Vacaciones de lujo en Isla Alejandro Selkirk

Genial la atención, el desayuno y la ubicación

Excelente departamento, muy bien decorado, muy cómodo, todo pensado, funciona parfecto, el ingresos facilísimo! Además el barrio es increible! Superó con creces mis expectativas. Muy recomendable.

Precioso hotel en un barrio también muy bonito, con muchas actividades culturales cerca y también Restoranes. El hotel está en una casona de 1927, muy bien conservada y se siente como viaje al pasado. Para primavera y verano el jardín con piscina debe ser muy agradable. El único punto un poco deficitario es que estaba el ambiente algo frío.

Me hospedo seguido y nunca había tenido malas experiencias, pero la última no fue nada buena. Problemas al ingreso. Llegamos temprano y nos tuvieron hasta después de las 16hs para entregarnos la habitación, fuera de término. Salvo quien creo que era la gerente que tuvo que intervenir para gestionar nuestro malestar, el resto del staff muy poco empático con la situación. Tuvimos que cambiar de habitación porque no funcionaba la calefacción. Me escribieron a mitad de estancia para reclamar el pago de la habitación, cuando ya estaba realizado. Por la categoría de socio tenía un vino de regalo, y les costó confirmar que si me correspondía, quedaron en enviarmelo a la habitación y nunca lo hicieron. Si tuviese que evaluar el hotel es bueno, pero esta vuelta la experiencia con los empleados en la atención fue realmente mala. Una pena.

El hotel es lindo y tiene una buena ubicación. A mi parecer cerraban el servicio de comida y bar demasiado temprano y no había ninguna alternativa para room service o comprar alimentos y bebidas.

El hotel cumple en lo básico, pero la relación calidad-precio no me pareció buena para un hotel boutique de 4 estrellas. La sensación general fue que todo se hace “por cumplir”, pero sin una real preocupación por la experiencia del huésped. Pedí una habitación con cama super king y en realidad eran dos camas unidas, con la ranura al medio. Tampoco hay cafetera en la habitación. Hay café abajo, pero al pedirlo tuvieron que enchufar la máquina, esperar el ciclo de limpieza y recién después prepararlo. La leche había que pedirla aparte. También reservamos la sauna. La calentaron, pero cuando llegamos a la hora acordada, el calefactor ya se había apagado. El ascensor es muy antiguo y se quedó atrapado en un piso; dimos aviso y, al volver una hora después, seguía igual. El desayuno fue bastante regular: huevo en polvo, pan de supermercado y atención solo correcta. Para ser un hotel boutique, uno espera un servicio más personalizado, justamente porque no tiene los beneficios de las grandes cadenas. Como puntos positivos: la habitación estaba limpia, no había ruido y dejaron una botella chica de vino de cortesía. Por último, la ubicación es muy importante: el barrio de noche es poco seguro. Cuando llegamos no pudimos acercarnos al hotel por una manifestación, y personas de la zona nos comentaron que prácticamente todos los sábados hay marchas. En resumen: correcto en lo básico, pero por el precio y la categoría esperábamos bastante más.