Vacaciones de ski en Sur de Cancún

La comida es deliciosa

MUY AMABLES Y AGRADABLE ESTANCIA

En líneas generales todo bien, pero había pedido unos requerimientos a la llegada al hotel y no los recibí

Excelente opción para llegar a descansar después de los Parques Xcaret, propiedad muy tranquila, excelente atención por parte de Fernando y Fanny. Incluye el Desayuno que estaba muy rico y la alberca aunque pequeña estaba limpia y muy fresca. Por la noche puedes cenar Pizza a la Leña o algunas otras opciones de menú del Restaurante Emilio’s, también muy rico! Hay monos alrededor que se acercan por la Mañana si les ofreces algo de fruta. Sin duda una excelente opción !!

El hotel muy padre y muy buen servicio en todos los aspectos, el personal super atento en todo momento. Lo malo es que olvidé mi neceser el el baño de mi habitación y due imposible comunicarme con el hotel, incluse escribi al what's de concierge y me contestaron que alguien del staff se comunicaría conmigo pero hasta ahora no lo han hecho y hoy viaje de xozumel a playa y fui directamente al hotel y me dijeron que no lo habian encontrado y pues no lo perdi en el hotel.sino que lo olvidé en el baño de mi habitación y es una pena que no lo pude recuperar y no me dieron explicación alguna.

La habitación estaba súper, amplia y limpia las amenidades en excelente estado. Nos encantó la zona de playa, la mejor zona de todo holbox sin duda.

El hotel muy padre y muy buen servicio en todos los aspectos, el personal super atento en todo momento. Lo malo es que olvidé mi neceser el el baño de mi habitación y due imposible comunicarme con el hotel, incluse escribi al what's de concierge y me contestaron que alguien del staff se comunicaría conmigo pero hasta ahora no lo han hecho y hoy viaje de xozumel a playa y fui directamente al hotel y me dijeron que no lo habian encontrado y pues no lo perdi en el hotel.sino que lo olvidé en el baño de mi habitación y es una pena que no lo pude recuperar y no me dieron explicación alguna.

Alrededor de la propiedad antes de llegar a la propiedad estaba todo sucio y la grama sin cortar,etc

MUY AMABLES Y AGRADABLE ESTANCIA

La comida es deliciosa

En líneas generales todo bien, pero había pedido unos requerimientos a la llegada al hotel y no los recibí

The air conditioning is only available from 9 PM to 6 AM. Outside of those hours, you’ll need to specifically request it—something the hotel leaves out of their description. Also, be aware of the tourist reserve tax. At check-in, we were told it was 120 pesos per day, but that rate only applies to foreign visitors. As a Mexican national (with valid ID presented), the correct charge should have been 60 pesos. In the end, we paid the accurate amount—60 pesos daily—directly at the entrance to the reserve, not through the hotel. Transparency matters. The hotel is located within the reserve, so there are specific guidelines we must follow. This may cause occasional inconvenience. Beach club and restaurant staff were excellent. Housekeeping was good. Unfortunately, the experience at reception—particularly with Victor—was disappointing. During check-in, he said refused to accompany us to our room, citing the heat outside as a reason to stay in the air-conditioned reception. While he eventually did assist us, the comment felt unprofessional, especially considering the hotel's stated daytime air conditioning restrictions.

Nos dieron un up grade gratis y fue increíble..: solo que la habitación parecía que llevaba tiempo con una manta sobre la cama y había una botella abierta en la habitación. El beach club estaba en remodelación