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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1314 de 2370 opiniones" "
10 - Excelente
1,314
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 553 de 2370 opiniones" "
8 - Bueno
553
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 232 de 2370 opiniones" "
6 - Aceptable
232
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 131 de 2370 opiniones" "
4 - Malo
131
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 140 de 2370 opiniones" "
2 - Terrible
140
8.6/10
Limpieza
8.8/10
Servicio y personal
8.2/10
Servicios
8.4/10
Condiciones de la propiedad
8.2/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
6/10 Aceptable
Desiree
Viaje en pareja
24 may. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El servicio de shuttle, malo, malísimo. Perdimos más de 45 minutos despues de llamar al hotel, esperanfo
Desiree
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 24 may. 2024
Dear Guest,We regret that you had an unpleasant experience at our property. Our Team never wants our guests to have a bad experience. I assure you that we will take appropriate measures to improve the areas you found unsatisfactory. And we will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. We hope to serve you better next time.
10/10 Excelente
Diana Idalit, Atizapán de Zaragoza
Viaje familiar
21 may. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuvimos 5 dias y esta en una buena zona para poder moverse a cualquier lado esta limpio, pero si notamos que si no les pedias que limpiaran la habitacion no lo hacian, independiente a eso todo muy bien.
Diana Idalit
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 22 may. 2024
Dear Guest,It was our pleasure to provide you with such a wonderful experience. We are glad to know that we exceeded your expectations and are looking forward to hosting you again soon!
10/10 Excelente
Adriana Cristina
Viaje familiar
20 may. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonita y limpia
Adriana Cristina
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 22 may. 2024
Dear Guest,A hearty thanks for your rating. We are feeling blessed to have you as our guest and value your business for choosing us. Our team assures you the best of our services at all times.
2/10 Terrible
Lizeth
15 may. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
1
Lizeth
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 17 may. 2024
Dear Guest,It is disheartening to see this rating. We would love to know more about your experience. So, we can make the required changes and improvements. We always welcome our guest's ideas and suggestions. Our Team hopes to earn your business on future travels so that you can see our continuous improvement.
4/10 Malo
Ligia
Viaje en grupo
6 may. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The whole floor and elevator smelled awful, the a/c in the room was not working properly, and the bathroom door was fallen. I would never stay here again. The hotel requires a lot of maintenance.
Ligia
Respuesta de Sophia CSR, el 13 may. 2024
Dear Guest,We are very sorry to hear about the inconvenience caused by these issues, and we did not meet your expectations. Please note that your concerns have been passed on to our housekeeping team for improvement and will hope you give us another chance to improve our services. Our team is looking forward to hosting you again soon!
6/10 Aceptable
Edgar
6 may. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Elevador con malísimo mal olor.
El cheque "demasiado" tardado.
Edgar
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 13 may. 2024
Dear Guest,We are very sorry to hear about the inconvenience caused by these issues, and we did not meet your expectations. Please note that your concerns have been passed on to our housekeeping team for improvement and will hope you give us another chance to improve our services. Our team is looking forward to hosting you again soon!
10/10 Excelente
Diana
Viaje en pareja
4 may. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena instalaciones el baño super limpio y todo me quedaba cerca muy buena la ubicación
Diana
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 6 may. 2024
Hi Diana,It was our pleasure to provide you with such a wonderful experience. We are glad to know that we exceeded your expectations and are looking forward to hosting you again soon!
8/10 Bueno
Lilian
Viaje en pareja
3 may. 2024
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Bien en gral, aunque la limpieza de las habitaciones es cada 3 dias
Lilian
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 6 may. 2024
Dear Guest,We are truly sorry for your recent experience with our hotel. The conditions and service that you describe are not typical, however, we will be reviewing these comments with our team to research the matter further. We hope to have the chance to serve you again on your next visit.
10/10 Excelente
Mauricio, Manville
30 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno excelente
Mauricio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 13 may. 2024
Dear Guest,Thank you for the incredible rating. We are so glad we were able to provide you with such a wonderful experience and we hope to see you very soon!
6/10 Aceptable
Jose Juan
Viaje familiar
30 abr. 2024
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
En nuestra estancia no asiaron el cuarto ni cambiaron toallas
Jose Juan
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 1 may. 2024
Dear Guest,We are very sorry to hear about the inconvenience caused by these issues, and we did not meet your expectations. Please note that your concerns have been passed on to our housekeeping team for improvement and will hope you give us another chance to improve our services. Our team is looking forward to hosting you again soon!
10/10 Excelente
Valeria
28 abr. 2024
Valeria
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 18 may. 2024
Hi Valeria,It is very pleasing to receive a 5-star rating. We are feeling blessed to have you as our guest. It's our passion to provide our customers with exceptional refuge and service. See you soon!
8/10 Bueno
Leslie
27 abr. 2024
Leslie
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 18 may. 2024
Hi Leslie,Guest satisfaction is our number one objective, we appreciate your wonderful 4-star rating. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.
10/10 Excelente
Osvaldo Francisco
26 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Service
Osvaldo Francisco
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 27 abr. 2024
Hi Osvaldo,We sincerely appreciate your recent stay at our hotel! Your positive rating brightens our day. Our dedicated team works tirelessly to surpass your expectations, and we eagerly anticipate the opportunity to host you again in the future. Thank you for your support!
6/10 Aceptable
Jose Manuel
Viaje en grupo
26 abr. 2024
El desayuno mas básico que me ha tocado en un hotel, solo había panecillos, jugo, café y leche
Jose Manuel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 27 abr. 2024
Hi JoseYour voice is so valuable to us in our continued efforts to provide every guest with an enjoyable experience. We appreciate you sharing your comments regarding our breakfast your valuable feedback will be forwarded to our team for improvements. I hope that we will impress you with exemplary service during future visits.
8/10 Bueno
Felix
23 abr. 2024
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Servicio de WIFI deficiente y personal de front desk fin de semana también deficiente ante cualquier solicitud o problema no resuelven nada.
Así que espero que puedan mejorar eso así la próxima califico todo con 5 estrellas! Les mando un saludo!
Felix
Se hospedó 8 noches en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 25 abr. 2024
Dear Guest,We feel sad about the inconvenience caused during your stay. Regarding your concerns like poor wifi, and rude staff on weekends, we have passed your note to our team for enhancements. We hope you will choose us again in the future.
10/10 Excelente
Wimer
16 abr. 2024
Wimer
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 18 abr. 2024
Dear Guest,A hearty thanks for your rating. We are feeling blessed to have you as our guest and value your business for choosing us. Our team assures you the best of our services at all times.
8/10 Bueno
Rafael
Viaje familiar
7 abr. 2024
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal
Personal de recepcion malisimo
Rafael
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 8 abr. 2024
Dear Guest,It is disheartening to read your opinion about our hotel. We apologize for the inconvenience faced by you. Please let us know more about your experience. So, we can make the required changes and improvements. Our Team hopes to earn your business on future travels so that you can see our continuous improvement.
10/10 Excelente
Manuel
7 abr. 2024
Manuel
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 27 abr. 2024
Hi Manuel,Your business is very important to us and we value your rating. We hope we delighted you with our services and facilities. We are looking forward to hosting you again soon.
10/10 Excelente
Carlos
6 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Needs to work on killing insects inside the room.
Carlos
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 7 abr. 2024
Dear Guest,Appreciate your rating and review. We will always ensure that we keep delighting you with our facilities and services. And we will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. Our team is looking forward to hosting you again soon!
8/10 Bueno
Melany
18 mar. 2024
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Necesitan eliminar los olores raros en los baños
Melany
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 19 mar. 2024
Dear Guest,We are very sorry to hear about the inconvenience caused by these issues, and we did not meet your expectations. Please note that your concerns have been passed on to our housekeeping team for improvement and will hope you give us another chance to improve our services. Our team is looking forward to hosting you again soon!
8/10 Bueno
Sonia
26 feb. 2024
Sonia
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 21 mar. 2024
Hi Sonia,I wanted to say thanks for your recent stay here at our hotel! We are happy to see this positive rating. Our team continuously strives to exceed your expectations and looks forward to you in the future.
6/10 Aceptable
Maria
21 feb. 2024
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Maria
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 26 feb. 2024
Hi Maria,Your business is very important to us and we value your feedback. We hope we delighted you with our services and facilities. Please tell us if we have overlooked anything so that we can improve our services. We are looking forward to hosting you again soon.
10/10 Excelente
Ma. Norma
11 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ma. Norma
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 13 feb. 2024
Dear Guest,I'd like to express our gratitude for choosing to stay at our hotel recently! We're thrilled to receive your positive rating. Our team is dedicated to consistently surpassing your expectations and eagerly anticipates your return in the future. Thank you again for your support!
10/10 Excelente
Jorge
Viaje familiar
9 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien todo !
Jorge
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 10 feb. 2024
Dear Guest,We extend our sincere gratitude for your rating. We feel fortunate to have you as our guest and appreciate your choosing us for your stay. Our team is committed to providing you with excellent service at all times.
10/10 Excelente
Jorge
7 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Jorge
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 9 feb. 2024
Dear Guest,Thank you for the incredible rating. We are so glad we were able to provide you with such a wonderful experience and we hope to see you very soon!
10/10 Excelente
Moises
31 ene. 2024
Moises
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 2 feb. 2024
Dear Guest,Thank you sincerely for your rating. We feel privileged to have you as our guest and appreciate your choice to do business with us. Rest assured, our team is committed to providing you with the highest quality of service at all times.
10/10 Excelente
Cesar
25 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cesar
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 28 ene. 2024
Hi Cesar,A hearty thanks for your rating. We are feeling blessed to have you as our guest and value your business for choosing us. Our team assures you the best of our services at all times.
10/10 Excelente
Karla
Viaje en grupo, Viaje de negocios
25 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buenos
Karla
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 25 ene. 2024
Hi Karla,A hearty thanks for your rating. We are feeling blessed to have you as our guest and value your business for choosing us. Our team assures you the best of our services at all times.
10/10 Excelente
Jennifer
Viaje familiar
21 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Jennifer
Respuesta de Sophia CSR, el 21 ene. 2024
Hi Jennifer,Incredibly grateful for your kind 5-star rating, which fills our hearts with warmth and inspires us to maintain our exceptional service. It brings us great joy to hear that your stay was enjoyable, and we eagerly anticipate the opportunity to serve you once more in the near future.
10/10 Excelente
Chesill, Bayamon
11 ene. 2024
Chesill
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 15 ene. 2024
Dear Guest,I wanted to say thanks for your recent stay here at our hotel! We are happy to see this positive rating. Our team continuously strives to exceed your expectations and looks forward to you in the future.
10/10 Excelente
Tania
9 ene. 2024
Tania
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 1 feb. 2024
Hi Tania,It is heartwarming to see such a wonderful rating. We truly appreciate you taking the time to rate your experience. We hope you will come back to see us again on your next trip to the area!
10/10 Excelente
ISANDER
6 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Free Breakfast!!!
ISANDER
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Sophia CSR, el 9 ene. 2024
Dear Guest,Thank you for staying with us. We value your business and appreciate you choosing us. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.
10/10 Excelente
LIRIO HAYDEE, TOLUCA
Viaje en pareja
26 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel muy limpio, con decoración bonita, la habitación es muy acogedora y de buen tamaño. Con un Dennys al lado
LIRIO HAYDEE
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Sophia CSR, el 26 dic. 2023
Dear Guest,We appreciate your comments regarding your recent stay. We always enjoy hearing about the positive experiences our guests have at our hotels. I will make sure to share your comments with the rest of our team. Positive guest feedback, like yours, is always an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
6/10 Aceptable
Jose Guadalupe
Viaje de negocios
9 dic. 2023
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Los pasillos huelen a muy usados
Los pasillos huelen a muy usados
Jose Guadalupe
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Sophia CSR, el 10 dic. 2023
Hi Jose,We apologize for any inconvenience caused by the hallway odor. Our team is actively addressing this concern to ensure a more pleasant environment. Thank you for bringing it to our attention, and we appreciate your understanding as we work to enhance the overall guest experience.
8/10 Bueno
María
Viaje familiar
27 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue una buena experiencia!
María
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sophia CSR, el 28 nov. 2023
Hi Maria,Thank you for staying with us. We value your business and appreciate you choosing us. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.
10/10 Excelente
Luis Gerardo
Viaje familiar
19 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy buena ubicación
Luis Gerardo
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sophia CSR, el 19 nov. 2023
Hi Luis,Glad to know that you liked our location. Feedback from our guests is very important to us and your input helps with our continuing efforts to provide excellent service and a great stay. Thank you so much for your business.
10/10 Excelente
María
Viaje familiar
12 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
👌
María
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sophia CSR, el 13 nov. 2023
Hi Maria,Guest satisfaction is our number one objective, we really appreciate your wonderful rating. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.
10/10 Excelente
Melany
Viaje en pareja
5 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Melany
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sophia CSR, el 5 nov. 2023
Hi Melany,Guest satisfaction is our number one objective, we really appreciate your wonderful rating. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.
10/10 Excelente
Natanael
Viaje en pareja, Viaje familiar
4 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Natanael
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sophia CSR, el 5 nov. 2023
Dear Guest,Earning a perfect 5-star rating from our valued guests fills us with gratitude and inspires our ongoing commitment to delivering exceptional service. We're thrilled that your stay was enjoyable, and we eagerly look forward to hosting you again during your upcoming journeys.
10/10 Excelente
margarita
Viaje familiar
29 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente, como siempre!!
margarita
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Kat, el 30 oct. 2023
Thank you!
10/10 Excelente
Mario
Viaje en pareja
20 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo estuvo muy bien solamente el check in demasiado lento
Mario
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de K, el 23 oct. 2023
Thank you for the review
10/10 Excelente
Karen
Viaje de negocios
16 oct. 2023
Excelente 👍
Karen
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Kat, el 17 oct. 2023
Thank you
10/10 Excelente
CARLOS
14 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everithing good
CARLOS
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Kat, el 15 oct. 2023
Thank you
10/10 Excelente
Monica E.
9 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El personal muy muy amable. El Sr Antonio quien nos recogió en el aeropuerto muy atento y educado. Después de dejar el equipaje nos llevo a un restaurante cercano. Excelente disposición y amabilidad.
Monica E.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Kat, el 10 oct. 2023
Thank you for your feedback the staff said that you where delighful as well. Thank you for talking the time to give us feedback.
10/10 Excelente
Juan Carlos
27 sept. 2023
Juan Carlos
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de K, el 19 oct. 2023
Thank you
8/10 Bueno
Rogelio
8 sept. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Good price/benefit
Rogelio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Kat , el 8 sept. 2023
Thank you for your feedback
10/10 Excelente
ARTURO
Viaje de negocios
6 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena experiencia, Recomendable
Excelente para viaje de negocio costo-beneficio, muy limpio, ordenado, excelente ubicacion, junto a plaza conercial, seguridad, transporte al aeropuerto. Recomendable.
ARTURO
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Kat, el 8 sept. 2023
Thank you for feedback.
10/10 Excelente
Roberto
4 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
….
Roberto
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de K, el 5 sept. 2023
Thank you
10/10 Excelente
ARMANDO
1 sept. 2023
ARMANDO
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Kat, el 22 sept. 2023
Thank you
10/10 Excelente
Oscar Adrian
29 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad