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Sugerencias

Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel solo para adultos con spa de servicio completo y desayuno incluido

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™

Alberca techada y alberca al aire libre por temporada
SA FINQUETA (private Villa) adults only | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón
SA FINQUETA (private Villa) adults only | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón
SUITE TERRACE adults only | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón
Se sirven desayunos, comidas y cenas

Opiniones

9.6 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Bar
  • Desayuno incluido
  • Alberca
  • Recepción 24h
  • Gimnasio
  • Servicio de limpieza
El precio actual es de MXN$12,302
MXN$13,580 en total
impuestos y cargos incluidos
3 nov. - 4 nov.

Opciones de habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Hoy
oct. 7 - oct. 8
Consulta la disponibilidad para hoy oct. 7 - oct. 8
Mañana
oct. 8 - oct. 9
Consulta la disponibilidad para mañana oct. 8 - oct. 9
Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Casa de campo, alberca privada (Casita)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite panorámica, Terraza

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
  • 3 personas
  • 1 cama King

Casa de campo, Terraza (Casita)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite junior, Terraza

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
  • 2 personas
  • 1 cama King

Casa de campo Premium, alberca privada

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite, Terraza

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
  • 3 personas
  • 1 cama King

Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Sa Meva Casa)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
  • 5 personas
  • 2 camas King

Villa, 3 habitaciones, alberca privada (Sa Finqueta)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
  • 7 personas
  • 3 camas King
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Camí des Racó Km 1,6, Ctra. a Cala Torta, Arta, Mallorca, 07570

Qué hay cerca

  • Torre de Canyamel - A 17 min en auto - 11.9 km
  • Playa Son Moll - A 20 min en auto - 16.5 km
  • Ermita de Betlem - A 21 min en auto - 11.5 km
  • Puerto de Cala Rajada - A 21 min en auto - 17.5 km
  • Playa de Cala Agulla - A 21 min en auto - 16.9 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Manacor - 26 min en auto
  • Palma de Mallorca (PMI) - 66 min en auto

Restaurantes

  • ‪Bodega Es Niu - ‬A 8 min en auto
  • ‪Café Parisien - ‬A 9 min en auto
  • ‪La Bicicletta - ‬A 9 min en auto
  • ‪Ses Cosines - ‬A 9 min en auto
  • ‪Cova Negra - ‬A 13 min en auto

Información de la propiedad

Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™

Hotel de lujo con instalaciones remodeladas en 2020 y cerca de Torre de Canyamel
Con una ubicación cercana a Campo de golf Capdepera Golf, Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ te ofrece desayuno buffet incluido, bar en la alberca y bar en la playa. Si eres una persona que busca mantenerse en movimiento, en este hotel encontrarás ciclismo, aerobics y tours ecológicos. Regálate un momento de relax con exfoliaciones corporales, envolturas corporales y tratamientos faciales en el spa de las instalaciones. El restaurante de la propiedad, Es Raco d Arta, ofrece desayunos, comidas y cenas. Además de contar con servicios como terraza y jardín, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
También te encantarán estos servicios:
  • Alberca al aire libre por temporada y alberca techada con camastros, sombrillas y bar
  • Estacionamiento gratis
  • Renta de bicicletas, traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) y sala de juntas
  • Tienda de regalos, botones y caja de seguridad en la recepción
Características de la habitación
Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes, y tienen amenidades que incluyen ropa de cama de alta calidad y menú de almohadas, además de otros detalles, como caja de seguridad (con espacio para laptop) y espacio para trabajar con laptop.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Ropa de cama hipoalergénica, camas con efecto memoria y edredones
  • Tinas o regaderas y secadoras de cabello
  • Smart TVs de 42 pulgadas con canales de televisión premium
  • Armarios o clósets, teteras eléctricas y servicio de limpieza diario

Premios y afiliaciones

Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ figura en la Hot List de Condé Nast Traveler de 2021.

Propiedades similares

Exterior

Cap Vermell Grand Hotel

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Spa
9.4 de 10, Excepcional, 338 opiniones
Cap Vermell Grand Hotel

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas en horarios programados y con previa solicitud (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la playa (con cargo)
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 08:00 a 11:00
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Es Raco d Arta

Actividades

  • Alberca al aire libre por temporada
  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Biblioteca
  • Gimnasio
  • Renta de bicicletas
  • Sala de cata de vinos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tours ecológicos
  • Viñedo

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Guías
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Sala de juntas

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Área de picnic
  • Camastros en la alberca
  • En las montañas
  • En un parque nacional
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Viñedo

Spa con servicio completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso liso en las áreas comunes
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Sin elevador (propiedad de un solo nivel)
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • 1 piso
  • Año de construcción: 2019
  • Arquitectura mediterránea
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Remodelación de toda la propiedad: julio de 2020
  • Sala de estar compartida
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con efecto memoria
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Batas
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Smart TV de 42 pulgadas con canales digitales premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio de champaña
  • Tetera eléctrica

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Mobiliario individual
  • Mosquiteros
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Se aplican tarifas por los tratamientos de spa.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 14 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 14 años o más son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Depósito: EUR 50 por día para estancias entre el 20 de marzo y el 20 de noviembre
  • El gobierno local aplica un impuesto que debe pagarse en la propiedad con un descuento del 50% a partir de la octava noche de estancia. Los menores de 16 años están exentos del pago. También puede haber otras exenciones. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad utilizando la información que aparece en la confirmación de la reservación.
  • Impuesto municipal: del 1 de noviembre al 30 de abril, EUR 1.10 por persona, por noche, hasta por 9 noches, y EUR 0.55 en adelante. Este impuesto no aplica para niños menores de 16 años.
  • Impuesto municipal: del 1 de mayo al 31 de octubre, EUR 4.40 por persona, por noche, hasta por 9 noches, y EUR 2.20 en adelante. Este impuesto no aplica para niños menores de 16 años.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 90.00 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 4.
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
De acuerdo con las leyes nacionales, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad usando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
La alberca abrirá por temporada de marzo a octubre
El acceso a la alberca está disponible de las 10:30 a las 20:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes de 14 años o menos en esta propiedad solo para adultos.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 14 años.

Otros nombres de la propiedad

Es Racó d'Artà
Es Racó d'Artà - Adults Only
Es Racó d'Artà Hotel - Wellbeing Retreat Artà
Es Racó d'Artà Hotel - Wellbeing Retreat Hotel
Es Racó d'Artà Hotel - Wellbeing Retreat Hotel Artà

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada y alberca al aire libre por temporada. Se puede entrar a la alberca de 10:30 a 20:00.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™?

Al 7 oct. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ el 3 nov. 2025 serán a partir de MXN$12,302, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™?

El check-out es a las 11:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de EUR 90.00 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™?

Este hotel de lujo junto al mar queda a menos de 10 kilómetros (6 mi) de Campo de golf Capdepera Golf, Cala Torta y Torre de Canyamel. Playa Son Moll y Pula Golf también se encuentran a 15 km (9 mi).

Opiniones

Opiniones de Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™

9.6

Excepcional

9.4

Limpieza

9.0

Servicios

9.2

Servicio y personal

9.4

Cuidado del medio ambiente

9.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 24 de 29 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 2 de 29 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 3 de 29 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 29 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 29 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

James

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very special hotel, fantastic grounds, beautiful location, very comfortable and spacious rooms - we had a casita. Staff are super helpful. Great breakfast! Early morning yoga and 6 donkeys!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Kerstin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful place with awesome staff! Great experience all around!
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Anastasia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This hotel exceeded all of our expectations — from the thoughtfully designed property to the exceptional staff, attentive service, and outstanding dining. It is the perfect serene escape from busy city life, offering a true reset. Property & Amenities: The property is stunning, blending modern conveniences with charming historical details. Everything is impeccably maintained. The spa facilities are excellent, featuring a dry sauna, steam room, cold plunge, and an indoor heated pool that are cared for throughout the day. Rooms are spacious, peaceful, and designed with privacy in mind — you barely notice other guests. They are spotless, refreshed daily, and turned down in the evening, which made our stay even more comfortable. Dining: Breakfast was one of the best we’ve experienced, with a generous selection of cheeses, yogurts, fruit, and baked goods alongside a made-to-order hot menu. Dinner was equally impressive — every dish we tried was delicious. Seafood lovers should plan ahead and reserve dinner early, as the catch of the day can sell out quickly. One note for future guests: there are bees around the pool and outdoor dining area. It didn’t bother us, but those who are uneasy around bees may want to keep this in mind. Overall it is a beautifully maintained property, exceptional dining, and warm hospitality make this hotel a truly special destination. We can’t wait to return
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

AYAKA

Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Yikai

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything is fantastic. Great staff, great food, great room and great views.
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Josh

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

10/10 Excelente

Lauric

Alles perfekt …
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

JINHYUN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

JIYEON

Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

Rachael

Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

??

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Gabriella

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property with minimalistic, zen decor and gorgeous views rain or shine and from anywhere on the property. Super quiet, comfortable, peaceful, and plenty of privacy.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

IL YEON

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Lulwa, Kuwait

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great hotel, very quiet and luxurious for a relaxed time. Staff are very nice & helpful. Just keep in mind that it’s in the middle of the forest, you’ll have alotta cockroaches in all sizes and one night there was a huge spider came in the casita was a bit scary.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Yanran

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

ZIQIN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Best of everything. Every detail of this hotel is close to perfection. Services are great and every single person we have met here is extra friendly. The surroundings are worth exploring too.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Seyoung

Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Stephen

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
It's interesting place but it's too expensive whne considering its quality and saying that it wants to be environmental friendly especially restaurant is too expensive
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

6/10 Aceptable

Kyunghee

Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

Jacob

Se hospedó 2 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

KYUNGWON

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2024

8/10 Bueno

Liheng

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Reason I didn’t rate it 5 stars, I must honestly say the service is not up to my standard. Everything else is amazing. Staff/service: staff are all friendly and nice, but as someone who paid $1,000 euros for one night, my expectation is high. My main issue with them is the villa we stayed at, the first night after our long journey from Palma, we did not have hot water. I called front desk, someone came, couldn’t fix it. He was apologetic and nice, so no issue. Next morning, I dropped by the front desk and brought up the issue. They didn’t think it’s a big deal, and said they are working on the issue. The guy I spoke to, did not apologize or make any offer to make me feel better. Another lady heard our conversation and stepped in, also didn’t apologize, just shrugged and looked at me like “what do you want me to do?” I mean, saying sorry would be a good start. I am from Canada, and worked in the hotel industry before. I am not sure maybe it’s the cultural differences. In North America, apology and offering solution to the upset guest is definitely required. From all the interactions I had with the staff, servers, bell boy, front desk, everyone is nice, but the things they do or say definitely have more room for improvement as a 5-star establishment.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024