¿No leíste sobre la habitación que alquilaste? ¿O elegiste el más barato? ¿Sabes también qué significa la palabra HOSTEL? pero una vez que vio eso, debería haber ascendido a una habitación que tuviera baño privado. pero claro cuestan un poco más

estamos muy contentos de que haya encontrado todo lo que le gustó aquí. Muchas gracias por quedarse con nosotros y realmente esperamos volver a verlo pronto.

THANK YOU

THANK YOU

HOW ABOUT YOU WRITE THEM FOR ME THEN SINCE YOU WON'T ALLOW THE PERSON THE OWNS THE HOTEL TO DO IT. WE HAVE HAVE THE RIGHT TO REPLY TO ANY OF OUR GUEST IN ANY MANNER WE WISH TOO, WITHOUT HAVING TO BE APPROVED BY YOU. I REPLY TO THIS GUEST WITH NOTHING BUT THE TRUTH.,. WHAT PART DID YOU NOT LIKE?

¿Un 2 sobre 10 porque no obtuviste un desayuno gratis a 3,00? y nuestras cocinas no tenían vajilla? Déjame decirte por qué, el departamento de salud que tiene el poder de cerrar nuestras puertas, nos ordenó hace más de un año, cerrar nuestras dos cocinas completamente abastecidas, quitar todos los utensilios debido a COVID19. y detener nuestro desayuno. Nuestro gerente estaba ocupado limpiando debido a que la mitad de nuestro personal renunció debido a que tenía miedo de recibir covid de los huéspedes.

nuestras camas son blandas, la mayoría en este país son duras como una roca, lamento que no te hayan gustado ... en cuanto al desayuno, nos ordenó el departamento de salud. que durante este virus NO ESTAMOS PERMITIDOS ofrecer desayuno, y no se nos permite proporcionar nada en nuestras cocinas de uso común que tenemos 5 de. todos están llenos de platos, cubiertos, cristalería, ollas y sartenes, pero se nos ordenó retirarlos todos. Las leyes y reglas que DEBEMOS seguir cambian día a día y semana a semana, por lo que es imposible que retrocedamos y eliminemos y cambiemos todos los socios de reservas con los que tratamos y los actualice sobre lo que podemos y no podemos hacer en el momento oportuno. manera. Es como el precio de nuestras habitaciones, no podemos subir o bajar los precios porque estamos encerrados durante un año con nuestros reservadores. Además, cuando se nos permite ofrecer un desayuno gratis, es GRATIS, no se agrega al precio de su habitación.

Sarah and her friend booked the cheapest room they could find here one hour before they showed up. then demanded a upgraded room at a even lower price then the one they booked. folks you ever heard of you get what you paid for? you ordered a 5.00 meal and then demand one that cost 100.00 for the same 5.00. After trying to work with Sarah I told her other places in town where she might be happier. They did not stay with us and her review is in spite for not getting her way. folks we have rooms that start at 16.50 per person and go up from there, depending on what you require in that room.

los gerentes intentan permanecer en la oficina detrás de un vidrio de protección durante el covid 19 y los muchos invitados con los que entran en contacto. no hay desayuno a esta hora, la oficina de salud aquí en panamá nos dijo que no podríamos proporcionarlo durante este tiempo de cov 19. Tampoco podemos permitir que la gente use nuestros vasos, platos, etc. debes usar el tuyo propio.

GRACIAS, por hospedarse con nosotros entendemos que tiene muchas opciones en las que podría haberse quedado. Revisé tu habitación y el ventilador de techo funcionó como debería. Los ventiladores no enfrían el aire, simplemente mueven el aire que hay en la habitación. quizás la próxima vez reserve una habitación con aire acondicionado, solo cuestan alrededor de 22.00 más y también tiene un baño privado y televisión. tratamos de proporcionar habitaciones para el presupuesto de todos, cuanto más cuestan más artículos obtienes, menos cuestan menos artículos obtienes. Somos un albergue, como saben, y nuestros sábados permitimos que los huéspedes estén junto a la piscina hasta las 12 de la noche, todos los demás días lo cerramos a las 10. Los huéspedes que están junto a la piscina todo el día y beben nos dificulta sacarlos de la piscina. el área de la piscina, y una vez dentro de sus habitaciones, muchos todavía no están listos para quedarse callados y acostarse. los días de semana para nosotros es mucho más tranquilo y silencioso, así que tenlo en cuenta para tu próxima visita. gracias.

thank you so much for your review.

sorry someone else wronged you and you blamed us for it. also sorry we are to small to afford someone to work 24 hours a day at the office to be on hand to assist you with the problem, of course not sure what we could have done to help, not knowing who the car belonged too, maybe we could have beat on everyones door and wake them to find the person for you tho. hope the rest of your trip goes perfect for you.

thank you so much for your reply, it really helps us to keep going to have a guest that isn't petty about every little thing.

ok now lets tell the truth. you booked a 48.00 per night for 2 people room, for 3 nights. we are a hostel, not a hotel, and rooms here go from 22.00 per bed and up. we start with a 12 bed shared bathroom room at that price, then we move up to a room with a queen bed for two people for 48.00, with shared bathrooms, no ac, which is what you rented. I knew when I saw your reservation that you didn't read about the room and knew you wouldn't be happy with it, I told my staff to upgrade you to a better room for a discount price. that is what they did, they showed you the room and you were happy with it. that room cost 90 per night, 270.00 for 3 nights, you got it for 200.00. it has a queen bed, a/c tv, and a private bathroom. sat. night we do allow guest to play music and use the pool until 12, the rest of the week pool closes at 10 p.m. the restaurant you claim we don't have sits right out front by the pool it is called ZAPOTES, and yes we only take cash, we are a small hostel and can not afford the charges of credit cards, a atm is a block away. yes my staff only speaks Spanish, but they also use their computers to translate any language, they work with people from around the world. lets address the real problem that has nothing to do with us. the health dept. for Panama declared a total town lockdown for Sundays only, you came to town sat. enjoyed the town and when you got up Sunday you were advised of that fact, the whole town was closed, only restaurants were allow to deliver food. you left anyway and broke the law in doing so. you did not get a receipt because you left and stole our room key. because of covid19 there are many rules, we don't like them either, but we have to do what we are told.