Vacaciones de golf en Villa Altos de Chavón

Habitación , regular. La cama tenía hormigas. Nidos de palomas en los cuales caían plumas al suelo y excrementos. También cucarachas que aparecieron en mi ropa. En cuánto al personal, dejan mucho que desear. Les hablas y no te miran a la cara y no digamos el tema de racismo. Terminamos el desayuno y ni agua nos sirvieron. No recomendaría este risort, mala experiencia.

Servicio regular tanto en alberca como restaurantes (muy lentos). Habitacion y comida regular. Servicio al cuarto pesimo, nunca nos llego lo que pedimos. No volvería.

Nuestra estancia en Hard Rock Punta Cana tuvo momentos muy agradables, especialmente por las instalaciones, las actividades y la atención de algunos colaboradores. Sin embargo, considero que el servicio al huésped tiene varios aspectos importantes que mejorar. Desde nuestra llegada, el trato no fue tan bueno como esperábamos. En general, percibimos que parte del personal estaba constantemente de malas, con poca disposición para atender y, en algunas ocasiones, incluso llegaban a discutir entre ellos frente a los huéspedes. Este tipo de situaciones genera una mala impresión y hace que la experiencia no sea la que uno espera de un resort de esta categoría. Afortunadamente, también encontramos personal que realmente hizo la diferencia. Quiero destacar especialmente a Logan, bartender del Moon Lounge, y a Snayelin, del parque acuático, quienes brindaron un excelente servicio, siempre con una actitud amable, buena disposición y atención al detalle. Sin duda, hicieron que nuestra experiencia fuera mucho más agradable. También quiero reconocer el excelente servicio de los meseros del Bistro y de Gallo's, quienes nos atendieron muy bien durante nuestra estancia. Su amabilidad y profesionalismo merecen ser reconocidos. En conclusión, Hard Rock Punta Cana tiene instalaciones y actividades que hacen que la estancia sea atractiva para disfrutar en familia, pero el servicio al cliente necesita mejorar considerablemente, especialmente en la actitud y el trato de algunos colaboradores.

exelente hotel en todos los aspectos, todo nuevo impecable , buenisima atencion al cliente y servicio de playa de 10!!!!!

Me gustó solo el Campo de golf muy caro

Servicio regular tanto en alberca como restaurantes (muy lentos). Habitacion y comida regular. Servicio al cuarto pesimo, nunca nos llego lo que pedimos. No volvería.

Nuestra estancia en Hard Rock Punta Cana tuvo momentos muy agradables, especialmente por las instalaciones, las actividades y la atención de algunos colaboradores. Sin embargo, considero que el servicio al huésped tiene varios aspectos importantes que mejorar. Desde nuestra llegada, el trato no fue tan bueno como esperábamos. En general, percibimos que parte del personal estaba constantemente de malas, con poca disposición para atender y, en algunas ocasiones, incluso llegaban a discutir entre ellos frente a los huéspedes. Este tipo de situaciones genera una mala impresión y hace que la experiencia no sea la que uno espera de un resort de esta categoría. Afortunadamente, también encontramos personal que realmente hizo la diferencia. Quiero destacar especialmente a Logan, bartender del Moon Lounge, y a Snayelin, del parque acuático, quienes brindaron un excelente servicio, siempre con una actitud amable, buena disposición y atención al detalle. Sin duda, hicieron que nuestra experiencia fuera mucho más agradable. También quiero reconocer el excelente servicio de los meseros del Bistro y de Gallo's, quienes nos atendieron muy bien durante nuestra estancia. Su amabilidad y profesionalismo merecen ser reconocidos. En conclusión, Hard Rock Punta Cana tiene instalaciones y actividades que hacen que la estancia sea atractiva para disfrutar en familia, pero el servicio al cliente necesita mejorar considerablemente, especialmente en la actitud y el trato de algunos colaboradores.

Una propiedad muy limpia, bonita y práctica, habitaciones nuevas impecables, la distribución del hotel muy bien con facilidad acceso a todas las áreas. La comida de excelente calidad y variedad, tanto buffet como a la carta. La atención del personal inmejorable! Volvería a este resort!

Servicio regular tanto en alberca como restaurantes (muy lentos). Habitacion y comida regular. Servicio al cuarto pesimo, nunca nos llego lo que pedimos. No volvería.

exelente hotel en todos los aspectos, todo nuevo impecable , buenisima atencion al cliente y servicio de playa de 10!!!!!

Servicio regular tanto en alberca como restaurantes (muy lentos). Habitacion y comida regular. Servicio al cuarto pesimo, nunca nos llego lo que pedimos. No volvería.

Me gustó solo el Campo de golf muy caro