Vacaciones de ski en Sur de Cancún

Todo estaba en super bien y la atención de la chica de la Recepción super bien mil gracias y recomendamos el lugar al 100%

En líneas generales todo bien, pero había pedido unos requerimientos a la llegada al hotel y no los recibí

La comida es deliciosa

MUY AMABLES Y AGRADABLE ESTANCIA

Ha sido el mejor hotel que me he quedado en muchos años, estuve en el roof top y vaya que experiencia tab buena, recomiendo para quedarte en pareja sin duda, el trato y atencion de los trabajadores excelente

Me gustaría que mejoren la comida del buffet, no es mala, pero no hay muchas opciones

El servicio es impecable

Me gustó su ubicación

En líneas generales todo bien, pero había pedido unos requerimientos a la llegada al hotel y no los recibí

Todo muy bueno la comida la atención del personal excelente me sentí en familia

La habitación, la comida está muy rica

The air conditioning is only available from 9 PM to 6 AM. Outside of those hours, you’ll need to specifically request it—something the hotel leaves out of their description. Also, be aware of the tourist reserve tax. At check-in, we were told it was 120 pesos per day, but that rate only applies to foreign visitors. As a Mexican national (with valid ID presented), the correct charge should have been 60 pesos. In the end, we paid the accurate amount—60 pesos daily—directly at the entrance to the reserve, not through the hotel. Transparency matters. The hotel is located within the reserve, so there are specific guidelines we must follow. This may cause occasional inconvenience. Beach club and restaurant staff were excellent. Housekeeping was good. Unfortunately, the experience at reception—particularly with Victor—was disappointing. During check-in, he said refused to accompany us to our room, citing the heat outside as a reason to stay in the air-conditioned reception. While he eventually did assist us, the comment felt unprofessional, especially considering the hotel's stated daytime air conditioning restrictions.

Nos dieron un up grade gratis y fue increíble..: solo que la habitación parecía que llevaba tiempo con una manta sobre la cama y había una botella abierta en la habitación. El beach club estaba en remodelación