Vacaciones con mascotas en Isla de Robinson Crusoe

Más allá de lo lindo que es el hotel, de lo rico que es el restorán, lo que más llama la atención es lo increíblemente atento de toda la gente que trabaja ahí! Absolutamente todos son un encanto, y te hacen sentir como en casa. Es realmente una experiencia muy superior al resto de los hoteles en Santiago por esa razón, su gente y su amabilidad.

El Hotel tiene una ubicación centrica tranquila y segura. La habitación se nos fue entregada en buen estado aunque ya presenta deterioro en varias partes, como el escritorio, la silla esquinera un poco sucia, el lavamanos que noes toco estaba quebrado, el baño algo oscuro, la cama hacia ruido al moverte en la noche. Ojo en cuanto al minibar todo lo que te dejan dentro te lo cobran si lo consumes. Otra cosa a resaltar es que piden un deposito de $50.00 dolares por noche como garantía, pero que es devuelta al final de la estancia, se puede hacer en Tarjeta de crédito o Efectivo (Si es efectivo debes dejar el doble de lo que vale la noche). En cuanto al elevador se siente un olor feo a excusado no se por que motivo se filtra ese olor por alli. En cuanto a la limpieza de la habitación fueron atentos, todos los días nos cambiaron las toallas (aunque estas estaban un poco duras), tendieron y cambiaron las sabanas y realizaron las demas limpiezas en general. Para mi esposa tuvieron un buen presenta ya que ella estuvo de cumpleaños durante la estadia y nos regalaron una botella de Vino Espumante. El bar que esta en el último piso tiene algunas opciones de comida y resuelve. En fin mi opinión es buena regular, creo que pueden mejorar en muchas cosas. (Me hospede 6 Noches con mi esposa)

Todo bien, excelente servicio!

Genial la atención, el desayuno y la ubicación

El hotel cumple en lo básico, pero la relación calidad-precio no me pareció buena para un hotel boutique de 4 estrellas. La sensación general fue que todo se hace “por cumplir”, pero sin una real preocupación por la experiencia del huésped. Pedí una habitación con cama super king y en realidad eran dos camas unidas, con la ranura al medio. Tampoco hay cafetera en la habitación. Hay café abajo, pero al pedirlo tuvieron que enchufar la máquina, esperar el ciclo de limpieza y recién después prepararlo. La leche había que pedirla aparte. También reservamos la sauna. La calentaron, pero cuando llegamos a la hora acordada, el calefactor ya se había apagado. El ascensor es muy antiguo y se quedó atrapado en un piso; dimos aviso y, al volver una hora después, seguía igual. El desayuno fue bastante regular: huevo en polvo, pan de supermercado y atención solo correcta. Para ser un hotel boutique, uno espera un servicio más personalizado, justamente porque no tiene los beneficios de las grandes cadenas. Como puntos positivos: la habitación estaba limpia, no había ruido y dejaron una botella chica de vino de cortesía. Por último, la ubicación es muy importante: el barrio de noche es poco seguro. Cuando llegamos no pudimos acercarnos al hotel por una manifestación, y personas de la zona nos comentaron que prácticamente todos los sábados hay marchas. En resumen: correcto en lo básico, pero por el precio y la categoría esperábamos bastante más.

Personal amable (salvo quienes ayudan con el estacionamiento externo y dentro del lugar), habitaciones necesitan modernizarse, amenities del baño deficientes y escasos. Excelente ubicación.