Apreciado Ignacio, En primer lugar me gustaría darle las gracias por dedicar unos minutos de su tiempo para transmitirnos sus comentarios por habernos elegido para pasar estos días.Gracias por su crítica constructiva y la valoración general que nos ofrece después de su visita.Aprovechamos para informarle que, en Mallorca y en este caso concreto la Playa de Palma donde se encuentra ubicado nuestro establecimiento, en enero es temporada baja por lo que muchos locales de ocio pueden estar cerrados en nuestro alrededor. Aun así le garantizamos que muchos restaurantes sí ofrecen servicio a comensales, incluido después de las 21:30h tanto locales cerca del hotel como en el centro de Palma que se encuentra a 10km de nosotros y con diversas opciones de transporte.Nuestro servicio de cena en el hotel durante la temporada de invierno es de 18:30 - 21:30h, después de esta hora nuestra cocina cierra, lamentamos no haberles podido ofrecer el servicio que esperaban en esta ocasión.Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión para una experiencia plenamente positiva. Cordialmente,Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Estimado Annibal, Apreciamos que usara esta plataforma para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel. Nos gustaría expresarle nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones en el servicio de check-in que describe en su opinión, y aunque sus comentarios no parecen coincidir con las valoraciones habituales que recibimos, tanto en el hotel como en línea, nos aseguraremos de discutir su opinión internamente con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente. Esperamos que esto no le impida alojarse con nosotros nuevamente y esperamos recibirle de nuevo en un futuro con una experiencia más positiva, así como esta debería haber sido. Atentamente, Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Estimado huesped Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro. Tomaremos en consideración sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Occidental Playa de Palma

Estimada Gloria, Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Occidental Playa de Palma. Su detallada opinión nos ayudará a continuar mejorando la calidad de nuestros servicios. Estamos muy tristes y decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias, en el Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Por otro lado, estamos contentos de saber qye ha stado satisfecha con la limpieza de las habitaciones. Gracias por su magnífica opinión y esperamos recibirle aquí de nuevo muy pronto Atentamente, Guest Experience Manager

Estimado Augustin, Apreciamos el tiempo dedicado a compartir su experiencia vacacional en nuestro hotel Occidental Playa de Palma y agradecemos su amable recomendación a los lectores de Expedia. Estamos muy agradecidos por sus elogios hacia nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de nuestro hotel y me comprometo a felicitar a todos ellos en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. Gracias por su magnífica opinión y esperamos recibirle aquí de nuevo muy pronto Atentamente Guest Experience Manager

Sehr geeherter Gast, Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bleiben wie wir sind. Si e sind immer herzlich Willkommen in unserem Occidental Playa de Palma Hotel. Mit freundlichen Grüßen Guest Experience Manager

Estimado Pedro, Gracias por su tiempo y por compartir su experiencia con nosotros. Nos encanta saber que han podido disfrutar de su estancia y que han disfrutado de nuestras actividades e instalaciones. Gracias por tan amables comentarios hacia nuestro personal, tenga por seguro que trasladaremos su opinión a todo el equipo, y en especial a María, ya que esto nos anima a seguir mejorando día a día y así poder ofrecerles siempre la mejor de las experiencias. Estaremos encantados de poder recibirle nuevamente en su casa de Mallorca. Reciba un cordial saludo, Guest Experience Manager

Estimado Cliente, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Playa de Palma; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Estamos muy agradecidos por sus elogios hacia nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de nuestro hotel y me comprometo a felicitar a todos ellos en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. Lamentamos su decepcion referente a algunos de nuestros clientes, el hotel intentando siempre mantener la calma y respecto dentro del establecimiento. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Atentamente Guest Experience Manager

Estimado Cliente, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones. Esperemos volver a verle pronto en nuestro Hotel Occidental Playa de Palma Reciba un cordial saludo, Guest Experience Manager

Estimado Cliente, La visión de nuestros clientes es la clave para completar la satisfacción de nuestros huéspedes, por ello estamos muy agradecidos por el tiempo dedicado a escribir este comentario. Tomaremos nota de sus observaciones sobre la iluminación, seguiremos trabajando para mejorar nuestros servicios. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Atentamente Orsy Szilagyi Guest Experience Manager

Estimado Juan, Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Occidental Playa de Palma. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Queremos aprovechar el momento de explicarle que la tasa turística esta reglamentada del gobierno de las Islas Baleares, teniendo un coste de 0.83 euro/persona/día durante de la temporada baja, y 1.65 euro/persona/día en la temporada alta, los totales de pago siendo automáticos en nuestra sistema. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Atentamente Orsy Szilagyi Guest Experience Manager

Estimado Cliente, La visión de nuestros clientes es la clave para completar la satisfacción de nuestros huéspedes, por ello estamos muy agradecidos por el tiempo dedicado a escribir este comentario. Sentimos leer que no se ha sentido apoyado y bien informado durante de la estancia con nosotros, aunque todos nuestros recepcionistas estan muy bien preparados con excursiones de día, en barco, actividades culturales y de ocio. A parte de esto tenemos la mesa de ¨here for you, ask me´ donde todos los clientes pueden consultar sus dudas o pedir recomendaciones. También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Atentamente Orsy Szilagyi Guest Experience Manager

Estimado Señor Ezequiel, Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir su Experiencia en nuestro hotel con nosotros. Lamentamos saber que la temperatura del agua de la piscina no estuvo a la altura de sus expectativas. Si bien es cierto que somos un hotel que posee piscina climatizada, Sauna y Baño turco ideal para el relax, estas instalaciones no son las de un SPA tal y como usted indica, y es por eso que el Hotel no oferta nuestras instalaciones como SPA. Queremos aprovechar este momento para mencionar que la temperatura de agua está dentro de los límites del ley, teniendo una temperatura constante de 28 grados. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en un futuro próximo y queremos enviarle nuestros más cordiales saludos desde Mallorca Atentamente Orsy Szilagyi Guest Service

Dear guest,We are very grateful that you have taken the time to give us your opinion about your recent stay at our Hotel Occidental Playa de Palma. Your detailed opinion will help us to continue improving the quality of our services.We are glad to know that you were able to fully enjoy the different facilities and services offered by the hotel during your recent stay and that they lived up to your expectations.Thank you again for taking the time to share your experience with us, these are very important to see where we can continue to improve and offer the best of services to our future guests.We hope to see you soon on your next visit to the island of Mallorca.Kind regards,Daniel RosadoAssistant ManagerOccidental Playa de Palma ****