3 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca
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Opiniones de Hotel Soleil La Antigua

4 out of 5
Hotel Soleil La Antigua
9 Calle Poniente, Antigua Guatemala, Sacatepequez

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 506 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 290 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 124 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 47 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 34 de 1001 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Sergio Jose

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Les indiqué que era cliente VIP de Expedia y que yo calificaba para un Upgrade si hubiera espacio y si me lo dieron, la estamos pasando muy bien
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 19 may. 2024
Le agradecemos su estadía y nos alegra saber que todo transcurrió de la mejor manera.Estamos para servirle.

8/10 Bueno

Maria

Viaje familiar
Hoy
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 19 may. 2024
Le agradecemos su estadía.Estamos para servirle.

8/10 Bueno

Elisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Actividades familiares
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 13 may. 2024
Le agradecemos su estadía y nos alegra saber que todo transcurrió con normalidad.Estamos a su servicio.

10/10 Excelente

Nelson

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal de mostrador es muy amable y me subieron de categoría sin problema además me dieron una tarjeta vip para descuentos en restaurante, las instalaciones muy buenas, seguro regresaré!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 7 may. 2024
Le agradecemos su estadía y su comentario.Estamos a su servicio.

10/10 Excelente

Robert

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los espacios amplios y sus instalaciones son muy cómodos. Solo la recepción tiene mal olor
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 19 abr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo transcurrió de buena manera.Le agradecemos de igual manera su comentario ya que esto nos ayuda a seguir mejorando.Estamos a su servicio

10/10 Excelente

JORGE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo tengo una observación en las ultimas 2 ocasiones que he visitado el aire acondicionado no esta en muy buenas condiciones no enfriaba muy bien.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 18 abr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y su comentario esto nos ayuda a ver en que áreas debemos mejorar para brindar un mejor servicio.Estamos a su servicio

4/10 Malo

MARIA

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy mala atención del personal. Mucho ruido con música a todo volumen.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 14 abr. 2024
Le agradecemos su estadía y su comentario ya que con esto nos ayuda a ver las arreas que debemos mejorar.Lamentamos los inconvenientes

2/10 Terrible

Victor

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Sus mejores años ya pasaron , un hotel abandonado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 29 mar. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y lamentamos todos los inconvenientes presentados durante el tiempo que paso con nosotros, seguimos trabajando para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.Quedamos a su servicio

8/10 Bueno

Gino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bello
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 28 mar. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo estuvo bien.Quedamos a su servicio

10/10 Excelente

Karen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amplio , agradable, ambiente familiar, muy lindas instalaciones, muy buena opción su desayuno buffet y bastante accesible, provén transporte para los huéspedes hacia puntos de interés
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 28 mar. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo estuvo bien.Quedamos a su servicio

10/10 Excelente

Erick

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 25 mar. 2024
Gracia por tomarse el tiempo en calificarnos y le agradecemos su estadía.Estamos a sus ordenes

10/10 Excelente

FRANCISCO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La limpieza y que tiene amplio Parqueo, restaurantes y la atención de primera
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 23 mar. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo se transcurrió de manera normal.Gracias por su tiempo en calificarnos.

10/10 Excelente

Antonio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Su tranquilidad y variedad en restaurante
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 12 mar. 2024
Buena Tarde Sr. Antonio GarciaNos complace saber que su estadía estuvo acompañada de buenos momentos, nos alegra saber que fue de su agrado.Quedamos a su servicio para lo que necesite

8/10 Bueno

Herlyn

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comodidad de las camas, debne mejorar en aislamiento de ruido entre las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Guest service - Hotel Soleil Antigua, el 3 mar. 2024
Estimada señorita Torres. Deseamos se encuentre bien.Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Para nosotros son de gran importancia y utilidad ya que nos ayudan a mejorar nuestros estándares. Esperamos que pueda visitarnos en otra ocasión y poder mejorar su experiencia.

2/10 Terrible

ALEJANDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El checkout según el contrato es a las 13:00 y desde antes de las 12:00 acosan a los huéspedes que desalojen las habitaciones ya que tienen que hacer limpieza para los próximos huéspedes, y que su uno sale después de las 12:30 le cobrarán una tarifa de penalización
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Servicio al Cliente - Hotel Soleil Antigua, el 13 feb. 2024
Estimado señor Lima. Agradecemos mucho sus comentarios. En efecto, parte de nuestro servicio es realizar el recordatorio de salida, para evitarle al huésped atrasos. Nuestro sistema carga a partir de las 13:01, es por ello que usamos el horario a favor del cliente para que tenga ese tiempo (entre 12:00 y 13:00) para poder efectuar su salida.Lamentamos que esto haya sido trasladado de forma equivocada.Quedamos siempre a sus órdenes.

10/10 Excelente

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Servicio al Cliente - Hotel Soleil Antigua, el 13 feb. 2024
Buenas tardes señor Jorge.Agradecemos mucho su puntuación. Nos esforzamos cada día por ofrecer a nuestros clientes una experiencia agradable durante su visita.Nos dará gusto servirle en otra ocasión.Atentamente,

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente, el 20 mar. 2024
Buen día Sr. JoseAgradecemos su tiempo con nosotros y mas su tiempo en calificarnos; para nosotros es satisfactorio saber que su estadía fue de su agrado y que todo estuvo bien.

8/10 Bueno

Mario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Servicio al Cliente - Hotel Soleil Antigua, el 22 ene. 2024
Estimado señor Mario.Agradecemos mucho su calificación. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio. Si tuviera algún comentario adicional respecto a su estadía, mucho agradecería pudiera enviarme al correo servicioalcliente@soleilantigua.com Estamos a su servicio y esperamos tener la oportunidad de atenderle en otra oportunidad.

10/10 Excelente

Alvaro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Servicio al Cliente - Hotel Soleil Antigua, el 22 ene. 2024
Estimado señor Alvaro.Agradecemos mucho su puntuación. Nos esforzamos cada día por brindar a nuestros clientes una experiencia agradable.Esperamos recibirle pronto.Atentamente,

2/10 Terrible

Allanira

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy mala experiencia. No lo recomiendo.
Respuesta de Servicio al Cliente - Hotel Soleil Antigua, el 22 ene. 2024
Estimado Huesped.Agradecemos su puntuación. Nos esforzamos cada día por mejorar nuestros servicios y todo comentario y aporte es bienvenido y nos ayuda a ir actualizando nuestros estándares.Quedamos a su disposición y esperamos tener la oportunidad de recibirle en un futuro.Atentamente,

10/10 Excelente

Manuel

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Servicio al Cliente - Hotel Soleil Antigua, el 22 ene. 2024
Estimado señor Berganza.Le agradecemos mucho su calificación.Esperamos poderle servir en el futuro y ofrecerle una experiencia agradable.Atentamente,

10/10 Excelente

Karla

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 15 ene. 2024
Esperamos poder servirle en su proxima visita a nuestra ciudad, saludos cordiales.

8/10 Bueno

DISTRIBUIDORA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
NICE
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 15 ene. 2024
Esperamos poder servirle en su proxima visita a nuestra ciudad, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Servicio al Cliente - Hotel Soleil Antigua, el 2 feb. 2024
Estimado señor Aguilar.Muchas gracias por su calificación! Nos encanta saber que cumplimos sus expectativas. Nos esforzamos cada día por brindar a nuestros clientes un buen servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle en el futuro.Atentamente,

8/10 Bueno

Dr. Francisco Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
SOLEIL Antigua un excelente hotel paravisitar Anti
Muy recomendable para quienes quieran conocer Antigua Guatemala. Yo viaje con mis hijos soy Guatemalteco pero mis hijos radican y trabajan en Ciudad de México y co siempre encantados Antigua Guatemala disfrutamos mucho la estancia.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 13 ene. 2024
Buenas tardes Dr. Francisco.Muchísimas gracias por enviarnos su valoración y sus comentarios. Nos agrada y satisface mucho saber que su experiencia fue placentera.Esperamos tener la oportunidad de servirle en el futuro.Atentamente,

10/10 Excelente

Roberto

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Servicio al Cliente - Hotel Soleil Antigua, el 26 ene. 2024
Estimado señor López.Muchas gracias por su calificación! Trabajamos cada día para poder satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo.Sinceramente,

10/10 Excelente

Gunther

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 15 ene. 2024
Esperamos poder servirle en su proxima visita a nuestra ciudad, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Andres

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente - Hotel Soleil Antigua, el 22 ene. 2024
Estimado señor Andres:Muchas gracias por su calificación! nos esforzamos todos los días por brindar a nuestros clientes una experiencia placentera y agradable. Esperamos tener la oportunidad de servirle en un futuro cercano.Atentamente,

6/10 Aceptable

Luis

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente - Hotel Soleil Antigua, el 22 ene. 2024
Estimado señor Alonzo:Agradecemos mucho su calificación. Nos esforzamos y trabajamos cada día por mejorar nuestros servicios y poder ofrecer una experiencia satisfactoria a nuestros clientes.Esperamos tener la oportunidad de servirle en otra oportunidad.Atentamente,

10/10 Excelente

Jose Carlo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente regresarlo con mucho gusto súper recomendado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 6 ene. 2024
Esperamos poder servirle en su próxima visita a La Antigua, saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Dr.Francisco Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Un lugar bonito en la atigua
Un bonito lugar muy bien ubicado pero con un personal nada cordial y con exigencia de hacer el check out y todo el tiempo para hacerle el chef inn. Muy tardado y mal por el personal que atiende el front desk
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 6 ene. 2024
Esperamos poder servirle en su próxima visita a La Antigua, saludos cordiales.

10/10 Excelente

EVELIN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 6 ene. 2024
Esperamos poder servirle en su próxima visita a La Antigua, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad está bien Hotel 3 estrellas servicio aceptable alimentos buenos
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 6 ene. 2024
Esperamos poder servirle en su próxima visita a La Antigua, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vacaciones en pareja
Fue de mi agrado poder pasar y hospedarme con mi esposa solo en algunas cosas le falta pero es un hospedaje comodo y aceptable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 6 ene. 2024
Esperamos poder servirle en su próxima visita a La Antigua, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Tita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bonito Hotel pero nos cobran un recargo$20, para poder guardar un regalo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 6 ene. 2024
Esperamos poder servirle en su próxima visita a La Antigua, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Alfredo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 6 ene. 2024
Esperamos poder servirle en su próxima visita a La Antigua, saludos cordiales.

8/10 Bueno

María

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Centro Comercial cercano Cuesta encontrar estacionamienro adentro
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 23 dic. 2023
Thank you for your comment, we are always working to improve all our services and your opinion its the way we have to bring better services, we hope to see you in your next stay in la Antigua

6/10 Aceptable

Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Las habitaciones no están modernizadas, no hay frigo bar, mucho ruido de música desde muy temprano en la piscina que no deja descansar
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 23 dic. 2023
Thank you for your comment, we are always working to improve all our services and your opinion its the way we have to bring better services, we hope to see you in your next stay in la Antigua

8/10 Bueno

Jeny

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Bastante bonitas las instalaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 23 dic. 2023
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10/10 Excelente

Nicolas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel.. !!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 23 dic. 2023
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10/10 Excelente

Herbert

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien. Lo mejor la atención
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 23 dic. 2023
Thank you for your comment, we are always working to improve all our services and your opinion its the way we have to bring better services, we hope to see you in your next stay in la Antigua

6/10 Aceptable

Yelgi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No incluyen desayuno ,na hay cafetera en la habitación, tv antiguas no se puede acceder a netflix o YouTube
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 28 nov. 2023
Hola, el desayuno lo tienen incluido quienes reservan su habitación en plan americano, ustedes lo reservaron en plan europeo por lo que el desayuno no lo tenían incluido, contamos con smart tv dentro de nuestras habitaciones y servicio de internet de alta velocidad en toda la propiedad por lo que se recomienda a todos nuestros huespedes que de tener algun incidente nos lo reporten inmediatamente para brindar el soporte necesario.

10/10 Excelente

Mariselda

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente, excelente servicio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 23 nov. 2023
Gracias por tu comentario, ha sido un placer poder servirte, saludos cordiales!

8/10 Bueno

Karla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice and clean hotel
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 13 nov. 2023
Thank you for your comment, we hope to see you in your next visit to Antigua

10/10 Excelente

Nelson

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 11 nov. 2023
Para nosotros ha sido un gusto poderles servir y saber que disfrutaron de su experiencia con nosotros, saludos cordiales.

6/10 Aceptable

luis

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
pesimo servicio de SPA
la verdad en servicios estan muy mal!!! no servian los saunas y con horarios muy cortos para uso! cerraban a las 2pm, y falta de personal!!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 25 oct. 2023
Estimado Luis, es un gusto saludarle, no hizo uso de ningún servicio en nuestro Thai SPA, entendemos el área de SPA a los servicio que prestamos en masajes y faciales, lamentablemente no tuvimos ninguna reserva de su parte con nosotros, el área de Fitness Center esta abierto en ciertos horarios ya que la ocupación no es elevada por lo que recortamos lo horarios a los horarios de servicio en los que mas nuestros clientes lo requirieren, lamentamos que su experiencia no haya sido la deseada, trabajamos arduamente en brindarle a todos nuestros clientes una excelente estadía, saludos cordiales.

10/10 Excelente

WILMAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Servicio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 3 oct. 2023
Gracias por su comentario, para nosotros es un gusto saber que disfruto de su estadía con nosotros, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Herbert

Felicidad
Muy bien
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 21 sept. 2023
Para nosotros es un gusto saber que disfruto de su estadía con nosotros, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Sandra

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 21 sept. 2023
Para nosotros es un gusto saber que disfruto de su estadía con nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Service - Hotel Soleil Antigua, el 17 sept. 2023
Estimado Carlos, le agradecemos su puntaje a nuestro hotel, nuestro único objetivo es crear solo "Solo buenos recuerdos a todos nuestros huespedes"