Vacaciones con niños en Isla Contoy

Nuestra experiencia fue mixta. Las habitaciones no están mal, pero sí se sienten viejas y necesitan actualización. Lo mejor del hotel, sin duda, fue la atención en recepción y el personal de botones: siempre amables, resolutivos y con excelente actitud. Donde tuvimos problemas fue en el servicio de alberca, bar y restaurante. El servicio fue muy lento incluso cuando no había mucha gente; en varias ocasiones las bebidas ya estaban listas en la barra y no las llevaban. Tampoco nos informaron de una promoción activa de 2x1 y cuando preguntamos después, la actitud no fue la mejor. En particular, una persona llamada Josué nos atendió con mala actitud. Como miembro Expedia VIP teníamos incluida una botella de vino espumoso de cortesía, la cual solicitamos y nunca nos la entregaron. El área de la alberca también necesita mantenimiento: adoquines deteriorados, toallas viejas y bajo nivel de agua en la alberca. Buena ubicación y buen personal en recepción, pero el servicio en alimentos y bebidas y el mantenimiento deben mejorar.

En líneas generales todo bien, pero había pedido unos requerimientos a la llegada al hotel y no los recibí

Solo como sugerencia recomendaría indicar con un Rotulo o Señalar donde debe de hacer uno la fila para registrarse y luego la otra fila para que le den la llave de la habitación ya que no había una señal que indicara nada A mi me generó inconveniente porque estaba haciendo fila en donde no era por falta de señalización Pero fuera de ese inconveniente todo estuvo bien

Muy bonito lugar y buena vibra . Súper atento el personal , desde el gerente del hotel hasta los meseros de playa . Segunda visita en 4 meses

Hermoso el hotel, los cuartos, la alberca, el jacuzzi, el cenote maravilloso, el restaurante muy rico, la ubicación increíble, simplemente maravilloso

Muy bonito lugar y buena vibra . Súper atento el personal , desde el gerente del hotel hasta los meseros de playa . Segunda visita en 4 meses

Limpieza deficiente. Alfombras de pasillos huelen muy mal. Y la limpieza en los cuartos 2/5.

El baño apestaba a drenaje, los meseros pasaban y no saludaban mucho menos me ofrecieron café,,,,el mesero Tony Montana,,,,si fue muy amable

Nuestra experiencia fue mixta. Las habitaciones no están mal, pero sí se sienten viejas y necesitan actualización. Lo mejor del hotel, sin duda, fue la atención en recepción y el personal de botones: siempre amables, resolutivos y con excelente actitud. Donde tuvimos problemas fue en el servicio de alberca, bar y restaurante. El servicio fue muy lento incluso cuando no había mucha gente; en varias ocasiones las bebidas ya estaban listas en la barra y no las llevaban. Tampoco nos informaron de una promoción activa de 2x1 y cuando preguntamos después, la actitud no fue la mejor. En particular, una persona llamada Josué nos atendió con mala actitud. Como miembro Expedia VIP teníamos incluida una botella de vino espumoso de cortesía, la cual solicitamos y nunca nos la entregaron. El área de la alberca también necesita mantenimiento: adoquines deteriorados, toallas viejas y bajo nivel de agua en la alberca. Buena ubicación y buen personal en recepción, pero el servicio en alimentos y bebidas y el mantenimiento deben mejorar.

A excepción del chico de recepción,y el joven que nos ayudó con las maletas, la mayoría del personal te atienden de mala gana, pedimos hielo en el bar de la alberca y nos dijeron que solo podían darnos una cuchara, el día que estuvimos cerraron las sombrillas del área de playa y de las albercas prácticamente no encontrabas sombra en ningún lado!! Deberían hacer esos arreglos por la tarde que da la sombra del mismo hotel

Todo excelente, la habitación hermosa !! Mucho insecto por estar en plena naturaleza !!

Maravillosa experiencia al hospedarme aquí, la villa con alberca es muy confortable y la vista al mar es hermosa. Además del personal muy amigable y atentos, sin duda regreso.