Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Los Otates

Muy tranquilo el lugar y todos súper amables al recibirnos y atentos en todo momento

1. No es hotel, son cabañas. 2. Las personas a cargo muy atentas 3. Pedí una habitación para 4 personas y había una cama matrimonial y una infantil, tuvieron que prestarme un colchón inflable. 4. Las luces en mal estado y el baño con fuga en el lavabo

Gran lugar y excelente servicio

Durante mi estancia de fin de semana tuve una experiencia mixta. A mi llegada no hubo un recibimiento claro en recepción, lo que genera una primera impresión poco organizada. El personal es amable, pero se percibe falta de experiencia y seguridad en la comunicación. Mi habitación no contaba con aire acondicionado; aunque se informó con dificultad, se compensó con un descuento, lo cual se agradece. El inmueble tiene un gran potencial que no está siendo aprovechado. El jardín es amplio, pero luce descuidado y se utiliza para almacenar equipo de tours, afectando la imagen. La alberca es agradable, pero la falta de mantenimiento en áreas verdes y la escasa iluminación reducen el ánimo de uso. También preocupa el manejo de los animales: el cocodrilo se encuentra en un espacio reducido y en condiciones poco adecuadas. Como punto muy positivo, el servicio de comedor es excelente. Destaco especialmente la sazón de la Sra. Esther Landa, así como la atención brindada. Además, el hecho de que sea pet friendly suma valor. En general, hay buena intención por parte del personal, pero el lugar se beneficiaría mucho de capacitación y asesoría profesional para aprovechar su potencial.

La tarde que llegamos estábamos descansando en nuestra habitación mientras una señora del personal hablaba en alto volumen fuera de nuestro cuarto sobre la propiedad para algún evento privado. Incluso trató de abrir nuestra habitación para mostrarla. Fue muy molesto que interrumpieron nuestro descanso, sobre todo porque viajamos desde lejos con bebé.