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“La recepcionista que me recibió a las 3 de la tarde del viernes 11 de septiembre no tuvo un buen trato conmigo ni con mis dos invitados. Olvidé mi llave en la habitación y cuando mi invitado fue a solicitar otra llave le dijo que ya no le iba a dar otra llave. Se la dió pero le dijo que ella ya no le iba a dar otra llave. Yo reservé con desayuno de cortesía y no hubo desayuno como en otras ocasiones.”