Penthouse | Alberca privada
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Opiniones de Shore Club South Beach

2.5 out of 5
Shore Club South Beach
1901 Collins Ave, Miami Beach, FL

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 415 de 999 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 340 de 999 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 117 de 999 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 60 de 999 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 67 de 999 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

10/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Juan Fermin

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bien
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Respuesta de Guest Experience Manager, el 6 ene. 2020
Thank you for your feedback and we look forward to welcoming you back soon.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Está bien ubicado, estás en una buena zona y con acceso a la playa, las albercas buena temperatura
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 28 nov. 2019
Dear guest, Thank you for your positive comments. I am so glad to hear that you enjoyed your stay with us! I hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help you with. Sincerely, Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un buen hotel calidad precio, bonitas habitaciones confortables y el restaurante tiene un menú muy bueno y muy rico
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 16 nov. 2019
Dear guest, We appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests’ needs the best way we can. If you’re traveling to our area gain soon, don’t hesitate to call us. Sincerely, Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 2 nov. 2019
Dear guest, Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel. Sincerely, Guest Experience Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
En general el hotel es bueno pero su desayuno y servicio de bar deja mucho que desear. Me parece ridículo que cobren un resort fee. Los muebles están en mal estado. Hay muchas horas en la que no hay servicio de comida ni bebida en la piscina y que no hay room service después de las 11 pm? He tenido mejor experiencia en estancias anteriores no sé si regresaría.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 1 nov. 2019
Dear guest, Thank you for your kind review. Seems like we would have received a 5-star review if it was not for your negative experience with some other aspects of your stay. Please know that our hotel is looking into improving your areas of concern and we look forward to welcoming back soon. Best regards, Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Experiencia en Miami
Fue muy buena mi estancia
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 27 oct. 2019
Dear Elizabeth, Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel. Sincerely, Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 16 oct. 2019
Thank you for the perfect rating and we look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Guest Experience Manager

8/10 Bueno

Carlos

Se hospedó 5 noches en octubre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 16 oct. 2019
Thank you for taking the time to rate and we look forward to your next stay and achieving a 5 star rating. Sincerely, Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Ralph

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación y buenas instalaciones
En general el hotel está muy bien ubicado. El ambiente es muy bueno. La piscina tiene Dj. El hotel está muy bien conservado. Tiene acceso a la playa con servicios . Quejas: un día no le dieron servicio a la habitación a pesar de haberlo solicitado; la atención tanto en el desayuno como en la playa es lenta,pareciera que esos días hubo poco personal de atención. En general el hotel es recomendable.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 9 oct. 2019
Dear Ralph, Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Take care! Sincerely, Guest Experience Manager

6/10 Aceptable

Adriana

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No regreso mas !
Reserve una habitacion para 4, y cuando llegamos no me quisieron dar reposeras para mis hijos de 8 y 14 años. Lo que es totalmente injusto, me cobran 40 dolares extras por dia por el wifi , reposeras en playa y pileta , los cuales los pague, Pero me quisieron cobrar 17 dolares extras por cada reposera para mis hijos, estuvimos alojados 7 dias, el hotel y la ubicacion me gusto. pero no regreso mas! muy mala la actitud.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 30 sept. 2019
Dear Adriana, Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are very sorry to hear that we didn’t meet your expectations during your visit. We hope that you will give us the opportunity to welcome you again soon. Sincerely, Guest Experience Manager

6/10 Aceptable

Adriana

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
No volvemos mas !
Fuimos 2 matrimonios, y a mis amigos no le dieron reposeras para sus 2 hijos,,ni para la playa ni para la piscina , ellos pagaron una cuarto para 4, y solo le dieron servicio para los 2 adultos, es muy injusto, les dijeron en conserjeria que tenian que pagar si querian reposeras para los chicos, no volvemos mas!
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 29 sept. 2019
Dear Adriana, Thank you for your feedback. Please note that our resort fee only includes two chairs per room at the beach and it is clearly stated on your confirmation. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Guest Experience Manager

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 21 sept. 2019
Dear guest, Thank you for your review and for choosing our hotel. We are sorry if we did not meet your expectations and would love if you could share more as to your experience. Sincerely, Guest Experience Manager

10/10 Excelente

JESUAN DARDO ALEXANDER

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
gran experiencia en el shore club
todo excelente
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 26 ago. 2019
Dear Jesuan, Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Take care! Best regards, Guest Experience Manager

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal
Tienen muy mal trato, hay que esperar para hacer check in la del tiempo establecido. No hay comunicación entre el Personal lo cual causa conflictos al requerir de sus servicios. Muchas de las personas que atienden no tienen actitud de servicio y parece que te están haciendo un favor. Instalaciones sin nada espectacular. Lo único rescatable es la ubicación. No hay relación costo beneficio.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 5 oct. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to write such a detailed review. All your comments are essential to educating our staff about good and bad service. We will ensure your feedback will be given to all. Furthermore, I will personally supervise that all your other complaints are addressed that everything will be in order on your next visit. We look forward to welcoming you back then. Best regards, Guest Experience Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Mantenimiento del hotel deficiente y el servicio del staff de la alberca pobre
Se hospedó 9 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 8 ago. 2019
Dear guest, Thank you for your review and for choosing our hotel. We are sorry to hear that we did not meet your expectations and we look forward to welcoming you back. Sincerely, Alex P Sincerely,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 9 ago. 2019
Dear guest, Thank you for your review and for choosing our hotel. We are looking forward to having you again as a guest in our hotel. Sincerely, Alex P

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Nos gusto el ambiente y la localizacion,. Falta de preparacion en el servicio, la restauración mediocre.
Se hospedó 7 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 9 ago. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are very sorry to hear that we didn’t meet your expectations during your visit. We hope that you will give us the opportunity to welcome you again soon. Sincerely, Alex P

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
todo estuvo bien, precio alto para lo que se ofrece
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 24 jul. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to review your stay with us. Looking forward to seeing you again soon. Best regards, Guest Experience Manager

8/10 Bueno

Héctor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 24 jul. 2019
Dear Hector, Dear guest, Thank you for your review and for choosing our hotel. I’m happy that you enjoyed your stay and I’m looking forward to having you again as a guest in our hotel. Sincerely, Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos encanto la pileta y toda la atencion del personal,exelente lugar
Se hospedó 5 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest Services Manager, el 11 jul. 2019
Thank you for giving us a perfect rating. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Take care! Sincerely, Guest Services Manager

10/10 Excelente

Juan Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest Services Manager, el 10 jul. 2019
Dear guest, Thank you for the perfect score and for choosing our hotel. We look forward to having you again as a guest in our hotel. Sincerely, Guest Services Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en junio de 2019
Respuesta de Guest Services Manager, el 5 jul. 2019
Dear guest, Thank you for your review and for choosing our hotel. We are looking forward to having you again as a guest in our hotel. Best regards, Alex

10/10 Excelente

Michelle, Monterrey, Nuevo León

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy limpio, el personal muy amable, buena ubicación de la playa. Lo único malo es que las toallas, camas y sobrillas para playa, empiezan hasta después de las 9:45
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Guest Services Manager, el 5 jul. 2019
Dear Michelle, Thank you for giving us a perfect rating and for your honest feedback. Until next time take care. Sincerely, Alex

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Alex Pena, el 30 may. 2019
Thank you for the feedback and we look forward to your return. Sincerely, Alex Pena

6/10 Aceptable

Nathali

Viaje en pareja
Tiene buena alberca ,el acceso a la habitacion es por medio de un solo elevador y es muy lento
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de Drew Palacious Director of Front Office, el 26 may. 2019
Hola, Gracias por sus comentarios sobre su estancia. Tenemos una excelente ubicación cerca de muchas atracciones aquí en South Beach. Lamentamos que haya experimentado un ascensor lento para llegar a su habitación. Haremos que nuestro equipo de ingenieros lo examine de inmediato. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Respuesta de Drew Palacious Director of Front Office, el 26 may. 2019
5/5! Wow thank you for your great rating! We really appreciate all feedback its helps us to continue to deliver the best service possible.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente, muy buen trato por el personal que allí trabaja, muy amables, el hotel en general muy bonito
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Respuesta de Alex Pena- Guest Experience Manager, el 20 may. 2019
Dear Carlos, Thank you for this most amazing review. I will be sure to share with the team. We hope to have you back. Sincerely, Alex Pena Guest Experience Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonito, accesible, buena decoración, la piscina super linda
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Drew Palacious, Director of FrontOffice, el 7 may. 2019
Gracias por tu calificación El área de nuestra piscina es icónica y nos alegra que lo hayas disfrutado.

8/10 Bueno

jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

B

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EL HOTEL ESTÁ BIEN, DE ACUERDO A NUESTRA RESERVACIÓN
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es lindo el hotel, pero por ejemplo nadie se ofreció a llevarnos las valijas al bajar del auto, ni del lobby a la habitación. La pileta linda, pero si no despiertas al alba, no logras lugares durante el fin de semana, y el precio de los camastros es desproporcionado. Muy bueno el servicio de playa. El restaurante es bueno, con pocas alternativas, pero muy buena atención. Está bien ubicado si querés disfrutar de la noche.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Miriam, Patchogue NY

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy limpio! Y todo estaba cerca restaurantes todo muy cerca no se necesita carro
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena ubicacion Fea la decoracion de los cuartos Malo el desayuno buffet y ademas carisimo en relacion calidad y precio.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Inaqui Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en enero de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

10/10 Excelente

sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso hotel, situado en una zona ideal para salir a caminar y para la playa, el personal suoer atento y agradable, en especial en la recepcion Laidi G. Super amable... seria buenonque el servicio de playa como minimo incluyera la sombrilla....
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel muy agradable y bien ubicado, buen trato de personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Miguel Ramirez, el 2 nov. 2018
Nothing makes us happier then seeing 5 stars, and a positive review like yours! We hope to see you again, soon! :)

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018
Respuesta de Miguel Ramirez, el 27 oct. 2018
Nothing makes us happier then a 5 star review like yours, Daniel! :)

8/10 Bueno

alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en octubre de 2018
Respuesta de Miguel Ramirez, el 17 oct. 2018
Glad that your stay with us was a nice time! Come back soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Miguel Ramirez, el 17 oct. 2018
YAYYY for a 5 star stay! Come back soon!

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muy buena experiencia
Fue una muy buena experiencia. El hotel es muy lindo y súper cómodo. Lo único para comentar es que el viernes que llegué y también ese sábado había un DJ en la pileta, parecía una pool party y no lo sabíamos. Si alguien busca un lugar tranquilo para relajarse, es importante evitar los fines de semana.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Miguel Ramirez, el 9 oct. 2018
Thank you for sharing your wonderful feedback regarding your recent stay with us here at Shore Club! We are glad that you had a good experience with us! :) We have DJ's spinning during the weekends to keep the vibe alive. We apologize that you were not made aware of this.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Hotel en la playa con inmejorable ubicacion
Un hotel muy agradable con excelente ambiente, no lo recomiendo para niños.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Miguel Ramirez, el 1 oct. 2018
Wonderful feedback! Thrilled that you had such a great time! Come back soon! :)

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Miguel Ramirez, el 1 oct. 2018
Thank you for sharing your rating. Thrilled that you had a great time! Come back soon!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Buenas instalaciones. El servicio deja que desear
Las ubicacion e instalaciones del hotel son buenas. El problema es el servicio que proporcionan los empleados que deja mucho que desear.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Miguel Ramirez, el 24 sept. 2018
Good Afternoon and thank you for the time that you took to provide us with your honest feedback! We are glad that you enjoyed the prime location and the facilities! Here at Shore Club we strive to provide outstanding service to every one of our guests, so it pains us to read that is not what you experienced. We will share your comments with our team so that they are aware of this.

6/10 Aceptable

Luis

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
El bar es carísimo no tienen una gama de buenos licores y son carísimos
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018
Respuesta de Miguel Ramirez, el 27 ago. 2018
Good Afternoon Luis and thank you for sharing your feedback. We are constantly checking against the market, and we find that our prices are indeed average. We apologize that you found them to be expensive.

8/10 Bueno

Sol, Argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El área de la playa y pileta excelente. El front desk mejor imposible Los cuartos básicos pero bien
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Miguel Ramirez, el 20 jul. 2018
Hello Sol and thank you for your feedback! We are glad that your overall experience here was a positive one! We would love to welcome you back again in the near future!

8/10 Bueno

gonzalo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien lastima el domingo la pileta se convierte en un circo.
Se hospedó 7 noches en junio de 2018
Respuesta de Miguel Ramirez, el 4 jul. 2018
Thank you for your feedback, gonzalo! On Sunday's we have a fun pool party with DJ's that spin some great tunes! We hope that your experience was a fantastic one!