Fiesta Americana Hotels & Resorts en Riviera Mexicana

"En general cero problemas "

"El hotel es muy grande, pero esta un poco viejo, tiene excelente ubicación pero algunas cosas como la ducha no funcionan bien."

"A quien corresponda, Por medio del presente me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal y urgente respecto a hechos extremadamente graves ocurridos en el hotel Holiday Inn Resort Ixtapa Zihuatanejo, durante mi estancia familiar. El día de hoy, mi familia y yo fuimos víctimas de agresiones físicas, humillaciones, actos de discriminación y abuso por parte del personal del hotel, incluyendo meseros, capitán de meseros y personal de seguridad. Entre las personas afectadas se encuentran: - Una persona de la tercera edad (mi madre) - Menores de edad - Un bebé de 1 año - Una mujer embarazada - Una persona con discapacidad en la columna - Un familiar que fue objeto de discriminación por su color de piel Los hechos incluyen: - Agresiones físicas (jaloneos y sometimiento de un menor de 13 años) - Escupitajos directos en el rostro hacia miembros de mi familia - Trato discriminatorio y comentarios relacionados con el color de piel de un familiar - Intimidación mediante el uso de seguridad privada - Intervención desproporcionada de autoridades (policía turística, ejército y marina), generando un ambiente de terror con presencia de armas largas frente a civiles - Desalojo injustificado del hotel, a pesar de contar con noches previamente pagadas Lo anterior provocó un daño emocional severo, especialmente considerando la presencia de menores, una mujer embarazada y una persona de la tercera edad. Cabe destacar que cuento con material probatorio que incluye videos, fotografía"

"Habitación limpia, la playa muy bien cuidada y el personal amable en todo momento "

"Mucho tiempo de espera para los restaurantes Sería muchísimo mejor con reservas "

"Excelente servicio, muy buenas instalaciones, el ambiente padrísimo "

"El hotel está muy bien, la habitación y las instalaciones en general. Sin embargo el área de alberca y playa no son las mejores, están muy llenas, sucias, y con demasiado ruido. Permiten bocinas de todos los huéspedes, así q teníamos 5 bocinas al mismo tiempo en algún punto. En las noches no pudimos dormir porque muy cerca hay un antro que pone música hasta las 6-7 am Recomiendo el hotel para solteros o parejas. Definitivamente para familias con bebés o hijos pequeños no"

"Todo excelente nomás hay ineficiencia en la resepcion provincial todo lo demás magnífico el gimnasio está bien pero ya es insuficiente y faltan aparatos de fuerza y espacio."

"Muy a gusto estuvimos "