El punto que más se puede destacar, es la limpieza del hotel, es excelente. Las instalaciones también se encuentran muy bien. El servicio por parte de recepción, es muy bueno, son amables y tebtos. Sin embargo, al llegar y hacer el check in, nos ofrecieron algunas opciones de tours por la coudad; reservamos el local (solo en l ciudad de Guanajuato), y fue pésimo el servicio, toda vez que, literalmente, nos "olvidaron". Regresaron media hora tarde por nosotros, mientras habían dejado al grupo ya en el museo de las momias. Al recogernos, nos dicen que nos llevarían nosotros hasta el final porque no nos podían esperar más. Nosotros viajamos con niñas pequeñas y ese era el atractivo principal para ellas, por lo que cancelamos el tour. Finalmente devolvieron el dinero, sin embargo perdimos alrededor de 2 a 3 horas.