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Opiniones de Grand Marina Hotel

4 out of 5
Grand Marina Hotel
Kilometro 36 Caretera, Telchac Puerto, YUC

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 25 de 40 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 10 de 40 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 2 de 40 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 40 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 40 opiniones" "

9.8/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Pamm

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No hacen Limpieza en la habitación, mobiliario descuidado, poco personal, recepción limitada, alejado, no hay buena atención en general.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar tranquilo y con excelente vista a la marina y la ciénaga para ver a los flamencos.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Blanca Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Carencias en el hotel
Tengo una observación muy importante. Se menciona tener Club de Playa, pero no hay tal cosa. En mi estancia me transportaron a una playita, con 5 camastros, no hay palapa, sombrilla ni ningún servicio. Realmente eso fue frustante. Esa playa sin ningún mantenimiento. Otro problema fue no tener agua en la habitación una tarde. Tardaron más de una hora en arreglar. La mañana siguiente sin agua caliente. Tuvimos que bañarnos con agua fría. Nada agradable porque el clima estaba muy fresco por un frente frío. Es un hotel hermoso y cómodo. Pero hay estos detalles que incomodan mucho al huésped y te sientes un tanto defraudado.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

4/10 Malo

EDUARDO

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ambiente con tranquilidad y bella vista hacia la marina y la playa
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
OJO ESTO NO ES HOTEL!!!!!
Excelente pero esto NO es hotel son villas y hay que firmar un contrato de “arrendamiento”, no hay servicio de limpieza y no hay amenidades como papel higiénico y esas cosas, una vez que se acaban uno tienen que ir a comprarlas
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

4/10 Malo

Alexandra

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
el hotel es muy bonito desafortunadamente nos quedamos sin agua en la noche y en la mañana. la conectaban sólo a ratos, fue horrible. Los de la administración se van a las 11 PM. No había ni con quien quejarse.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de kimuh, el 15 ene. 2020
Tuvimos muchos problemas en esos días con el servicio de agua del ayuntamiento del municipio, fueron causas ajenas a nosotros. Gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción para pasar un gran fin de semana! El hotel impecable, habitación linda y limpia, excelente comida en el restaurante y servicio insuperable. La playa linda aunque muy virgen todavía. En general, una gran experiencia!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de kimuh, el 15 ene. 2020
Muchas gracias por su compartir su experiencia.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Este lugar es increíble!!! La vista las instalaciones la limpieza la marina la naturaleza el personal la comida!!!! Pocas veces hemos tenido el placer de poder referirnos a un lugar así! El gerente y el personal sumamente amables!! Muchas actividades gratuitas que en cualquier otro lugar cobrarían una millonada!!! Simplemente increíble.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Kinuh, el 15 ene. 2020
Gracias por sus comentarios, agradecemos sus palabras. Esperamos verlos pronto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gusto la playa, no es buena El desayuno es s deficiente. Yo solo desayuno café y pan dulce y me dijeron que no estaba incluido
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel, la limpieza de las habitaciones, la vista a la marina y la atención del personal excelente!
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio en el hotel , todo el personal es muy amable y atento en todo momento
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El personal muy atento y te ayudan en los recorridos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

10/10 Excelente

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy bonitas instalaciones , servicio del personal y el desayuno esta delicioso. Muy bonitos paisajes en el lugar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El lugar es excelente y los servicios del hotel inmejorables. Tienen excelente comida en su restaurante y una marina preciosa
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Liliana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Personal muy amable
El hotel es pequeño y hay zonas aún en construcción, sin embargo las instalaciones son cómodas y el personal es sumamente amable y siempre dispuestos a ayudar.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Está todavía en construcción, la playa no tiene infraestructura, en unos meses debe ser una excelente opción
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE HOTEL, SÓLO ME LLAMÓ LA ATENCIÓN QUE NO REPUSIERON AGUAS Y ARTÍCULOS DE BAÑO.
Se hospedó 1 noche en abril de 2018
Respuesta de Jea, el 24 may. 2018
Le ofrezco una disculpa, lamentamos el inconveniente y le aseguro que trabajaremos en sus comentarios para ofrecer un mejor servicio.

8/10 Bueno

Eva

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La habitación es std. Sin embargo el servicio es muy bueno.
Respuesta de Jea, el 24 may. 2018
Muchas gracias por su comentario, trabajaremos en ello para otorgar un mejor servicio.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
una vista estupenda hacia el mar
excelente atencion, la comida esquisita, las instalaciones agradables y la vista hermosa hacia el mar
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

10/10 Excelente

Kathy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

JOSE, EL PASO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice area, quiet and excellent beach.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Claudia, Rio Rancho

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Awesome, quiet property. A great place to unwind.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Timothy

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The restaurant was wonderful. The property was beautiful but some of the villas need upkeep...Mirrors, refrigerator, toilet issues... Beautiful setting...quiet and restful.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Beautiful spot
The place was beautiful, the staff were really great. Fewer amenities than expected (they have a store where they sell most things). There's no phone in the room, but they will deliver to the room if you have a phone to call the restaurant. The pools are cold. Google maps are very off in this area, and finding the hotel was quite difficult - if you're driving make sure you know how to get there, especially if you're driving at night.
Se hospedó 7 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

William

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Room was clean and very large for the price! Nice quiet place to stay.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

LindaW, Santa Fe NM

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Gorgeous boutique hotel on tranquil beach. Rooms, food and staff of exceptionally high quality. We will return soon.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

10/10 Excelente

Leslie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfect ! peaceful! and plentiful ! Visit now
So fabulous! Our room was so nice with a beautiful view! It was enormous as well! Great place to stay and stock up on groceries because the kitchen is ideal! It also has a nice pool area and the servers are all so sweet ! Front desk always ready to help! Come visit you won’t forget it!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

10/10 Excelente

Barbara, colorado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
People were extremely nice. Food was excellent. Beach was very private we were the only ones there. If you like a quiet private place it is perfect!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

4/10 Malo

Victor, Monterrey

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
the place is nice, quiet, is what I expected. ,
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Hans

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The only thing Is needed to be changed is the lock of doors, using metal keys ate the beach is not practical.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
So very clean. Everyone very polite and courteous. Clean clean clean! Best food anywhere, EVER! Only thing i didn't like, should have 2 coffee pods per guest in room every morning.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

6/10 Aceptable

Pablo

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Beatiful room, worst service
Worst service. There easnt any hot water. Maintenance didnt know what to do, we fix it by ourselves. They dont have any transportation service (Taxi) and you are in the middle of knowhere.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely new property. Very hard to find.. remote quiet,peaceful. Still in process of building. Needs some small items to be compete.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

10/10 Excelente

Paula, Surprise, Arizona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tranquility
This is a newer facility which is located next to a Laguna. If you like fishing it is a place for you. If you want to just escape the hustle and bustle it is perfect. Merida is only about an hour away. The staff was amazing. Each day we got free breakfast, anything from their menu. We had 2 patios and hammocks.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Mauricio Guerra HM., el 21 nov. 2017
Thank you for taking the time to share your experience with us. I will gladly share your comments with the staff. Thank you once again and hopefully we will see you soon.