4/10 Malo
Archibal Raziel
Viaje familiar
5 ene. 2026
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Mi estancia en el Hotel Fontan Ixtapa en Navidad, viajando con mi mamá y mi tía, fue más negativa que positiva.
Desde la llegada hubo problemas con las habitaciones: la primera tenía una fuga y la segunda, que era una “mejora”, tenía un fuerte olor a caño. Solo tras insistir y hablar con el gerente nos asignaron un cuarto adecuado. No debería ser el huésped quien detecte fallas básicas.
Otro punto grave fue el servicio de bebidas: en un todo incluido la fuente de refrescos abría hasta las 11 am porque solo una persona tenía las llaves, y casi nunca había refresco sin azúcar, lo que me obligó a comprar fuera.
La organización de la cena de Nochebuena fue confusa; nadie sabía informar correctamente, salvo el gerente de AyB, lo que refleja mala comunicación interna.
Aunque la habitación final fue mejor, hubo fallas como colchón en mal estado y un día sin agua caliente.
Lo positivo: la comida fue muy buena, incluida la cena navideña. Destaco a Valeria Hernández Guzmán (ama de llaves), a la mesera Sinthia y al equipo de animación.
Aun así, no recomiendo el hotel por las constantes fallas y molestias durante la estancia.
Archibal Raziel
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
