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Serras Andorra

Propiedad de 5.0 estrellas

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Opiniones

9.8 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Gimnasio
  • Desayuno disponible

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Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 15 de 15 habitaciones

Abrir todas las fotos de Grand Deluxe Family

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Grand Deluxe Family

  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Habitación familiar

Habitación familiar | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación familiar

  • 35 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas individuales y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe (Grand)

Habitación Deluxe (Grand) | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe (Grand)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 40 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior

Suite junior | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite junior

  • 45 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación superior

Habitación superior | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación superior

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 25 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Family Grand Deluxe

Family Grand Deluxe | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Family Grand Deluxe

  • 40 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 30 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Suite familiar | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite familiar

  • 80 metros cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Penthouse

Penthouse | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana de 32 pulgadas con canales vía satélite

Penthouse

  • 100 metros cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Family Room

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Family Room

  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Family Suite

Café y/o cafetera

Family Suite

  • 6 personas

Abrir todas las fotos de Deluxe Room

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Deluxe Room

  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Grand Deluxe Room

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Grand Deluxe Room

  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Junior Suite

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Junior Suite

  • 2 personas

Abrir todas las fotos de Superior Room

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Superior Room

  • 2 personas
Mod logo
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Información de la zona

Serras Andorra se encuentra en las afueras y en la montaña, en Soldeu. Las personas que deseen hacer una actividad pueden ir a Estación de esquí de Soldeu y Telesilla TSF4 Solana, mientras que quienes quieran ir de compras pueden visitar Centro comercial Pyrénées Andorra. También puedes darte una vuelta por Telesilla TSD4 Pas De La Casa y Estación de esquí de Pas de la Casa. Disfruta de las montañas con lugares para hacer ski alpino y lugares para hacer snowboard, y aprovecha para practicar actividades como paseos en moto de nieve y paseos con raquetas de nieve. Visita nuestra guía de Soldeu
Sección del mapa
Carretera General 2, nº26, Soldeu, Andorra, AD100

Qué hay cerca

  • Valle de Incles
    Valle de Incles
    A 1 min a pie - 0.0 km
  • Bosc
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    A 1 min a pie - 0.0 km
  • Estación de esquí El Tarter
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  • Estación de esquí de Soldeu
    Estación de esquí de Soldeu
    A 5 min a pie - 0.4 km
  • TC10 Tarter
    A 14 min a pie - 1.2 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de L’Hospitalet-près-l’Andorre - 31 min en auto
  • Aeropuerto de Barcelona-El Prat (BCN) - 170 min en auto

Restaurantes

  • Abarset Nou
    A 20 min a pie
  • The Village
    A 16 min a pie
  • Café de l'Obac
    A 2 min en auto
  • Fora Pizza
    A 17 min a pie
  • Cafeteria Soldeu
    A 19 min en auto

Información de la propiedad

Serras Andorra

Hotel de lujo para familias cerca de Estación de esquí de Soldeu
Con una ubicación cercana a Estación de esquí de Pas de la Casa y Telesilla TSF4 Solana, Serras Andorra te ofrece terraza, área de juegos infantiles y sala de juegos. Si eres amante del ski y el snowboard, te encantará este hotel, que te ofrece acceso a las pistas de ski, traslado desde/hacia las pistas de ski y acceso a pista de ski. Regálate un momento de relax con tratamientos corporales, masajes de tejido profundo y tratamientos faciales en el spa de las instalaciones. El restaurante de cocina local que se encuentra en la propiedad, Restaurante Bruna, ofrece desayunos, comidas y cenas. Mantente en forma en el gimnasio abierto las 24 horas. También disfruta de actividades, como senderismo a pie o en bicicleta. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones y encontrarás diversos servicios, como servicio de lavandería o tintorería y bar.
Estos son algunos más de los servicios en este hotel:
  • Alberca techada
  • Desayuno buffet (con cargo), renta de bicicletas y valet parking (con cargo)
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo), estación de carga para vehículos eléctricos y servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • No se permite fumar en la propiedad, resguardo de equipaje y asistencia para compra de tours o entradas
Características de la habitación
Las 60 habitaciones con muebles diferentes cuentan con detalles como ropa de cama de alta calidad y batas, además de servicios como wifi gratis y caja de seguridad.
Otros servicios que también disfrutarás incluyen:
  • Focos LED y artículos de limpieza ecológicos
  • Pisos con calefacción, amenidades de baño ecológicas y batas de baño para niños
  • Televisiones de pantalla plana de 32 pulgadas con canales vía satélite
  • Armarios o clósets, calefacción y servicio de limpieza diario

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Ski
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Soldeu
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
8.4 de 10, Muy bueno, 248 opiniones
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Estacionamiento gratuito fuera de la propiedad dentro de 5 metros de distancia
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslado desde/hacia las pistas de ski gratis
  • Estacionamiento techado con vigilancia en la propiedad (EUR 25 por noche)
  • Estacionamiento techado con valet parking y vigilancia en la propiedad (EUR 25 por noche)
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 08:00 a 10:30 con cargo: EUR 28 para adultos y EUR 28 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Bar 42º
  • Restaurante Bruna

Actividades

  • Acceso a las pistas de ski
  • Acceso a pistas de ski (opcional)
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Clases de ski
  • Equipo para deportes de invierno
  • Gimnasio de 24 horas
  • Pases de ski
  • Renta de bicicletas
  • Renta de equipo de ski
  • Resguardo de bicicletas
  • Resguardo de equipos de ski
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Spa con servicio completo
  • Tours en helicóptero o avioneta
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Casilleros
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • En las montañas
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 3 salas de tratamientos
  • Baño de vapor
  • Exfoliaciones corporales
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 1 lugar de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 120 cm de ancho)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • 1 edificio
  • 4 pisos
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Año de construcción: 2009
  • Desayuno vegetariano disponible
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de banquetes
  • Se utilizan artículos de limpieza ecológicos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Batas para niños
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Piso del baño con calefacción
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 32 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Caja de seguridad
  • Calefacción (regulable)
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Excusados ahorradores
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Mobiliario individual
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 2 semanas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se pueden hospedar gratis hasta 2 menores de no más de 2 años, siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
Hay camas extra disponibles por EUR 95.0 por noche.
Hay cunas disponibles por EUR 55.0 por día.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: EUR 3.14 por persona, por noche, para un máximo de 7 noches. Este impuesto no aplica para niños menores de 16 años.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno buffet: EUR 28 por adulto y EUR 28 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 540 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 5.
  • Cargo por estacionamiento techado: EUR 25 por noche
  • Cargo por servicio de valet parking: EUR 25 por noche
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por uso de cuna: EUR 55.0 por día.
  • Cargo por cama extra: EUR 95.0 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Esta propiedad tiene un sistema de reciclaje de aguas negras y artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 10:00 a las 21:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 3 años, mientras que los huéspedes menores de 18 años solo tienen acceso con la supervisión de un adulto

Otros nombres de la propiedad

Hotel Canaro
Hotel Canaro & Ski
Serras Andorra Hotel
Serras Andorra Soldeu
Serras Andorra Hotel Soldeu

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Serras Andorra?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada. Se puede entrar a la alberca de 10:00 a 21:00.

¿Serras Andorra acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Serras Andorra?

El estacionamiento está disponible por EUR 25 por noche. El estacionamiento con valet parking está disponible por EUR 25 por noche. La disponibilidad es limitada. Hay estacionamiento gratuito en los alrededores.

¿A qué hora es el check-in en Serras Andorra?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Serras Andorra?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Serras Andorra ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de EUR 540 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Serras Andorra?

Este hotel de Soldeu tiene acceso directo a las pistas de ski desde su cómoda ubicación en la montaña. Queda a 0.4 kilómetros (0.2 mi) de Estación de esquí de Soldeu, y a menos de 15 kilómetros (9 mi) de Telesilla TSF4 Solana y Telesilla TSD4 Pas De La Casa. Estación de esquí de Pas de la Casa y Spa Caldea también se encuentran a 20 km (12 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Serras Andorra

9.8

Excepcional

10

Limpieza

9.8

Servicios

9.8

Servicio y personal

9.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 51 de 57 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 6 de 57 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 0 de 57 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 57 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 57 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Gus, Weston

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Gordon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

excepcional!

Como siempre excelente, el personal super amable y atento. Las instalaciones de 10! Como siempre hemos estado muy bien cuidados. La comida excepcional. Todo perfecto. Gracias por cuidarnos tan bien. Repetiremos seguro.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

8/10 Bueno

Ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Joan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Noriel

Se hospedó 5 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

noe alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Montse

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Carles

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10

experiencia increíble. Personal muy muy amable y profesional Una mención especial por el servicio de transfer del hotel a los remontes de Soldeu (telecabina). El personal carga todo el material de ski , te ayudan en todo desde las taquillas hasta bajar de la furgoneta. El Spa es my completo cuanto a sus instalaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Luis Edgar

Se hospedó 4 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Espectacular hotel, en la montaña, con preciosas instalaciones y vistas. Pero lo mejor, toda la atención del personal, todos profesionales, atentos y cercanos. A la llegada nos atendió Andrea y fue perfecto todo.

10/10 Excelente

sara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel y su personal muy bien. Ideal en epoca de esqui. Hotel separado de restaurantes y tiendas
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Perfecto. Repetiremos

El hotel es muy bonito, las habitaciones perfectas y el servicio impecable. Hemos estado dos noches y nos hemos sentido cuidados, mimados y muy bien atendidos. Todo perfecto, gracias! Y sin olvidar el excelente restaurante y desayuno!!!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Juan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Ok

Bien
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Mark, Manchester

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
An outstanding hotel. We're were first time skiers and could not recommend this place enough for making it such an enjoyable experience. The shuttle up to the gondola and ski lockers made life so nice and the food, spa etc were all top notch. Lovely staff and vibe.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Yana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Didn’t have much of a Mountain View, but the room was spacious and perfect! They had champagne and snacks in my room. The staff was first class. Food in the restaurant was amazing!! Just perfect!!!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Très bon sejour

Bel hôtel très confortable. Personnel accueillant et professionnel. Bel equipement piscine et spa
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amazing property and fantastic staff. Would be great to have air con in the rooms for t
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Rafael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hotel luxuoso

Hotel bem luxuoso e confortável, comodidades e atendimento excelentes, ótimo cafe da manha. Único problema é estar bem longe dos centros comerciais
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Paul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

5 stars all the way. A bucket list trip all the w

From the moment you checkin the experience is 5stars. The team is amazing for all areas of the resort the pool area is indoors and has everything you can imagine cold plunge, steam room, hot tub, all the massage services are amazing we are in early July and the hotel isn't full so the attention you get is unbelievable. Definitely coming here again
Se hospedó 6 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Melissa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Our stay at Serras Andorra was wonderful. Everyone on the staff was helpful and knowledgeable. The facilities were just what we required and the staff anticipated all of our needs before we even had to ask. We would definitely recommend this hotel to anyone!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Kathy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Iryna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is furnished in line with expectations of a luxury hotel - it's comfortable, clean, well-appointed and the staff are very polite and make you feel looked after, which is lovely but also something you would expect at that price point. We didn't have a super smooth experience with the room - we selected a Grand Deluxe and were given a room which was a part of a connected family unit, meaning that we could hear absolutely everything that the family next door did and were woken up by their children at 7am on both days. Another misunderstanding was regarding the dogs - the hotel is listed as dog-friendly, but after booking I discovered that dogs are not allowed in winter, which left me in a hurry to find dogcare at home at a short notice. I am happy with dogs not being allowed in winter, because I would rather enjoy clean snow, I just wish that this was made clear upfront (I actually discovered this information by accident, by asking explicitly if we would keep the room we paid for if we brought the dog), and that the rule applied to everyone (we saw families with dogs there). Expect to be charged disproportionately for even the tiny things. Re the Spa - the masseuses don't read the information you fill out before the treatment. From positives - the breakfast was lovely, a lot of activities for younger children and the facilities are truly nice. It seems to be one of the better hotels in Andorra. So overall, not a terrible experience but not our best either.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025