Vacaciones de lujo en Tierras Medias Orientales

First of all the first day of my stay the entire floor smelled like some had been smoking pot which made me feel really uncomfortable also I had paid for a bigger room for medical reasons (I’m claustrophobic), and after I had already paid for an early check in I received an email saying that the room I booked wasn’t available so I could get a 15% refund or just cancel and get a full refund. I don’t know if they’re aware of how much of an impossible situation that would be to try and get something on a reasonable price within less than 2 hours, of course I had no choice but to comply but the lack of staff and late response from the customer service is the reason why I would not feel comfortable recommending or ever staying in one of their places ever again. You’re safer at an actual hotel where there’s always someone looking after you and making sure that you’re comfortable.

No había agua caliente en la mañana, la presión del agua muy pobre lo que nos tomó tiempo estar listos, pero si a las 11:01 ya hablando a la habitación para que te vayas, pésimo servicio y atención del personal

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Buena ubicación, muy buen servicio

Muy lindo.

El hotel muy bien ubicado, la habitación muy funcional y con buena distribución. El personal está divido unos muy muy amables, atentos y afables y otros todo lo contrario. La limpieza buena. Si es una buena opción, solo considerar que no todo el personal se conduce igual.

Para empezar, no te recibe nadie, los Elevadores no funciona de 7pm a 11Am, yo escribí que llegaría más tarde, porque hubo cambios en el vuelo, llegué con 4 maletas, ellos me enviaron email con un código para abrir la puerta de entrada, hasta ahí bien, cuando abre la puerta, las escaleras eran pequeños escalones impinados, incómodos, por cada piso tenía que subir aproximadamente 45 escalones y me habían dado una habitación en el cuarto piso, cuando llegó al 4to piso, me dirijo a la habitación porque, en el email decía que las llaves estarían dentro de la habitación, pues al llegar, la puerta estaba cerrada, no había nadie, solo mi compañero y yo con 4 matetas y dos bultos, no conseguíamos a nadie, decidimos bajar para buscar a esa hora ya habían pasado casi hora y media desde que llegué allí, esto llevaba casi 48 horas sin dormir porque llegué allí desde Puerto Rico, cuando ya nos íbamos aparece una muchacha preguntando si nos podía ayudar, esta sale de un restaurante al lado del hotel o Motel, porque no tenía ningún detalle de lujo, ella nos entra al restaurante y nos dice que ellos son parte del “Hotel”, y dice que va a llevarnos por el elevador, haciendo una excep, no se supone que el elevador se usará a esa hora porque tiene horar de uso, nos lleva de nuevo a la hab., supuestamente una Doble de Lujo, cuando abre la puerta me dieron ganas de llorar, aquello era una caja de fósforos, no se podía caminar, pequeña, el baño igual, Waoo, que clase de engaño y falta de respeto

Buena ubicación, muy buen servicio

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