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Opiniones de City Express by Marriott Irapuato

3.5 out of 5
City Express by Marriott Irapuato
Blvd. Villas De Irapuato 1362, Irapuato, GTO

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 179 de 389 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 144 de 389 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 33 de 389 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 17 de 389 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 389 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Ma Eugenia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Lorena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Griselda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo unico que no me gusto es que se oyeron mucho ruido de otra habitación y no dejaron descansar.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

JOSE ALEJANDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EXCELENTE SERVICIO, COMAS INSTALACIONES
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Roman

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Sergio

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy mal servicio de desayuno y camas muy incómoda y almohada muy duras
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Dulceamor

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A/C hacia mucho ruido y era dificil de regular su temperatura
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Kenny de Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar para hospedarse
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 23 feb. 2024
Hola KennyEstamos muy contentos de que hayas tenido una buena experiencia al hospedarte con nostros, te esperamos pronto

10/10 Excelente

RENE PEÑA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
PERFECTO.............................................................................................................................................................................
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 23 feb. 2024
Hola Rene Estamos muy contentos de que hayas tenido una buena experiencia con nosotros, te esperamos pronto.

2/10 Terrible

Aldo

No le gustó: Servicio y personal
Has alot to improve
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 31 ene. 2024
Buenas tardes lamentamos mucho no haberle brindado el servicio que usted esperaba, nos ayudaría mucho saber ¿Cuál fue el inconveniente que tuvo con nosotros?, de esta manera podremos reforzarlo con nuestro equipo para evitar futuras incomodidades.

10/10 Excelente

Licet

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 31 ene. 2024
Hola buen día LicetEstamos muy contentos de que tu estancia con nosotros fuera placentera, esperamos verte pronto y seguir brindando el servicio que te mereces.

4/10 Malo

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
BIEN UBICADO, POCO HIGIÉNICO
VARIAS CUCARACHAS SALIERON DEL AREA DEL BAÑO, MUCHO POLVO ACUMULADO POR DEBAJO DEL COLCHÓN, EL TELEFONO DE LA HABITACION NO SERVIA.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 31 ene. 2024
Buenas tardes lamentamos mucho los inconvenientes causados, estamos tomando las medidas necesarias con nuestros proveedores para evitar un incidente más. En cuanto los teléfonos estamos presentando un mantenimiento a nivel cadena esperamos pronto tener el servicio restablecido.Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros y personalmente darle un ascenso a nuestra habitación superior.

10/10 Excelente

María

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 31 ene. 2024
Hola buen día María Estamos muy contentos de que tu estancia con nosotros fuera placentera, esperamos verte pronto y seguir brindando el servicio que te mereces.

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 31 ene. 2024
Hola buen día Gerardo Estamos muy contentos de que tu estancia con nosotros fuera placentera, esperamos verte pronto y seguir brindando el servicio que te mereces.

8/10 Bueno

Andrés Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal de mostrador es buena. Los cuartos están en muy buen estado. Las cortinas oscurecen el cuarto casi en su totalidad. El agua de la regadera del baño sale muy dispersa lo cual ocasiona que te tardes más en bañar, con el consecuente desperdicio de agua. Los canales de TV son variados, pero muy pocos. De hecho no se ven los canales de FOX Sports, ni Discovery Channel. Me llamó la atención que para servir los alimentos, se usan platos, cubiertos y vasos desechables, lo que me orilla a pensar en la cantidad de basura que se genera.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

JUAN

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 22 nov. 2023
Buen dia Juan Agradecemos sus comentarios y valoracion, la cual nos ayuda a seguir dando lo nejor para que la estancia de nuestros huespedes sea placentera.Te esperamos pronto

6/10 Aceptable

Guadalupe

Viaje familiar
Viajera
Me fue bien, excepto que los pasillos tenían mal olor y la primera habitación también olía raro y mal. El personal muy bien. El desayuno bien.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 22 nov. 2023
Buen dia Guadalupemuchas gracias por elegir hospedarte con nosotros, a nombre de todo el equipo agradecemos mucho tu valoracion del servicio, estamos trabajando en el area de oportunidad mencionada para mejorar, esperamos verte pronto y constates del cambio.saludos.

2/10 Terrible

Pedro A.

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Mediocres amenidades, sin cafetera, frigo bar, pésima señal de tv, sin closet para guardar ropa, sin cajones, sin caja fuerte, calidad y variedad del desayuno muy pobre. La máquina expendedora se traga el dinero y no entrega los productos, lo reporté a la recepcionista quien ofreció enviarme el producto pagado o rembolsar la cantidad, nunca lo hizo. Hotel de 2 estrellas con tarifas de uno de 4 estrellas.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 23 oct. 2023
Estimado Huesped PedroAgradezco sus comentarios los cuales son tomados en cuenta, las habitaciones sencillas y dobles no cuentan con cafetera, frigobar con este tipo de amenidades tenemos las habitaciones superiores. Nuestras cajas de seguridad no se encuentran en la habitacion este servicio se encuentra disponible en la recepcion. Ofrecemos una sincera disculpa por el inconveniente de nuestra maquina expendedora estamos dando seguimiento para que quede funcional.Esperamos servirle de nuevo Saludos cordiales

10/10 Excelente

Marisol

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 23 oct. 2023
Estimada MarisolEn nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir y valorar su experiencia con nosotros. Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios. Esperamos verla pronto.

8/10 Bueno

Roberto, North Bethesda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The breakfast is not good enough
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de CEIRA FRONT DESK , el 16 oct. 2023
Buen día Sr. Roberto Lamentamos que no haya disfrutado el desayuno, sus comentarios son sumamente importantes y los tomaremos en cuenta para mejorar. Gracias

6/10 Aceptable

ENRIQUE

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El personal esta poco capacitado para brindar una información certera sobre las agencias con las que trabaja.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 7 nov. 2023
Buenas tardes estimado huespedAgradezco sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando, daremos atencion especial para reforzar este tema con el personalagradezco nuevamente sus comentarios y esperamos verlo pronto.saludos

10/10 Excelente

Paola

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 23 oct. 2023
Estimada Huesped PaolaEn nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia con nosotros. Siempre es alentador observar buenas valoraciones y comentarios positivos Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios. Esperamos verla pronto.Saludos

8/10 Bueno

mishel

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 23 oct. 2023
Estimada Huesped Mishel En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su valoracion de su reciente estancia con nosotros.Esperamos verla prontoSaludos

10/10 Excelente

HILDA GUADALUPE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Lic. Hector Ortega, el 22 ago. 2023
Estima Hilda agradecemos tu preferencia y comentarios son de vital importancia para nosotros esperamos tenerte pronto de regreso..

8/10 Bueno

LAURA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Lic. Hector Ortega, el 14 ago. 2023
Estimada Laura agradecemos tus comentarios y preferencia , esperamos tenerte pronto de regreso...

10/10 Excelente

Salo

Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Lic. Hector Ortega, el 14 ago. 2023
Agradecemos sus comentarios , fue un placer tenerlo en casa , esperamos regrese pronto....

10/10 Excelente

Beatriz

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Lic. Hector Ortega, el 9 ago. 2023
Estimada Beatriz , agradecemos tu preferencia y comentarios , será un gusto tenerte de regreso....

10/10 Excelente

Xochitl Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Lic. Hector Ortega, el 4 ago. 2023
Buenas tardes Srta. Patricia , agradecemos su comentario , esperamos tenerla pronto de regreso ....

10/10 Excelente

Diana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto la limpieza, la atención
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Lic. Hector Ortega, el 28 jul. 2023
Diana Muchas gracias para elegirnos y por tu comentario, te esperamos de regreso..

10/10 Excelente

Nidia

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Lic. Hector Ortega, el 10 ago. 2023
Buenas tardes estimada Nidia , agradecemos sus valiosos comentarios , esperamos tenerla pronto de regreso...

10/10 Excelente

Rosa

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy conveniente y segura
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de CITY EXPRESS, el 11 jul. 2023
Agradecemos su preferencia, nos alegra haya disfrutado su estancia con nosotros.Lo esperamos pronto de vuelta.Saludos

10/10 Excelente

VARGAS

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Lic. Hector , el 11 jul. 2023
Gracias por sus comentarios y calificación Sr. Vargas , lo esperamos pronto de regreso...

10/10 Excelente

RAFAEL ALEJANDRO

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se encuentra en un buen lugar y accesible cercanos a varias tienda y plaza comercial
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 8 may. 2023
Muchas gracias por tus comentarios, te esperamos de vuelta!

10/10 Excelente

Brenda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cómoda recamara , todo lo que debe tener un hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 13 abr. 2023
Estimada Brenda,Muchas gracias por hospedarte con nosotros, esperamos vuelvas pronto!

10/10 Excelente

José Abraham

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 8 may. 2023
Muchas gracias por hospedarte con nosotros, te esperamos pronto de regreso!

10/10 Excelente

Cecilia

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 27 mar. 2023
Estimada Cecilia,Muchas gracias por hospedarte con nosotros!

8/10 Bueno

María Guadalupe

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 16 feb. 2023
Muchas gracias por hospedarte con nosotros, esperamos vuelvan pronto!

8/10 Bueno

andrea

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 16 feb. 2023
Muchas gracias por su preferencia, vuelva pronto!

8/10 Bueno

JORGE VELAZQUEZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
solo un persona en recepccion ,deberina tenr alguien mas
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 16 feb. 2023
Estimado Jorge,Muchas gracias por hospedarte con nosotros, esperamos vuelvas pronto y poder mostrarte las mejoras realizadas. Gracias!

10/10 Excelente

Homero

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 7 nov. 2023
Estimado huespedAgradecemos mucho su valoracion, nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros.esperamos verlo prontoSaludos

8/10 Bueno

Aaron R

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación y buen servicio
Excelente ubicación frente a plaza Cibeles, solo que tienes que rodear para poder cruzar la avenida y llegar a la plaza, las habitaciones están muy bien para una estadía corta, el desayuno en general es bueno y con muy buena atención del personal,; nos quedamos por 3 noches y tuvimos que pedir que nos reactivarán las llaves 2 veces, al parecer solo la activan por uno o dos días y no por tu estadía completa, esto es un poco incomodo.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 22 dic. 2022
Estimado Aaron,Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar continuamente. Nos agrada saber que disfrutó su estancia con nosotros, esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente. Muchas gracias!

4/10 Malo

Jose

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No la recomiendo
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 29 nov. 2022
Estimado José, Lamento mucho no haber cubierto tus expectativas de viaje, tus comentarios nos ayudan a mejorar día a día para lograr la satisfaccion total de nuestros huespedes. Esperamos nos brindes de nuevo la oportunidad de servirte y mostrar las mejoras realizadas. Muchas gracias!

8/10 Bueno

Angelina

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 28 nov. 2022
Estimada Angelina, muchas gracias por hospedarte con nosotros! Te esperamos pronto de regreso.

2/10 Terrible

Erika Hernandez Espinosa de los

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Rulas

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Ana Carola

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Algo elevado de precio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 11 oct. 2022
Estimada Ana,Muchas gracias por hospedarte con nosotros, esperamos que nos permitas servirte nuevamente para que disfrutes de las mejoras realizadas. Muchas gracias!

10/10 Excelente

Sanjuana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien a excepción de la recamarera tocando por la mañana, dijo que era algo que se tenía que aser para checar si aún estaba en la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 24 oct. 2022
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente. Revisaremos los procedimientos de camaraistas para mejorar su experiencia en nuestras instalaciones. Muchas gracias!

6/10 Aceptable

FERNANDO

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
CUIDADO
PEDI CAMBIO DE HABITACION PORQUE HACIAN MUCHO RUIDO EN LA HABITACION SUPERIOR
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 1 sept. 2022
Estimado Fernando,Muchas gracias por hospedarte con nosotros, lamentamos que tu estancia no haya sido del todo placentera. Esperamos nos brindes la oportunidad de servirte nuevamente y compruebes las mejoras realizadas. Gracias!

10/10 Excelente

ESPERANZA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
cercanía
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 1 sept. 2022
Estimada Esperanza,Muchas gracias por hospedarte con nosotros, esperamos vuelvas pronto!

8/10 Bueno

Javier

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se encuentra ubicado en un sitio muy cerca de una plaza comercial
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Gerente General City Express Irapuato, el 22 ago. 2022
Estimado Javier,Muchas gracias por hospedarte con nosotros, esperamos poder servirte de nuevo. Gracias!