Vista frontal de la propiedad por la tarde o noche
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Opiniones de Azul Hotel & Retreat

4 out of 5
Azul Hotel & Retreat
3 km South of Marbella, Santa Cruz, Cuajiniquil, Guanacaste

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 238 de 426 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 109 de 426 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 42 de 426 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 426 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 17 de 426 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Marcelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pasamos una semana muy confortable en el hotel. Nos hospedamos en una habitación tipo Villa y el espacio es ideal para 4 personas. Las instalaciones del hotel son amplias sin tener que ser muy distantes para caminar hacia el restaurante. La playa aún conserva su privacidad y seguridad. El gimnasio muy amplio y con buenas máquinas y el Spa en una ubicación separada y tranquila el servicio muy bueno. Excelente hotel para relajarse y descansar.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

JOSE P

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel para descansar
Es un hotel ideal para estar en paz. La piscina es fenomenal, con muchas zonas para descansar y escuchar el sonido del mar.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Federico

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo es muy lindo es un excelente hotel lo único que no me gusto es el abuso excesivo de el precio del restaurante precios que no son para turismo nacional
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Luis Agustin, San Pedro Garza Garcia

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel muy bueno. Los cuartos son amplios y cómodos. La playa está enfrente y sale uno directo. La arena fina y limpia. De color negro muy suave. El mar delicioso.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Alexander

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es mas que todo para parejas
El hotel es un lugar pequeño y acogedor. Es mas que todo como para parejas, no hay mucho entretenimiento dentro de las instalaciones. Si es cierto que tienen mesa de ping pong y pool ademas de piscinas que tampoco son muy grandes. Lo mejor fueron las camas amacas (camacas) que estan disponibles y se puede dormir tranquilo. La playa no es apta para bañarse y la arena es negra. Hay mas que todo gente pescando que bañandose. Las olas son encontradas en las playas y es peligroso para niños o gente que no sepa nadar.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Irene, miami

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La cercanía al mar y excelente comida y servicio
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Mauricio

Viaje con mascota, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una maravilla de hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

8/10 Bueno

Luis Diego

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El lugar muy bonito. Muy tranquilo. Poca gente. La playa muy tranquila. Habitaciones muy cómodas, confortables y limpias El servicio estuvo regular. Se demoraba mucho en entregar la comida ( 50 min) considerando la poca cantidad de personas Y tampoco habían personas ofreciendo snacks, bebidas en la piscina.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

María

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fin de año relax
Nos encantó las instalaciones y habitación, están en excelente estado vale cada dinar pagado. La comida muy rica pero muy cara. La ubicación ideal para descansar y viajar a otras playas cercanas. El personal muy amable pero puede mejorar!
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Sergio

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente estadía, la carretera para llegar está en pésimas condiciones. La calidad de la comida en el restaurante era oscilante. Se trata del único restaurante en varios cientos de metros a la redonda con una calle en muy mal estado.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021

6/10 Aceptable

andrea

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Un hotel con un personal muy atento. Limpieza excelente aunque las instalaciones en la playa las han dejado deteriorar. Lamentablemente el desayuno es demasiado mezquino.
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

6/10 Aceptable

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

MARISA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente súper recomendado
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

Boris Alonso

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran lugar
Muy lindo lugar. Si quiere dormir con el sonido de las olas del mar este lugar le va a encantar. El restaurante es muy bueno.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelentes protocolos sanitarios para evitar el contagio de la Covid-19
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

10/10 Excelente

Jorge Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel con gente cordial para regresar siempre...
Todo en general fue magnífico. La habitación tenía un pequeño inconveniente en una de las duchas, pero se sobrellevó sin contratiempos. Por lo demás, como sitio de descanso, fabuloso, bello y muy original. Romántico y familiar a la vez.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso. Debe mejorar mantenimiento
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general muy bien, excelente atención. Un buen punto para moverse en auto a conocer otras playas pero a la vez descansar del bullicio con mucha tranquilidad. La comida excelente y muy bien presentada. Buenos protocolos ante pandemia.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar tranquilo y especial. Habitaciones excepcionales y un personal sumamente amable y servicial
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien.
Muy lindas las instalaciones, el servicio , la limpieza y los protocolos para la pandemia.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de Manager., el 26 feb. 2021
Dear guest, thank you very much for your rating. It was a pleasure for us to serve you.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelentes vacaciones
Nos fue muy bien. Muy buen trato en la atención. Los jardines muy bien cuidados. Con un gimnasio bien equipado. Cuidadosos con el tema
Se hospedó 5 noches en enero de 2021
Respuesta de Manager., el 25 ene. 2021
Muchas gracias por visitarnos, nos complace que le haya gustado su estadía y nuestras instalaciones. Esperamos vuelva pronto.

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy lindo hotel, relajante, tranquilo, no hay señal de teléfono y el wifi de las áreas comunes falla un poco pero por lo demás recomiendo totalmente el hotel
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Manager., el 25 ene. 2021
Estimado huésped. Muchas gracias por su recomendación, es muy importante para nosotros. Por la ubicación en que nos encontramos la señal de celular no es muy amplia en la zona, pero es parte del pequeño precio que pagamos por estar localizados en medio del Paraiso. Esperamos vuelva pronto.

4/10 Malo

Giancarlo

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
No cumplió mis expectativas
Realmente tenía altas expectativas del hotel por la fotos y la infraestructura. Desde que llegamos tuvimos algunos problemas, ya que a las 2:45 p.m. aproximadamente nos dijeron que la habitación estaba lista, cuando llegamos no habían siquiera limpiado las cosas del huésped anterior. En 15 mins la limpiaron??? Luego durante los días que estuvimos, el servicio de comida fue lento. Nos facilitaron una cuna portable para nuestro bebé y dentro venía un alacrán/escorpión, por eso no la puse. El desagüe de la ducha sonaba todas las noches, tuvimos problemas con el agua caliente y tuvimos problemas con el cable TV. En general, las instalaciones están muy bien, pero la experiencia no fue buena. Supongo que se disminuyó o las jornadas de los empleados o se disminuyó la planilla por el tema de la pandemia, pero ojalá pueda inyectar recurso humano que dé a basto con la demanda (al menos en temporada alta)
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Manager., el 26 feb. 2021
Estimado huésped, lamentamos que su estadía no haya sido lo que se esperaba ya que trabajamos fuertemente para poder cumplir las expectativas de nuestros clientes. Si usted pudiera darnos una nueva oportunidad para poder disfrutar la verdadera experiencia Azul Ocean Club nuestra persona a cargo del hotel Dayana le podría contactar para que le pueda ofrecer diferentes alternativas que sean bastante llamativas para usted en una futura estadía.

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice and relax
The hotel is really clean, well organized, great service, really quite, the food is delicious, but no so big portions, great for rest and clear mind
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Manager., el 25 ene. 2021
Dear guest, we are pleased that you liked your stay in general. We will take into account your comment about the portions in the restaurant. We hope you can visit us again.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de GM, el 26 feb. 2020
Gracias por su puntuación. Les esperamos de regreso. Saludos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Los jardines muy bien cuidados. La habitación muy cómoda y limpia. Muy buena la atención del personal. Un gimnasio muy bien equipado. Todo estuvo muy bien!
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Respuesta de Manager, el 29 ene. 2020
Estimado huésped, nos complace que le haya gustado su estadía. Ponemos todo nuestro esfuerzo para hacer lo mejor para su comodidad. Gracias por su comentario sobre nuestras diferentes áreas. Esperamos pueda volver a visitarnos nuevamente.

10/10 Excelente

Gustavo López

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, excelente atención, la playa no es bonita pero está a 10 min de san juanillo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Gerencia, el 29 dic. 2019
Estimado huésped, muchas gracias pos su visita, esperamos regrese pronto.

6/10 Aceptable

Benjamín

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
No volveria
Buenas instalaciones del Hotel pero muy dejado, acceso a la playa malo, los accesos para llegar al hotel son pesimos, poco personal para atender.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Gerencia, el 30 dic. 2019
Estimado huésped, lamentamos no haber cumplido sus expectativas, muchas gracias por su comentario porque eso nos ayuda a mejorar.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel está cerca de Playa San Juanillo y Marbella. Tiene habitaciones amplias y cómodas. Sin embargo al estar tan alejado podrían implementar mejores prácticas como bar y snack bar dentro del hotel.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Manager, el 13 ago. 2019
Estimado huésped, muchas gracias por su comentario, lo tomaremos en cuenta para los horarios de atención en los diferentes servicios, Muchas gracias nuevamente.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Great place , nice rooms ,friendly staff , but you feel that is half of the staff that you need , the place needs maintenance , the restaurant was not always open , and the food was not the best ,the jacuzzi was not working ( at least as a jacuzzi ) , you feel like that there is a line of savings , but the room price is not cheap . The road to get there will not be supported by a car that is not 4w , and that needs to be informed .
Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Respuesta de Manager, el 24 jul. 2019
Dear guest, thank you very much for having stayed with us, we regret not having fulfilled all your expectations. Thank you very much for your comment as it will help us improve.

4/10 Malo

AG

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios
The problem with this place is the over promise!!. They are not a 4 star hotel, they have a very reduced team and practically no services.... but they would be a great 2 star posada. Be ware about 45 minutes from Nosara Airport and 60" from Tamarindo airport...with a very expensive taxi costs. When you are at the posada you will have a very limited service.... 2hours for breakfast, 2hours for lunch and 2 hours service for dinner... thats it!!! The beach is nice but not able to swim because of the waves. So car is a must !!!!! Finally there are only 4 rooms that are near an facing the ocean numbers 3a, 3b, 4a, 4b.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Manager, el 12 jun. 2019
Dear guest, we regret not having met your expectations. During the low season, it is normal for service hours to be reduced during the day but services are always offered. The government is already repairing the road and we hope that in a couple of weeks it will be completely repaired. We hope you can give us a new opportunity in the future. Thank you.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Manager, el 1 may. 2019
Dear guest, thank you very much for your preference.

6/10 Aceptable

Rocio, San José , CR

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Las habitaciones muy bien, aunque el internet muy mal. Deben mejorar el servicio al cliente con respecto a cantidad de personal y a la hora de brindar el servicio ya que a las 5:00 pm cierran área de comidas en piscina, poner algo de iluminación en la misma área. Además más personal bien entrenado para dar atención al cliente.
Se hospedó 5 noches en abril de 2019
Respuesta de Manager, el 3 may. 2019
Estimado huésped, muchas gracias por visitarnos, tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar.

2/10 Terrible

Edgardo

No le gustó: Servicio y personal
El Sábado 2 de Marzo nos hospedamos en este Hotel,mi esposa se cayo en las gradas de la habitación hacia la playa artificial y al restaurant ,al solicitar como mínimo un botiquín de primeros auxilios ,una empleada nos indico que no tenían. Las consecuencias de este accidente son significativas,tanto físicas como los gastos médicos en los que se incurrieron. Es totalmente inaudito que la póliza civil no se active para este caso de eventos y en esta zona tan concurrida por turismo sobre todo internacional. Sí usted se hospeda en este hotel lo hará bajo su propio riesgo porque si sufre un accidente no se harán responsables en lo mas mínimo y evitaran al máximo cualquier tipo de reclamo.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
En la zona es como el único hotel, por eso se aprovechan y la comida es realmente cara en el establecimiento. En el pueblo no hay ambiente de nada. Playa azul no es bonita, no es una playa para recomendar a la gente q se meta.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Manager, el 21 feb. 2019
Estimado huésped, lamentamos no haber cumplido sus expectativas, agradecemos mucho sus comentarios pues eso nos ayuda a mejorar. Muchas gracias.

10/10 Excelente

Martha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Manager, el 7 feb. 2019
Gracias por visitarnos.

8/10 Bueno

Maga

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Manager, el 7 feb. 2019
Muchas gracias.

8/10 Bueno

Maga

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Manager, el 7 feb. 2019
Muchas gracias por su preferencia.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buenas vacaciones
Excelente estadía. El personal es muy servicial y simpático. Tiene un gimnasio excelente. Hay playas muy bonitas cerca del hotel. La habitación muy bonita y cómoda. El único inconveniente es el camino para llegar al hotel que es de lastre pero para mí, valió la pena. Volveré.
Se hospedó 5 noches en enero de 2019
Respuesta de Manager, el 25 ene. 2019
Estimado huésped, nos complace que le haya gustado el hotel, muchas por su comentario.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un ambiente muy tranquilo para descansar. Excelente servicio
Se hospedó 4 noches en enero de 2019
Respuesta de Manager, el 14 ene. 2019
Estimado huésped, muchas gracias por su comentario, es un placer servirles.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Los senderos para llegar a las habitaciones no tienen iluminación, tuvimos un altercado con una serpiente, mi esposa casi fue mordida por una toboba y eso arruinó el viaje
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Manager, el 10 ene. 2019
Estimado huesped. Lamentamos el altercado con la serpiente. Normalmente no pasa pero estamos localizados en una zona tropical donde existen todos tipo de animales desde mapaches, monos, iguanas, armadillos, zorrillos, etc, por lo cual no es de extrañar que de vez en cuando se pueda ver alguna serpiente.

8/10 Bueno

Jenaro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Manager, el 1 ene. 2019
Dear guest. Thank you very much for your comments, we really appreciated.

8/10 Bueno

K, SJ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Tranquilidad, frente al mar. Comodidad, limpieza adecuada.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Manager, el 24 dic. 2018
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíble
Una experiencia realmente grata! El personal del hotel super amable, las instalaciones impecables, el ambiente super relax y la comida deliciosa. Realmente vale la pena hospedarse Azul Ocean Club Hotel
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Manager, el 20 dic. 2018
Estimado huésped, muchas gracias por su comentario.

10/10 Excelente

RRuiz, Monteverde

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Although we stayed for one night, we returned late to the room, we never found the remote control of the air conditioning
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Manager, el 1 ago. 2018
Dear RRuiz, thank you very much to let us know this. I will share this with our staff to be sure they put the remote control directly on the client view. Thank you very much, best regards.

8/10 Bueno

Marco Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel de playa
Se hospedó 3 noches en junio de 2018
Respuesta de Manager, el 1 ago. 2018
Estimada Marco, muchas gracias por su comentario.

8/10 Bueno

gloria, costa rica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Precioso hotel
Precioso hotel, habitaciones muy lindas y cómodas, las instalaciones necesitan un poco más de mantenimiento y los servicios (bar,restaurante, asistencia en general) fueron limitados, talves porque lo visitamos en temporada baja, sin embargo el personal siempre fue muy amable.
Se hospedó 2 noches en junio de 2018
Respuesta de Manager, el 6 ago. 2018
Estimada Gloria, muchas gracias por su comentario, lamentamos que los servicios no hayan sido de su agrado, nos aseguraremos por hacerlo mejor la próxima vez, muchas gracias nuevamente.