie

Información de la propiedad

DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando

Hotel 4 estrellas para familias cerca de Centro comercial Orlando International Premium Outlets

Con una ubicación cercana a Centro de entretenimiento Universal CityWalk™ y Parque de diversiones Fun Spot America, DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando te ofrece bar junto a la alberca, terraza y tiendas en la propiedad. Si necesitas un momento de relajación y bienestar, tendrás acceso a tina de hidromasaje. Los dos restaurantes de la propiedad ofrecen desayuno, comida y cena. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones con 50+ Mbps de velocidad y encontrarás diversos servicios, como fogata and sala de juegos.

Estos son algunos más de los servicios en este hotel:

Alberca al aire libre y chapoteadero
Desayuno completo (con cargo), valet parking (con cargo) y estación de carga para vehículos eléctricos
Check-out exprés, botones y salón de banquetes
No se permite fumar en la propiedad, cajero automático o servicios bancarios y caja de seguridad en la recepción
Los clientes suelen dejar buenas opiniones sobre aspectos como la alberca, la atención del personal y la proximidad con la zona de tiendas

Características de la habitación

Las 742 habitaciones ofrecen comodidades como caja de seguridad (con espacio para laptop) y espacio para trabajar con laptop, además de beneficios como wifi gratis y aire acondicionado. Los huéspedes destacan de forma positiva la limpieza y la comodidad de las habitaciones.

Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones incluyen:

Baños con amenidades de baño gratuitas y secadoras de cabello
Televisiones de pantalla plana de 50 pulgadas con canales de televisión premium
Refrigeradores, cafeteras y servicio de limpieza

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impuestos y cargos incluidos

4 ene. - 5 ene. 2026

2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Alberca
Alberca infantil
Wifi gratuito
Restaurante

$2,904 MXN en total

impuestos y cargos incluidos

19 ene. - 20 ene. 2026

Servicios de la propiedad

Internet

Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
Velocidad del wifi en las habitaciones: 50+ Mbps
Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
Estacionamiento en la propiedad (USD 33 por noche; incluye entrada/salida libre)
Estacionamiento con vigilancia y valet parking en la propiedad (USD 41 por noche; con entrada/salida libre)
Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible
Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

Desayuno completo disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: de USD 16.99 a 29.99 por persona
1 bar junto a la alberca
2 bares o lounges
2 restaurantes
Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

American Grill
Gelato Ice Cream Shop
Pizza, Burgers, and More
Sunshine Cafe

Actividades

Alberca al aire libre
Chapoteadero
Compras
Gimnasio de 24 horas
Sala de juegos o videojuegos
Tina de hidromasaje
TV en áreas comunes

Para familias

Alberca al aire libre
Chapoteadero
Lavandería
Refrigerador en la habitación
Sala de juegos o videojuegos
Snack bar o deli

Servicios generales

Caja de seguridad en la recepción
Cajero automático
Lavandería
Máquina expendedora
Periódicos gratis en el lobby
Resguardo de equipaje
Servicio de recepción las 24 horas
Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

Asistencia para tours y compra de boletos
Botones
Personal multilingüe
Servicio de lavandería o tintorería
Servicio de limpieza previa solicitud
Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

33 salas de juntas
Centro de negocios

Exteriores

En un parque estatal
Fogata
Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Alberca con acceso para silla de ruedas
Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
Dispositivos de ayuda auditiva
Elevador
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
Kit de teléfono para personas con discapacidad auditiva
Letreros en braille
Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
Pasillo de entrada bien iluminado
Pasillo de entrada sin escaleras
Rampa para elevador
Recepción con acceso para silla de ruedas
Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

18 pisos
2 edificios
Año de construcción: 1974
No se permite fumar en la propiedad
Salón de banquetes
Salón de eventos

Amenidades en la habitación

Baño

Amenidades de baño gratuitas
Baño privado
Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
Jabón
Papel de baño
Se ofrecen toallas
Secadora de cabello
Shampoo

Entretenimiento

Estación de carga para MP3
Películas con cargo
TV de pantalla plana de 50 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

Cafetera y tetera
Refrigerador
Servicio a la habitación limitado

Más

Aire acondicionado (con control)
Caja de seguridad
Caja de seguridad (con espacio para laptop)
Entrada con llave electrónica
Escritorio
Espacio para trabajar con laptop
Habitaciones conectadas disponibles
Plancha y burro de planchar
Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in 01:00

Check-in anticipado sujeto a disponibilidad

Aplica un cargo por check-in anticipado

Check-in sin contacto

Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad

Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00

Check-out sin contacto

Check-out extendido sujeto a disponibilidad

Aplica un cargo por el check-out extendido

Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 75.00 por mascota, por noche

Se aceptan animales de servicio (sin cargos)

Solo se aceptan perros y gatos

Hasta 27 kg por mascota

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Los menores de hasta 2 años se pueden hospedar gratis siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.

No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Desayuno completo: entre USD 16.99 y USD 29.99 por persona (precio aproximado)
Cargo por estacionamiento: USD 33.00 por noche (entrada/salida libre)
Cargo por servicio de valet parking: USD 41.00 por noche (entrada/salida libre)
Cargo por mascotas: USD 75.00 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio sin cargos
Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad

Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto

Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo

Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo

El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo

La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: CleanStay (Hilton)

Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 23:00

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.

Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación

Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.

Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando Hotel

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre y chapoteadero. Se puede entrar a la alberca de 07:00 a 23:00.

¿Cuánto cuesta hospedarse en DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando?

Al 25 dic. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando el 15 ene. 2026 serán a partir de $1,602 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando acepta mascotas?

Sí, esta propiedad acepta perros y gatos de hasta 27 kg c/u. Se debe pagar un cargo de USD 75.00 por mascota por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando?

El estacionamiento está disponible por USD 33.00 por noche. El estacionamiento con valet parking está disponible por USD 41.00 por noche.

¿A qué hora es el check-in en DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 01:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando?

El check-out es a las 11:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Dónde se encuentra DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando?

Este hotel para toda la familia de Orlando está cerca del aeropuerto, a menos de 2 kilómetros (1 mi) de Centro comercial Orlando International Premium Outlets, Centro de entretenimiento Universal CityWalk™ y Parque temático Universal’s Islands of Adventure™. Parque temático Universal Studios Florida™ y Parque de diversiones Fun Spot America también se encuentran a 2 km (1 mi).

Opiniones de DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando

8.4

Muy bueno

8.6

Limpieza

8.4

Servicios

8.8

Servicio y personal

8.4

Cuidado del medio ambiente

8.4

Condiciones de la propiedad

6/10 Aceptable

Alan Manuel

24 dic. 2025

No le gustó: Condiciones de la propiedad

Average hotel to stay and leave the whole day.

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Amalia

30 nov. 2025

Excelente servicio! Las Recepcionistas tuvieron u

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

SONIA

27 nov. 2025

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

4/10 Malo

Yamelin

Viaje familiar

26 nov. 2025

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

La habitación

Debajo de la mesa de noche la tabla desprendida

Verán las tuberías oxidadas necesitan mantenimiento

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Mauricio

Viaje familiar

18 nov. 2025

Le gustó: Limpieza y servicio y personal

Habitación limpia, falta un poco de mantenimiento a las instalaciones del hotel

Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Mariana

Viaje en pareja

10 nov. 2025

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

La ubicación es ideal si vas a los parques de Universal

Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Andrea Michelle Del Valle

Viaje en pareja

10 nov. 2025

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

Good

Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Yunitza

9 nov. 2025

Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Andrea Yamelis

8 nov. 2025

Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Jesús Abraham

Viaje en pareja

1 nov. 2025

Le gustó: Limpieza

Ubicación conveniente para ir a los parques de Universal. Personal amable.

Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Andres

Viaje familiar

18 oct. 2025

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

Perfecto solo el baño chicquito

Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Lourdes Montserrat Fierro

Viaje familiar

8 oct. 2025

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

Todo increíble! Solo el servicio a la habitación no fue el mejor… pero en el restaurante super comida y atención.

Se hospedó 5 noches en octubre de 2025

2/10 Terrible

Maria Teresa

24 sep. 2025

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Fabian

Viaje en pareja

22 sep. 2025

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

Increíble instalación y servicio

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Luis

19 sep. 2025

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Una observación es que no se debe cobrar estacionamiento para las personas q se quedan en el hotel porq lo cobran por noche y el costo del hotel sube demasiado

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Rafaela

15 sep. 2025

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Yusdenia, Homestead

Viaje familiar

14 sep. 2025

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Maria salome

9 sep. 2025

EL ASEO EN LAS HABITACIONES NO LAS REALIZAN DIARIO YA NO TIENEN EMPLEADOS PARA QUE REALIZEN EL ASEO DIARIO COMO DEBE SER POR LO QUE TE DEJAN LA MISMA ROPA DE CAMA Y TOALLAS

Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Javier

Viaje familiar

8 sep. 2025

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

David

Viaje en pareja

7 sep. 2025

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

No free parking

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar

29 ago. 2025

No le gustó: Limpieza y servicio y personal

Regrettable experience! Not a real Double Tree.

Siento mucho que fue una experiencia decepcionante. El personal, en su mayoría (aunque aclaro que no todos) atiende de muy mala gana y en momentos hasta de forma grosera. Lo anterior definitivamente no fue una situación excepcional, pues lo vivimos desde nuestra llegada hasta el momento de salir, particularmente en el front desk, concierge, en la atención telefónica y hasta en la tienda, con personal malencarado. ¡Qué lástima que a pesar de su excelente ubicación, el servicio no esté a la altura! El único lugar donde el servicio fue excelente fue en el restaurante. Ahí todo el personal es super atento, y sin duda destaca Vinh por su trato excepcional. Mi reconocimiento y agradecimiento. En cuanto a otros aspectos: Las habitaciones se ven renovadas, pero los baños están todavía viejos y algo descuidados. La limpieza del baño fue mala (¡encontramos lentes de contacto ahí al llegar!), la regadera tenía fuga (ya mejor ni avisar) y el último día ni siquiera limpiaron la habitación. Una noche perdimos más de 30 minutos esperando a que nos ayudaran con el acceso al cuarto por falta de batería de la cerradura electrónica (el personal de matenimiento se había equivocado de piso, pero a nosotros no nos creían que no estaba en nuestra habitación, como si mintiéramos). En suma, siempre había tenido muy fantásticas estancias en diversos Double Tree en México. Pero lamento mucho que su par en Orlando junto a Estudios Universal no sea digno del nombre. Ojalá Hilton los audite.

Se hospedó 4 noches en agosto de 2025