Hoteles cerca de La Casona en Santa Elena

"Reservamos este hotel a través de Expedia esperando una experiencia acorde a lo ofrecido, pero la estadía ha estado marcada por una gestión deficiente. En la primera noche, el aire acondicionado no funcionaba. Aunque lo reportamos de inmediato, se brindó información incorrecta y la solución tomó cerca de dos horas, tiempo en el que permanecimos en una habitación sin ventilación adecuada. La segunda noche fue aún peor: el hotel se quedó sin electricidad desde las 6:00 p.m. hasta pasada la 4:00 a.m. Entendemos que esto puede estar fuera del control del hotel, pero no así la falta de preparación. No hubo agua (todo depende de bombas eléctricas), ni comunicación proactiva, ni soluciones básicas como agua o iluminación. El calor fue tal que tuvimos que salir de la habitación y pasar la noche en las sillas de la piscina para poder descansar mínimamente. Como resultado, la noche se perdió y el día siguiente se vio afectado por el cansancio. Más allá de los incidentes, lo preocupante es la ausencia de un plan de contingencia y la falta de gestión en momentos críticos. El servicio se mide cuando algo falla, y en este caso, la respuesta no estuvo a la altura."

"Todo súper bien, la gente amable y el lugar muy bien."

"Es muy bonito. Nada más la puerta del balcón no servía."

"Esta propiedad dice Pet Friendly pero lo unico es que dejan que lleves tu mascota, pero no hay un area para ellos y el personal del restaurante especialmente Cristina se porto super mal educada, hemos ido a muchisimos hoteles en donde nuestra perrita se siente a gusto y es feliz aqui esta vez nos fue fatal, no se si cambiaron la administracion pero FATAL, CLARAMENTE NO VOLVEREMOS "

"Excelente para descansar, limpieza excelente, personal amable "

"Espectacular "

"Excellent "

"El personal es excelente, la comida estuvo muy buena en general, sin embargo las habitaciones necesitan una remodelación urgente."

"Personal amable"