Marriott Cancun Resort

Buenas Noches! Quiero meter mi queja sobre mi viaje estuvo muy malo. Todo el tiempo estuve revisando si todo esta bien con mi viaje y me dijeron que si. Cuando viaje a Cancún llegue al hotel Riu y estaba cerrado cosa que nunca me avisaron, marqué a Expedia mientras espera afuera del hotel. Estuve más de 5 horas revisando con el asesor que está buscando un hotel para reubicarme, cuando lo encontraron no tenía nada de lo que yo había comprado, yo reservé en el Riu todo incluido adicional una habitación con vista al mar esto me salió más caro del precio normal y en el hotel que me enviaron Marriott solo conté con la habitación y todos los gastos los tuve que pagar yo. Es como si hubiera pagado otro viaje. En su momento me dijeron que me iban a reembolsar dinero porque el costo del hotel era más barato, pero hasta el momento no he recibido el dinero. Me gustaría que revisaran bien mi caso para que realmente me puedan regresar lo justo de mi viaje. Ya que no obtuve lo que realmente compré.

Excelente servicio, ambiente súper agradable y los restaurantes muy muy buenos

Excelente servicio y atención por parte del personal. Excelentes instalaciones también