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Opiniones de Sotogrande Hotel And Resort

3.5 out of 5
Sotogrande Hotel And Resort
Angasil Road, Mactan, Lapu-Lapu, Cebu

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 45 de 292 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 109 de 292 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 76 de 292 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 35 de 292 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 27 de 292 opiniones" "

7.2/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

6.4/10

Servicios

6.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

KYUNGHWA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
가성비가 엄청 좋아요
독립 비치와 바다가 보이는 수영장, 편하게 이용할 수 있는 레스토랑, 해양스포츠 샵이 있어 따로 이동하지 않아 편했어요. 조식도 가성비 대비 괜찮은 편이예요. 직원들이 많이 친절해요.
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 8 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

MASAHIRO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ホテルは良かったのですが、乗り物に乗らないと出掛けられないのが、不便でした。
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

sugyung

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
힐링하기 딱 좋아욤 ㅎ
가족들이랑 힐링하고 왔어요! 수영장에서 수영 하다가 해변을 볼 수 있어서 너무 좋았고, 직원분들이 친절해서 좋았어요 ㅎㅎㅎ 주변에 아무것도 없어서 ...ㅎㅎ 조용하고 좋았어염 ㅎㅎㅎㅎ 추천 합니다!!!
숙소에서 바라본 창가 ㅎㅎㅎ 너무 예뻐여 ㅠ
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

4/10 Malo

JJ, 横浜市

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
正月料金で１泊１万円と安いので、まあ仕方ないかもしれません。が、しかし、かなり微妙でした。。。朝食は時折、中まで火が通ってない芋や？？？と首をかしげるミニパンケーキ、皿・カップの補充はありません。日本人が「いい！」と思えるクオリティではありません。プールの水は汚いです。周りは貧民街なので出歩いたりはできません。全部タクシー移動が無難化と思います。ちなみにベビーベットは有料です（汗）二度目はないですね。
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

kenji

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

じんべえ, 東京

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Wi-Fi使えないとの書き込みがありましたが、ちゃんと使えました。スタッフは英語のみですが、丁寧で好感が持てました。テレビの不具合をお願いすると、対応が早かったです。 ビーチ、プールもあるので、家族で満喫できました。 マリバゴ市内へは、細い道路を取らなくてはならず、治安、衛生上、歩きでは厳しいです。タクシーでも安いのでグラブを使えば快適でした。
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Jerome

Viaje en grupo
They have a good breakfast...
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like the place as it surrounded by quiet greenery and beach. I wish it is near market place, with restaurants, shops and massage palours.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 7 noches en octubre de 2019
Respuesta de Dave, el 13 nov. 2019
Thank you for sharing your experience to us. We hope to see you in your next visit!

8/10 Bueno

Ka Yin Yammie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great! Will come again!
Good services!
Se hospedó 7 noches en octubre de 2019
Respuesta de Dave , el 13 nov. 2019
Thank you for choosing our hotel as part of your destination for your vacation. We are happy to hear that you are satisfied with our service. We hope to see you on your next visit!

6/10 Aceptable

GOH

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Good pool for children
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Dave, el 24 oct. 2019
Thank you for choosing sotogrande hotel and resort. We are happy to hear good feedback from you, we are looking forward to see you on your next visit!

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Took my money They have no system of cancellation, think they know that no one would stay there
Se hospedó 5 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
整體不錯，除了 冷氣吵了點，浴室小了點，其它都沒啥問題
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Dave, el 10 oct. 2019
感谢您选择Soto Grande Hotel and Resort作为度假胜地。 我们很高兴您在我们的度假村过得愉快。 当您在住宿期间遇到不便时，我感到非常难过。 希望不久以后再见！

6/10 Aceptable

seong mok

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
수영장은 좋아요 근데 숙소는 너무 외져요
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Dave, el 14 oct. 2019
Thank you for choosing our beloved resort. We hope to see you soon!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Dave, el 5 oct. 2019
Thank your for your time in sharing your experience with us!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Jasmine Baliton, el 26 sept. 2019
Thank you!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
エアコンがうるさくて眠れなかった。
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Respuesta de Jasmine Baliton, el 2 sept. 2019
We will address your concern directly. Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
部屋は広くきれいで、大変居心地が良かったです。意見としては、金庫の使い方がわかりにくかったのと、エアコンのリモコンの反応が悪かった点がありましたが、総じて満足のいく宿泊となりました。
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Dave, el 5 oct. 2019
私たちの最愛のリゾートでの滞在中にあなたの経験を共有してくれてありがとう。 あなたからの良いフィードバックを聞いた後、私たちは幸せです、私たちはあなたの次の訪問であなたに会いたいと思っています！

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
Not bad experience at all but WiFi only work in some specific areas plus the venues they have are not enought for a good staying and these could be improved a lot because it has a very good location The restaurant down in the main hall was not up to my expectations
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Jasmine Baliton, el 22 ago. 2019
Thank you so much for your feedback! This would help us improve. We will direct your concern immediately. Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
立地もよく隣のホテルのプライベートビーチ、レストラン、プールを利用できるので、とてもコスパの良いホテルでした。 WI-FIが繋がりにくかったのが残念です。 朝食もちょうどいい量で美味しかったし、スタッフもフレンドリーでした。マクタンニュータウンまでは無料で車を呼んでくれます。 中国人と韓国人が多い感じでした。
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Respuesta de Dave, el 5 oct. 2019
私たちにあなたの経験を共有していただきありがとうございます、私たちは最愛のホテルでのご滞在についてのあなたの考えや意見を大切にしています。すべてのお客様に満足していただけるよう、質の高いサービスを提供するために最善を尽くしています。私たちのリゾートは場所のために見つけるのが少し難しいですが、街のにぎやかな通りから離れたゲストにリラックスとプライバシーを提供することを保証します。

10/10 Excelente

HIDETOSHI

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Dave Ferales, el 19 ago. 2019
Thank you!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
天井が高く広い部屋、バルコニーも広くて開放的だか、目線の高さにレースカーテンの大きな鉤裂きがありがっかり。バルコニーの鍵も壊れて閉まらなくなった。スタッフは皆親切なので設備を直せばそこそこのホテルなのにもったいない。
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Respuesta de Dave, el 10 oct. 2019
まず、素晴らしいリゾートソトグランデホテルをお選びいただきありがとうございます。 私たちは常にお客様に高品質のサービスを提供しています。 部屋はいくつかの理由で改装されました。 ご滞在中にご不便をおかけして申し訳ありません。 最高のサービスを提供するために、新しく改良された施設を備えたホテルへようこそ。

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Dave Ferales, el 14 ago. 2019
Thank you for your honest and candid review. We are happy after hearing good feedback from you. We will continue to provide services that meet the standards and expectations of guests.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Wi-fiは快適でしたが、部屋の照明とお湯を沸かす機器がやや使いにくかった。バスタブはあるが、栓がないので入れず。水の出は良い。
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de B, el 4 oct. 2019
Thank You

8/10 Bueno

Cliente verificado

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Respuesta de Jasmine Baliton, el 7 ago. 2019
Dear Valued Guest, We appreciate your feedback. Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
깨끗하고 친절한 서비스에 만족하고 갑니다! 조식도 생각보다 입맛에 잘 맞았어요! 룸 청결상태도 최상이었습니다!
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Jasmine Baliton, el 5 ago. 2019
Dear Valued Guest, We appreciate your feedback. Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

Jaein

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
최고에요
저는 아주 좋았는데.. 벌레니 뭐니 전혀 못 봤구요.. 여러분들 저처럼 최신 리뷰 믿으시면 될거 같네요 가성비 쩔고, 해변 바로 앞이고 수영장 좋고 조식도 좋던데요?(2019년 한여름 기준으로는 조식 최곱니다!)
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Mijeong

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
아주 최상은 아니지만.....지낼만하고...별 부담없이 이용하기 좋습니다
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
投稿のようにwifiは全く使えない状況とタクシーが来なく呼んでもらうのに１００Pくらいかかるのが本当でした。空港まで午後便でしたら無料シャトルバスでマクタンニュータウンまで行き、タクシーが多く待機してたのですぐに行けて便利でした。部屋は広くプールも使えて良かったです。
Se hospedó 3 noches en julio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
ホテルのも周辺にも店がない。何を買うもしくは何か食べに行くとしても、タクシーで移動しないといけない。ホテルを一歩外に出たら、徒歩で出歩こうとは思えない景色が広がっている。しかし、コスパはよいし、スタッフもやさしい。部屋も広いし、シャワーもトイレも水の勢いはよい。満足です。
Se hospedó 4 noches en julio de 2019

2/10 Terrible

Vett, Tokyo

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The properties service, amenities and staff was so terrible and disappointing. The money you paid for the property does not compensate with their service and amenities. Its not worthy to book on this property.
Se hospedó 4 noches en junio de 2019
Respuesta de Dave, el 4 jul. 2019
I'm very sorry for the inconvenience you have experienced during your stay. We are doing our best to serve you but it seems that your expectations did not exceeded from our expectations. Thank you for you feedback.

8/10 Bueno

Tonosama-Daiver

Le gustó: Servicio y personal
ダイビング1人旅で連泊しました。スタッフのサービスや対応が大変良く快適でした。コーナースイートの大きめの部屋は、バルコニーと浴槽があり毎日のダイビング後に何かと助かります。フロントにバルコニーに洗濯物を干して良いか確認すると、心良くOKしてくれました。クローゼットには多めのハンガーが備えてありこれまたGood。アメニティーは毎日多めにサービスしてくれるためほとんどストレスがありません。トイレットペーパーもスペアがあるので、ハウスキーピングにサービスをお願いする事は全くありませんでした。欲を言えばシャワートイレがあれば最高です。お湯の出もシャワー圧も十分でした。施設が老朽化しても最小限の手を加えている状況が見られホテルの「オモテナシ」を感じました。朝食は朝6時からでダイビングのピックアップまでに毎朝余裕で準備できGoodです。レストランは清潔で、スタッフの笑顔と何気ないサービスも良いです。ホテル周辺はレストランが無いのでタクシー移動が必要。タクシーはGLABで3-8分位にて来ますが、 今回は殆どホテルで食事を済ませました。ベルのサービスも快く、ダイビング最終日は器材を部屋まで運んでくれました。過去に色々なホテルに泊まりましたが、この様なサービスは初めてで、ホテルでも「殿様ダイビング」のようでした。ダイビングショップにも近くの立地状況にあり、ピックアップも８時前後と余裕。総合的にダイビング目的には大変良いホテルでありお勧めです。
Se hospedó 4 noches en junio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Dave, el 23 jun. 2019
Thank you for taking the time in giving us a feedback! Our team is happy after hearing from you. we are looking forward to see you again on your next visit with us!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
그냥 가격만큼 리조트임. 아침 조식은 돈을 더 받더라도 메뉴도 늘리고 비어있으면 빨리 채워주고 했으면 함
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de Dave, el 11 jun. 2019
의견을 보내 주셔서 감사드립니다. 우리는 최선의 서비스를 제공하기 위해 더 많은 아침 식사 옵션을 제공하기 위해 귀하의 우려를 해결할 것입니다.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
エアコンから水がこぼれてきた　連絡するも　改善に至らなかった
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Dave, el 25 may. 2019
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 私達は私達の将来のゲストに質の高いサービスを確保するためにあなたの懸念にすぐに対処します。

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
設備のメンテナンスがされてないが、フィリピンはどこも同じ。料理の味が日本人には合うと思う。美味しかったです。
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

YAMA, Japan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
wi-fiが使い物にならない。 シャワーのお湯が茶色い
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Blessie, el 21 may. 2019
Thankyou for your feedback! We apologize for your experience, we are still working on progress with our wifi and regarding your concern with water we already check and fixed the problem. Hope to see you soon for better improvement.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Dont be fooled by the pictures. The picture is of a neighboring hotel. You have access to the use of their pool. And access to their beach. But Soto is across the street. Food was not the best. Room was a nice size but the balcony fot the room was only large enough for the 2 AC units. So dont waste your money on that room. Not sure if I would return.
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Dave, el 24 may. 2019
Thank you for taking the time in giving a feedback, we are sorry for what you have experienced during your stay. Our team is doing their best to help you out in some of the concerned areas of our facilities. most rooms are having renovation as of this moment to provide comfort to our guest.

2/10 Terrible

Tracey

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Don’t stay here really
Would not stay here again. Very misleading advertising, this place is in the middle of nowhere with nothing out there, you have to take a taxi to get anywhere. No pool onsite you have to go to the resort next door, no shops you have to get a taxi, room service next to nonexistent as is the wifi so forget checking email or Facebook. Average breakfast supplied and no other option unless you get a taxi. Got a free upgrade but the room had no hot water at all, after we complained and actually left and paid to stay somewhere else for 2 nights we got moved to another room with a nice view but that room had no wifi at all, the TV was faulty and so was the AC in the bedroom. The place is rundown and poorly maintained we just gave up complaining. Looks like it was built 20 odd years ago and the developers went broke, zombie apocalypse springs to mind as you walk the deserted development and rubbish covered tennis courts. Pick somewhere else to stay, unfortunately we had booked and paid for 8 nights which was non refundable but ended paying for nights elsewhere anyway
Se hospedó 8 noches en mayo de 2019
Respuesta de Dave, el 17 jun. 2019
Thank you for taking the time in sharing your experience to us. we apologize for our bad facilities you had encountered. We are aware that when you pay for your stay at our hotel you expect a nice stay with all the facilities which have right on. But due to some unforeseen circumstances, we were unable to provide you with the complete facilities and comforts. we are now working on some of the areas that needs for improvement.

6/10 Aceptable

Vivian

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Not worth the money
Not worth the money.Their foods was so expensive.And items list on their menu are not available.I have to request for room transfer because the door wouldn’t shut by it self, you have to slam it. AC drips all the time in both rooms. No hot shower in both rooms we were in.Bathrooms are so tiny, no rooms for toiletries.They put all the towels beside the sink.🙄🙁Big lobby but not enough furnitures/couch to sit for the guest.Wifi SUCK! Have to get a pocket wifi that available at the front desk.INFAIRNESS staffs are really nice.
Se hospedó 7 noches en abril de 2019
Respuesta de Dave, el 17 jun. 2019
Thank you for taking the time in sharing your experience to us. we apologize for our bad facilities you had encountered. We are aware that when you pay for your stay at our hotel you expect a nice stay with all the facilities which have right on. But due to some unforeseen circumstances, we were unable to provide you with the complete facilities and comforts. we are now working on some of the areas that needs for improvement.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Condiciones de la propiedad
古いけどキレイな部屋です
ホテル周辺にはお店が何も無いので飲み物とかは持参した方が良いかも。夜中に帰る便だったのでそれまでの休憩所的に予約しました。一泊くらいなら良いのでは？
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
英語が通じることと常にドライバーが待機しているところが非常に助かりました。 朝食が期待外れでしたが海外のホテルと言うことを考えるとこんなもんかなぁと思いました。
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
部屋のエアコンから煙が出たとのことで他のホテルへ移動になり、泊まれませんでした。
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ありがとうございました
良かった点 海、プールに歩いて行ける。子どもが喜ぶ。 マクタンニュータウンまで無料シャトル（往路のみ）があり、夕食等の外出に便利。 朝食がおいしい。 スタッフが親切で、子どもにも話しかけてくれる。 改善してほしい点 湯舟にお湯を貯められない。 ゲートまで散歩したが、ごみが多い。 総合的には、また泊まりたいホテルです。
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
hotel is fine transportation to the main road not that good
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Dave, el 3 may. 2019
Thank you for taking the time in sharing your experience with us. We hope to see you on your next visit!

10/10 Excelente

William

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The location ia a little out of the way, but as a good security perimeter that mad for safe long walks in the morning by the seafront. Beaches were nicely groomed and clean. The hotel staff was extremely helpful and made it a great place to vacation. Highly recommend it to anyone staying in Cebu.
Se hospedó 7 noches en abril de 2019
Respuesta de Dave, el 3 may. 2019
Thank you for taking the time in sharing your experience with us, our team is very happy after hearing from you. We will continue to do good and imrpove the service to serve you best. We hope to see you on your next visit!