Ir a la sección principal de la página

Address Jabal Omar Makkah

Propiedad de 5.0 estrellas

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
  • Desayuno disponible
El precio actual es de $2,475 MXN
$2,989 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
18 abr. - 19 abr.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 18 de 18 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Premier con 2 camas individuales, 2 camas individuales (Partial Haram View)

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Habitación Premier con 2 camas individuales, 2 camas individuales (Partial Haram View)

7.0 de 10
Buena
(7 opiniones)
  • 56 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista a la ciudad

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Suite junior, vista a la ciudad

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista a la ciudad
  • 76 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, vista a la ciudad

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, vista a la ciudad

9.0 de 10
Magnífica
(17 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 46 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Haram View)

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Haram View)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 46 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Partial Haram View)

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Partial Haram View)

7.8 de 10
Buena
(11 opiniones)
  • 46 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Partial Kaaba View)

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Partial Kaaba View)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 45 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación con 2 camas individuales (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Habitación con 2 camas individuales (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 45 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Premier con 2 camas individuales, vista a la ciudad

Vista a la ciudad

Habitación Premier con 2 camas individuales, vista a la ciudad

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 45 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite panorámica (Kaaba View)

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Suite panorámica (Kaaba View)

  • 80 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premier con 2 camas individuales (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Habitación Premier con 2 camas individuales (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

  • 55 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Deluxe Room King City View

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Deluxe Room King City View

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Quadruple Room Partial Haram View

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Quadruple Room Partial Haram View

  • 6 personas
  • 2 camas King

Abrir todas las fotos de Deluxe Suite City View

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Deluxe Suite City View

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Executive Suite City  View

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Executive Suite City  View

  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Panoramic Suite Kabaa View

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Panoramic Suite Kabaa View

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Superior Suite Haram View

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Superior Suite Haram View

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Superior Suite Kaaba View

Edredón, camas Select Comfort y minibar

Superior Suite Kaaba View

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de 3 Bedroom Presidential Suite Kaaba View

3 Bedroom Presidential Suite Kaaba View | Edredón, camas Select Comfort y minibar

3 Bedroom Presidential Suite Kaaba View

  • 3 habitaciones
  • 9 personas
  • 3 camas King y 1 sofá cama individual grande

También podría interesarte

Anuncio
Ropa de cama hipoalergénica y caja de seguridad en la habitación

Swissôtel Makkah

Centro de la ciudad de La Meca
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
9.2 de 10, Magnífico, 1,017 opiniones
El precio actual es de $2,606 MXN
$3,146 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
19 abr. - 20 abr.
Swissôtel Makkah
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Address Jabal Omar Makkah se encuentra cerca de una estación de tren, en el área de Centro de la ciudad de La Meca en La Meca. Los lugares emblemáticos de la zona incluyen Gran mezquita de la Meca y Kaaba (santuario). También vale la pena conocer Al-Hukair Time y Woosh Entertainment Center Mecca. Visita nuestra guía de La Meca
Sección del mapa
Prince Mohammed Bin Salman Road, Makkah

Qué hay cerca

  • Gran mezquita de la Meca
    Gran mezquita de la Meca
    A 6 min a pie - 0.6 km
  • Torres de Abraj Al-Bait
    Torres de Abraj Al-Bait
    A 8 min a pie - 0.7 km
  • Kaaba (santuario)
    Kaaba (santuario)
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Zoco Al-Khalil
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Puerta del rey Fahd
    A 6 min a pie - 0.6 km

Medios de transporte

  • Makkah Station - 13 min en auto
  • Yedda (JED-A. Internacional Rey Abdulaziz) - 72 min en auto

Restaurantes

  • Namq Cafe | نمق كافيه
    A 4 min a pie
  • Hyatt Regency Lobby
    A 4 min a pie
  • ALBAIK | البيك
    A 14 min a pie
  • لحظة كيف
    A 5 min a pie
  • Executive Lounge
    A 7 min a pie

Información de la propiedad

Address Jabal Omar Makkah

Este hotel de lujo cerca de Gran mezquita de la Meca
Con una ubicación cercana a Torres de Abraj Al-Bait y Kaaba (santuario), Address Jabal Omar Makkah te ofrece 2 cafeterías, servicio de lavandería o tintorería y gimnasio. Regálate un momento de relajación y bienestar en el spa de las instalaciones. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los 4 restaurantes de la propiedad. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible con 500+ Mbps (ideal para 6+ personas o 10+ dispositivos) de velocidad, además de centro de negocios abierto las 24 horas y snack bar o deli.
Estos son algunos más de los servicios en este hotel:
  • Desayuno buffet (con cargo), estacionamiento (con cargo) y elevador
  • Recepción disponible las 24 horas, café o té en el lobby y periódicos gratis
  • Caja de seguridad en la recepción, 5 salas de juntas y servicio de concierge
  • Las personas suelen dejar opiniones positivas de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 1433 habitaciones brindan comodidades como menú de almohadas y caja de seguridad (con espacio para laptop), además de detalles como wifi gratis y aire acondicionado.
Otros de los servicios que también encontrarás incluyen:
  • Camas Select Comfort y edredones
  • Regaderas con hidromasaje, bidets y secadoras de cabello
  • Smart TVs de 65 pulgadas con canales de televisión premium
  • Teteras eléctricas, servicio de limpieza diario y cargadores o adaptadores de corriente eléctrica

Propiedades similares

Exterior
voco Makkah by IHG
Jarham
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
9.2 de 10, Magnífico, 614 opiniones
El precio actual es de $901 MXN
$1,088 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
7 abr. - 8 abr.
voco Makkah by IHG
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 500+ Mbps (ideal para 6+ personas o 10+ dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento en la propiedad (SAR 185 por día)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 06:00 a 10:00 con cargo: SAR 145 para adultos y SAR 73 para niños
  • 2 cafeterías/cafés
  • 4 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Casilleros
  • Lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 5 salas de juntas
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Espacio de coworking

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alfombra delgada en las áreas comunes
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Más

  • 2 edificios
  • 38 pisos
  • Año de construcción: 2023
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón Select Comfort
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Bidet
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera de hidromasaje
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • Smart TV de 65 pulgadas con canales satelitales premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Tetera eléctrica

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Habitaciones insonorizadas
  • Mosquiteros
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in 18:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno buffet: SAR 145 por adulto y SAR 73 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por estacionamiento: SAR 185 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, pagos con dispositivo móvil y efectivo
Opciones de pago con dispositivo móvil aceptadas: Apple Pay, Huawei Pay y Samsung Pay
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Número de registro de propiedad: 10006429

Avisos importantes

Las parejas que deseen compartir la habitación deben mostrar una copia del acta de matrimonio.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Evaluación nacional

Esta propiedad ha recibido su clasificación oficial por estrellas de Saudi Ministry of Tourism.

Otros nombres de la propiedad

Address Jabal Omar Makkah Meca
Address Jabal Omar Makkah Hotel
Address Jabal Omar Makkah La Meca
Address Jabal Omar Makkah Hotel La Meca

Preguntas frecuentes

¿Address Jabal Omar Makkah acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Address Jabal Omar Makkah?

Al 5 abr. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Address Jabal Omar Makkah el 18 abr. 2026 serán a partir de $2,475 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Address Jabal Omar Makkah?

El estacionamiento está disponible por SAR 185 por día. La disponibilidad es limitada.

¿A qué hora es el check-in en Address Jabal Omar Makkah?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 18:00. No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.

¿A qué hora es el check-out en Address Jabal Omar Makkah?

El check-out es a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Address Jabal Omar Makkah?

Este hotel de lujo se encuentra en Centro de la ciudad de La Meca, a 2 km de Exposición As-Haabee, Gran mezquita de la Meca y Torres de Abraj Al-Bait. Kaaba (santuario) se encuentra a 2 km (1.3 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Address Jabal Omar Makkah

8.8

Excelente

9.0

Limpieza

9.0

Servicios

8.6

Servicio y personal

9.2

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 263 de 376 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 52 de 376 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 26 de 376 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 14 de 376 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 21 de 376 opiniones

Opiniones

8/10 Bueno

Azza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel and room but needs amenities nearby- no shops or food options worth mentioning
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026

2/10 Terrible

Mamadou

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
This hotel price was high for nothing
Se hospedó 13 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Sadia, Bayonne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026

6/10 Aceptable

suhail

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Lifts take 30 minutes to come. They should have it sorted , having just a sky masalla is not enough to run the hotel .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026

10/10 Excelente

Hosne

Se hospedó 2 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Muhammad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was a good experience, InshaAllah we will come again to stay
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026

2/10 Terrible

Mohammed

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The location is far from the Haram, some services are not good, and the price is very expensive.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

6/10 Aceptable

Serwan

Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

4/10 Malo

Bodrul

Se hospedó 6 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Ali, Great Falls

Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

6/10 Aceptable

Mohammad

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
⸻ Address Jabal Omar is a new hotel, but unfortunately the customer service is very poor. Even after the drop-off by the Jabal Omar shuttle bus, the hotel is not within the Haram area, and you still have to walk about 10–12 minutes to reach the Masjid. This might be manageable for young people, but it is not convenient for elderly guests who really need to stay much closer. Overall, the hotel feels quite far, the service is not good, and the food is very expensive. If you plan to dine in the hotel or have breakfast there, the prices are too high. Also, there are no nearby restaurants, so you don’t really have other options for food in the area. Sky Musalla is a great place to pray, but it is very small compared to the number of guests staying in Towers 1 and 2. Because of this, the area gets full very quickly, and if you are even 15-20 minutes early before salah start time, it is often closed. This becomes very inconvenient for people who want to pray, especially during busy prayer times. I would strongly suggest pilgrims avoid this hotel and instead book something closer, like near the Clock Tower. Please consider all the pros and cons carefully before booking this hotel.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026

2/10 Terrible

RAMEEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
They seem overly focused on making money. I wouldn’t recommend booking here unless you’re prepared to spend a lot. Unfortunately, I realized this only after staying there, as it felt like their main priority was charging you even if you want to do an early checkout due to an emergency! Very Disappointing!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026

2/10 Terrible

Sumaiya

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y servicios
The hotel service needs lots of improvements. Pilgrimages are paying a lot of money but not getting the proper service. When I first went to my room, there was no shower gel and conditioner filled in the container. Most decent hotels around the world provides toothbrush and toothpaste in the room which this hotel didn’t include the in the room. Long wait for room service. WiFi was really bad, had poor connection all time. Called for room service because I needed a scissor to cut my hair. In Makkah it’s pretty obvious women need to cut hair after umrah which they do when they go back to the hotel. Which they didn’t have. In fact reception lady was pretty rude to me upon asking for it as if I asked for a gun or something. I wouldn’t recommend this hotel overall. There are better options closer to the Kaaba and less hilly easier access and better service.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Gamze

Se hospedó 4 noches en febrero de 2026

6/10 Aceptable

Aisha

Se hospedó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Abdiraxiin Cabdi

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Everything
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Nabila

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Feel sorry for all the workers they are overworked but thank you for your hospitality
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Gul

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excellent
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Hesham

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
It was perfect
Se hospedó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Bilal

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
We stayed at Address Jabal Omar Makkah for 14 days, alhamdulillah, and it was truly a beautiful experience for me and my partner. From start to finish, the service was exceptional and made our stay even more special. A special thank you to the restaurant team. The manager, Suhan Shaikh, and the staff members Mohammed Asif Uddin and Mohammed Sameer were absolutely amazing with us. They really took care of us throughout our stay. My family has a gluten allergy, and they went above and beyond to accommodate her needs. They arranged gluten free bread for us and even provided separate spreads like Nutella to avoid any contamination. Every single day we were welcomed with warm smiles and genuine kindness. Their professionalism and thoughtfulness did not go unnoticed. We would also like to thank our cleaner, Jahanghir Alam, who did a fantastic job. He was kind, humble, and always ready to help. He kept our room spotless and made sure we had everything we needed at all times. Overall, our stay was comfortable, peaceful, and memorable. We are truly grateful for the outstanding hospitality and would highly recommend this hotel to anyone visiting Makkah (do note, it can be an issue for the elderly or any mobility issues as it’s a bit of a walk with stairs or a shuttle bus and again stairs/lifts to get to the haram but great for younger people). May Allah put barakah in all of their work, Ameen.
Se hospedó 14 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Mohammed

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean spacious rooms
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Mamata

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
One of the best hotel. Everything was good. The only thing it’s a little bit far from the masjid
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

2/10 Terrible

Adnan

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
It started off as a great stay, but on day two, it turned horrible. My room was infested with bed bugs, and they started crawling on our bed at midnight. At that point, I contacted the front desk, waited, and no one came for over 30 minutes. Then, I made my way down, spoke with the receptionist, showed video and pics, and at that point, the manager on duty came out and apologized. He said to return to the room and pack the belongings, and someone will be there to move you to a new room. I went to the room, waited another hour, no one came, and I had to make another trip down to visit the front desk and had to wait further 20 mins for someone to come to my room to move me. This whole ordeal took 2.5 hrs, and I was advised that the manager will provide compensation for the night, but at check-out, no one was aware of it. They said to call later as the manager wasn’t there. It is strange that a 5-star property does not have a manager on duty. I left as I had to catch a flight. I have a case open with Expedia and am awaiting a contact from the manager, but I am extremely disappointed and will be using all media coverage to provide awareness as this is a completely horrible experience and customer service.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

adeel

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Brilliant hotel and service
Se hospedó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Mariatou

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean room with an amazing view! Everything was perfect, and all the staff members were courteous and kind. The hotel is only about a 7–10 minute walk from the Mataf, so we didn’t need to use the shuttle at all (which is every 5 min 24/24)
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026