Recepción
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Opiniones de Wyndham Costa del Sol Chiclayo - Chiclayo

4 out of 5
Wyndham Costa del Sol Chiclayo - Chiclayo
Av Jose Balta 399, Chiclayo, Lambayeque

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 177 de 339 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 105 de 339 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 35 de 339 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 14 de 339 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 339 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Geraldine

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy atento y agradable.....en general el hotel muy bien!!! Regresaré!!!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Francisco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Lo que me gustó fue el profesionalismo del personal, lo que no me gustó fueron las instalaciones en si, equipos muy antiguos al igual que la.infraestructura, y la piscina, una decepción.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Marita

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Malo

Daniel, Lima

Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Karla

Se hospedó 4 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien el personal muy amable
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Giovanna

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

rodolfo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
no recomendable
mal estado el hotel malo el desayuno fea habitacion
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de AITOR APAOLAZA, el 5 sept. 2023
Estimado Rodolfo, Muchas gracias por haber confiado en nosotros y por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar cada día, inicialmente haremos las investigaciones del caso. Ofrecemos también nuestras más sinceras disculpas si no hemos conseguido que su estancia sea la esperada, tomaremos las medidas correctivas necesarias, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos esforzaremos para convertir nuestras áreas de oportunidad en fortalezas. Quedamos a su servicio, Aitor Apaolaza Gerente Costa del Sol Wyndham Chiclayo.

8/10 Bueno

Jaime

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Céntrica, limpia
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de AITOR APAOLAZA, el 4 sept. 2023
Estimado Jaime, Nuestra mejor recompensa es poder tener la certeza que nuestros huéspedes vivan una experiencia inolvidable, gracias por sus sugerencias y comentarios positivos y retransmitiremos sus felicitaciones a nuestros colaboradores. Lo esperamos en su próxima visita. Atentamente, Aitor Apaolaza Gerente Costa del Sol Wyndham Chiclayo

8/10 Bueno

Susana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia de 5d/4n
Somos clientes asiduos del hotel, nos hospedamos allí cada vez que vamos a visitar a nuestra familia en Chiclayo y es grato encontrar a personas tan atentas y educadas como don Pedro y don Jorge, siempre prestos a ayudar con una sonrisa. El check in y check out, rápido y sencillo. El desayuno está incluído en la reserva. El servicio de limpieza del cuarto es muy bueno ya que se adapta al horario de los huéspedes. Tiene una pequeña piscina, jacuzzi, sauna y gimnasio, cuyo uso están incluídos en la tarifa. En general, una estancia tranquila y satisfactoria
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de AITOR APAOLAZA, el 25 ago. 2023
Estimada Susana, Nuestra mejor recompensa es poder tener la certeza que nuestros huéspedes vivan una experiencia inolvidable, gracias por sus comentarios positivos. Siempre es un honor recibir las felicitaciones de nuestros huéspedes, nos motiva a entregar nuestro mayor esfuerzo día a día, retransmitiremos sus felicitaciones y reconocimientos al equipo en mención en especial a Don Pedro y Jorge, gracias una vez más y esperamos poder contar con su presencia nuevamente, Saludos Cordiales, Aitor Apaolaza Gerente Costa del Sol Wyndham Chiclayo

10/10 Excelente

Adalberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de AITOR APAOLAZA, el 25 ago. 2023
Estimado Adalberto, Nuestra mejor recompensa es poder tener la certeza que nuestros huéspedes vivan una experiencia inolvidable, gracias por sus comentarios positivos. Siempre es un honor recibir las felicitaciones de nuestros huéspedes, nos motiva a entregar nuestro mayor esfuerzo día a día, retransmitiremos sus felicitaciones y reconocimientos al equipo, gracias una vez mas y esperamos poder contar con su presencia nuevamente, Saludos Cordiales, Aitor Apaolaza Gerente Costa del Sol Wyndham Chiclayo

10/10 Excelente

Carla

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atencion y ubicacion
Todo el personal muy amable y atento
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Chris, el 20 jun. 2023
¡Gracias por tus comentarios! Nos complace saber que disfrutaste de nuestra atención y encontraste nuestro hotel cómodo. Valoramos tus palabras y esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión positiva! Christian Saco - Gerente de Hotel

10/10 Excelente

marina

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Carlos

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

LEONEL

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La limpieza buena, una oportunidad de mejora es que en recepción atiendan por orden de llega
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Gustavo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Marily

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

2/10 Terrible

Leopoldo

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Gustavo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen descanso
Habitaciones bien equipadas con aire acondicionado, de buen tamaño y una cama Queen confortable para un buen descanso.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Sergio Sanchez, el 16 mar. 2023
Estimado Gustavo.Muchas gracias por su preferencia y comentarios.Nos alegra mucho haber estado a la altura de sus expectativas.Esperamos vuelva pronto.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Lidia María

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Sergio Sanchez, el 9 feb. 2023
Estimada Lidia.Muchas gracias por su preferencia y puntuación, nos alegra mucho haber estado a la altura de sus expectativas.Esperamos vuelva pronto.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Paúl

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Sergio Sanchez, el 9 feb. 2023
Estimado Paul.Muchas gracias por su preferencia.Esperamos vuelva pronto.

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Buen hotel pero nada fuera de lo normal
La habitación cómoda y espaciosa, el servicio del restaurante no muy buena, no se puede utilizar la piscina si llegas tarde , no se puede disfrutar bien los servicios q ofrece
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Sergio Sanchez, el 9 feb. 2023
Estimado huésped.Muchas gracias por su preferencia y comentarios.Nos alegra mucho haber estado a la altura de sus expectativas.La piscina está operativa hasta las 8pm, luego de ese horario procedemos a realizarle mantenimiento y limpieza para que amanezca impecable al día siguiente.Esperamos el resto de su estadía haya sido de su agrado.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Igor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen Hotel
Es un hotel que ya hemos estado anteriormente, todo muy bueno y sin ningún problema. Súper recomendado
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 13 dic. 2022
Estimado huésped.Muchas gracias por su preferencia y comentarios.Esperamos vuelva pronto.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

JEISON

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 13 dic. 2022
Estimado huésped.Muchas gracias por su califiación y por haberse alojado con nosotros.Esperamos vuelva pronto.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

RAMON

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

RAMON

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 13 dic. 2022
Dear Ramon.Thank you very much for staying with us.We hope you come back soon.Best regards.

8/10 Bueno

Rodrigo, Lima

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cumplió, pero algo descuidada la infraestructura, por ejemplo el ascensor
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 13 dic. 2022
Estimado Rodrigo.Muchas gracias por su preferencia y califiación.Trabajaremos en mejorar el punto negativo que menciona.Esperamos vuelva pronto.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Jorge Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fantástico
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

4/10 Malo

Nelson

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Las camas comodas, el edificio antiguo no funcional
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

4/10 Malo

Susana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Nicolas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 26 jul. 2022
Estimado Nicolas Muchas gracias por su preferencia y calificación. Nos alegra mucho haber estado a la altura de sus expectativas. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

ELIZABETH

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buen hotel
Es la segunda vez que nos hospedamos en este hotel y su servicio es muy especial,resalta la cordialidad y cariño de los trabajadores en general, incluyendo su comedor, lo recomendamos por siempre
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 15 jul. 2022
Estimada Elizabeth. Muchas gracias por sus comentarios y por su preferencia. Nos alegra mucho le haya gustado la atención de nuestros colaboradores. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Edith yobana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
muy amables, solicitos, atencion con prontitud
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 7 jul. 2022
Estimada Edith. Muchas gracias por alojarse con nosotros y por sus comentarios. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Escoger bien la habitación
En general me gusta el hotel, está ubicado en el centro de Chiclayo. En esta oportunidad me tocó en una habitación debajo de la lavandería y era muy ruidosa además de no tener buena conexión de wifi
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 4 jul. 2022
Estimado huésped. Muchas gracias por sus comentarios y preferencia. Nos alegra mucho haber estado a la altura de sus expectativas. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Herminia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 4 jul. 2022
Estimada Herminia. Muchas gracias por su calificación y preferencia. Nos alegra mucho haber estado a la altura de sus expectativas. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Anabella, miami

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal del hotel ofrece un excelente servicio. Desde el translado desde el aeropuerto como en la estadía en el hotel. El buffet de desayuno es muy variado y delicioso. El restaurante ofrece 24hs de room service. El bar es muy acogedor así también el restaurante. Lo que más me gusto fue que todos los empleados son muy amables y hacen lo mejor para dar un servicio extraordinario. Totalmente recomendable
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 4 jul. 2022
Estimada Anabella. Muchas gracias por su preferencia y comentarios. Nos alegra mucho haber estado a la altura de sus expectativas. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

CESAR

Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 4 jul. 2022
Estimado Cesar. Muchas gracias por su preferencia y por su calificación. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,

4/10 Malo

Diego

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
No recibí ningún beneficio de VIP, Y el servicio no me gusto, cada vez que llame a recepción nunca contestaron, el desayuno abrió tarde, el sauna no funcionaba.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 4 jul. 2022
Estimado Diego. Lamentamos mucho no haber estado a la altura de sus expectativas. Le comentamos que sí se le dio un upgrade a una habitación matrimonial superior. Nuestro desayuno es a partir de las 6am, y sí estuvo listo a esa hora según nuestros registros. Nuestro sauna debe ser solicitado en la recepción para programar su uso, sí está operativo. Esperamos el resto de su estadía haya sido de su agrado. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Renato

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Confortable pero un poco bullicioso
Me gusto el hotel situado en el centro de la ciudad, Monse si era la habitación que me toco pero el hecho de que esté en el centro hace que sea bastante bullicioso
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 7 jul. 2022
Estimado Renato. Nos alegra mucho le haya gustado nuestro hotel y la atención de nuestros colaboradores. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

FABIOLA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bonita experiencia . La pase muy bien en compañía de mi familia. Personal del Hotel siempre listo a servir. Gracias Pedro de recepción .
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 7 jul. 2022
Estimada Fabiola. Muchas gracias por su preferencia y comentarios. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Saul Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tuvimos una agradable hostadía, las personas muy amables y cordiales, el servicio de primera y quedauy cerca de todo.
Se hospedó 5 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Hernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Acogedor limpio
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

JORGE LUIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Cobraron más de lo que te ofrecía la página.
Me cobraron alrededor de $25 más de la tarifa que me ofrecieron, aún estando con la reserva confirmada y el pago que debía hacer, incluso me dijeron que si deseaba podía dejarlo pero me cobrarían una noche sin haber estado alojada. Una estafa en el precio porque no cobran lo que dice la reserva, sino más.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 7 abr. 2022
Estimado huésped. Muchas gracias por alojarse con nosotros. El IGV no se encuentra incluido en la tarifa publicada por la página web. Esto está indicado en la página y en el correo de confirmación que le debe haber llegado a su correo. Esperamos el resto de su estadía haya sido de su agrado. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Susana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Siempre que vamos a Chiclayo nos hospedamos aquí. La última vez fuimos la semana antes que iniciara la pandemia en el 2020, por lo que podemos comparar los cambios que se han producido desde entonces. Se han implementado dispensadores de alcohol en gel en diferentes lugares, así como dispensadores de shampoo y gel de ducha en el baño. En el cuarto, todo muy limpio y atendieron nuestro requerimiento de toallas secas de inmediato. El servicio muy cordial, cabe resaltar la esmerada atención que siempre nos brinda el sr. Pedro (antes en la entrada y ahora en el restaurante). Si bien la piscina, jacuzzi y sauna estaban funcionando, al ser bastante pequeñas, nos asombró comprobar que no había reserva previa, como se ha implementado en muchos hoteles para evitar contacto innecesario con otros grupos debido a la pandemia. En los cuatro días que estuvimos hospedadas siempre estuvieron ocupadas, por lo que no pudimos hacer uso de esos servicios. Creo que sería conveniente la reserva incluso sin pandemia, cuidando el aforo debido a su tamaño. En general, servicio satisfactorio y oportuno, acorde a las espectativas. Lo más sobresaliente, indudablemente, el personal que nos atendió.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 7 abr. 2022
Estimada Susana. Muchas gracias por su preferencia y comentarios. Nos alegra mucho le haya gustado el trato de nuestros colaboradores. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Marko, Miraflores

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo ok
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 7 abr. 2022
Estimado Marko. Muchas gracias por sus comentarios y preferencia. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,

2/10 Terrible

daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
una pesadilla
Pésimo estado del sistema de aire acondicionado. En una ciudad calurosa de verano, es imprescindible su uso. No pudimos dormir en toda la noche debido a que no podía graduarse, funcionaba extremadamente frío y no se podía regular y con un tremendo sonido . Cuando reclamamos sólo nos pidieron disculpas como si no fuera un hecho de importancia por lo que suscribimos el libro de reclamaciones. Un hotel de ese nivel debe asegurarse de contar con los servicios mínimos en funcionamiento
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 7 abr. 2022
Estimado Daniel. Lamentamos mucho la mala experiencia que tuvo durante su estadía con nosotros. Esperamos vuelva pronto y vea las mejoras que hemos implementado, tando en el desayuno, como en el mantenimiento de las habitaciones e instalaciones en general. Saludos cordiales,

2/10 Terrible

Pedro Miguel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en febrero de 2022
Respuesta de Sergio Sanchez, el 7 abr. 2022
Estimado Pedro Miguel. Muchas gracias por haberse alojado con nosotros. Le comentamos que hemos realizado varias mejoras en el mantenimiento de las habitaciones e instalaciones, además de mejoras en nuestros desayuno buffet. Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales,