Centro comercial Galerías Mazatlán: Tours y Actividades

Increíble resort, es para disfrutar y realmente aprovechar el hotel y todo el all inclusive y no salir para nada

Estuvimos hospedados en una villa la cual es hermosa, la camarera que se llama Marisela es super amable, de ahí en más todo el personal es super grosero, cabe aclarar que no es la primera vez que vamos y nunca se habían portado así, de hecho hasta nos percatamos de ya casi nadie les deja propina a los meseros por su mala actitud, la calidad en los alimentos antes era buena hoy es de muy baja calidad incluso en Angelo's su restaurante estrella en el hotel hermano de zona dorada al cual también se tiene acceso, creo que el cambio tan drástico se debe a que antes este hotel no recibía camiones de turismo y ahora llegan todos los días camiones repletos de gente, entoces siento que ahora pasó a ser un hotel todo incluido más en sabor y en calidad ya no hay algo que los distinga de los demás, el personal de los carritos que mueven dentro del hotel son tan groseros que te llegas a sentir regañado por lo molestos que te hablan y los comentarios que hacen, otro punto que veo un tanto ilógico de parte del hotel es que prohíben contratar banda ya que Mazatlán es la capital de esta y es algo que caracteriza no solo a Sinaloa sino a México pero creo que al dueño de este hotel el Sr. Coppel le preocupa más quedar bien con los extranjeros que con su propia gente que es la que realmente lo hace fuerte ya que como mencioné antes llegan camiones todos los días llenos de mexicanos, en fin creo que por todo lo antes mencionado fue nuestra última vez en ese hotel.

Mi experiencia fue muy mala. Aunque las instalaciones no están mal, el servicio es pésimo. Durante mi estancia hubo robo de toallas por parte de otros huéspedes y el personal no hizo nada para resolver la situación ni mostró interés. Lo peor fue que, después de hacer el check-out, bajé por el desayuno para mi hijo de dos años y, aun cuando todavía no se cumplía el tiempo permitido de la estancia, el personal me escoltó hasta el lobby de una manera muy incómoda y poco respetuosa. La atención al cliente es cero amable y el trato deja mucho que desear. Definitivamente no volvería a hospedarme en este hotel ni lo recomendaría. Hay muchos lugares con mejores instalaciones y, sobre todo, con un servicio mucho más profesional.