Vacaciones en las montañas en Quintana Roo

Todo estaba en super bien y la atención de la chica de la Recepción super bien mil gracias y recomendamos el lugar al 100%

En líneas generales todo bien, pero había pedido unos requerimientos a la llegada al hotel y no los recibí

El personal super super atento, excelente servicio, el hotel precioso cómodo y limpio. La ceremonia y concierto en la playa me encantó felicidades por la reinauguración. Se q este es un tema totalmente ajeno a ustedes pero el único tema son tantas moscas, pero entiendo q es algo q no pueden controlar, pero en general todo increíble , gracias

La haviatacion estaba

El persona muy amable!! En todo momento

Las habitaciones son grandes y con buenas amenidades.

El persona muy amable!! En todo momento

Esperé más de una jora para que me entregaran la habitación. Lo hicieron a las 16:15 horas

Todo estaba en super bien y la atención de la chica de la Recepción super bien mil gracias y recomendamos el lugar al 100%

La haviatacion estaba

Excelente servicio al cliente nos sentimos muy comodos con las instalaciones y la atencion del personal TODO EXCELENTE E IIMPECABLE

Lo que requieren cambiar y mejorar son algunos detalles de las habitaciones, en la parte de mantenimiento, la regadera era muy mala, de extremada baja calidad que salia agua para todos lados menos hacia uno, y esos son descuiodos muy grandes por ahorrar unos cuantos pesos se lleva una muy mala imagen, de lo de mas la verdad esta muy bien, sin problemas.

Todo excelente, la habitación hermosa !! Mucho insecto por estar en plena naturaleza !!

The air conditioning is only available from 9 PM to 6 AM. Outside of those hours, you’ll need to specifically request it—something the hotel leaves out of their description. Also, be aware of the tourist reserve tax. At check-in, we were told it was 120 pesos per day, but that rate only applies to foreign visitors. As a Mexican national (with valid ID presented), the correct charge should have been 60 pesos. In the end, we paid the accurate amount—60 pesos daily—directly at the entrance to the reserve, not through the hotel. Transparency matters. The hotel is located within the reserve, so there are specific guidelines we must follow. This may cause occasional inconvenience. Beach club and restaurant staff were excellent. Housekeeping was good. Unfortunately, the experience at reception—particularly with Victor—was disappointing. During check-in, he said refused to accompany us to our room, citing the heat outside as a reason to stay in the air-conditioned reception. While he eventually did assist us, the comment felt unprofessional, especially considering the hotel's stated daytime air conditioning restrictions.