Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Matapalo

Celebré mi aniversario de bodas aquí con mi esposo donde quise regalar momentos románticos y quedé muy satisfecha :) La propiedad es una auténtica joya en el bosque con todas las comodidades, el personal estuvo atento a mis solicitudes preparando una mesa para una cena a la luz de las velas al pie de la suite, inmerso en la naturaleza y con vista panorámica. Champaña con 4 platos, ¡todo delicioso! En la habitación parece como flotar sobre los árboles con el panorama a su alrededor, y el sonido de la naturaleza acompañaba el lugar encantado. Por la mañana cogimos las bicicletas eléctricas que nos puso a disposición el hotel para dar un paseo por las calles del pueblo cercano. ¡Fue divertido! Definitivamente vamos a volver. Se lo recomiendo a todos.

Hermoso lugar para pasar unos días en Familia! Tiene una vista hermosa y esta bien equipado con todo lo que necesitas..

Una experiencia sobre nuestras expectativas, especialmente en relación al servicio al huesped, extraordinaria disposición de quien pensamos era la manager y resultó ser la propietaria, con razón ese nivel de servicio lo replican felizmente los empleados, quedamos mas de satisfechos y agradecidos por todas las atenciones de la Sra. Faride Cano, Fressia, Mario, etc... Felicitaciones por la pasión y compromiso que ponen a su trabajo!

La atención al cliente, en el restaurante principal y en el de snacks es realmente deficiente. Fuimos en temporada baja, habían pocos clientes en la propiedad; y a pesar de eso la actitud de servicio de las personas que atendían en estos restaurante dejó mucho que desear. Incluso en un par de ocasiones notamos que se trataba de forma diferente al turista nacional vs al turista extranjero. En cuando a la calidad de la alimentación del restaurante principal, algunas ocasiones estuvo bastante bien y en otras bastante regular; más tendiendo a una calidad baja. Los bartenders sí amables la gran mayoría, y bien el personal del lobby. Los horarios en los que se ofrece servicio de alimentación, tanto en el restaurante principal así como en el de snacks son muy limitados para ser un hotel todo incluido. Creo que hay gran oportunidad de mejorar, y más con la creciente competencia que llega a la zona; de cadenas hoteleras que se caracterizan por un alto nivel de servicio al cliente.