Exterior
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Opiniones de Fairmont Heritage Place, Ghirardelli Square

5 out of 5
Fairmont Heritage Place, Ghirardelli Square
900 N Point Street, San Francisco, CA

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 286 de 347 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 36 de 347 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 12 de 347 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 347 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 347 opiniones" "

9.8/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
El lugar es muy bonito, la propiedad ya tiene muchos años e indudablemente requiere de algunos mantenimientos menores pero visibles como la madera. EL servicio de Tito fue muy amable y servicial sin embargo mande un correo donde solicitó me sean enviados unos artículos olvidados en la habitación y NADIE respondió, pero para el cobro del traslado para eso si dieron un gran seguimiento. Es una pena que por algo así la marca del hotel se queme por quedarse con artículos personales o no te den respuesta, cuando para cobrar son muy buenos en el seguimiento. La verdad que estos grandes detalles en el servicio hacen la diferencia en una marca que debería de ser sería y profesional y no ventajosa con el cliente.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Es muy caro para el servicio que se da. La habitación me costó lo sino que cuesta en st. Regis o en four seasons y no tiene nada que ver el servicio. No hay un restaurante, el coche que usan para trasladar los huéspedes nunca estuvo disponible porque se iban a comer los choferes. No hay ni agua embotellada en los cuartos.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Fabiola Castro, el 7 may. 2019
Estimado huésped, Agradecemos infinitamente sus comentarios, la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros. Nos apena que no hayamos excedido las expectativas de servicio en su pasada estancia. A pesar de que no contamos con un restaurante en la propiedad, contamos con servicio a cuarto, con los menús de los diferentes restaurants en Ghirardelli Square, ubicados a unos cuantos pasos de las residencias. En relación a las botellas de agua, estamos orgullosos de ser una propiedad libre de botellas de plástico como un compromiso social con nuestra comunidad y medio ambiente. Contamos con diferentes alternativas para reemplazar las botellas de plástico para todos nuestros huéspedes. Nos encantaría tenerlo de vuelta con nosotros y darnos la oportunidad de mejorar su experiencia en Fairmont Heritage Place Ghirardelli Square, por favor siéntase libre de contactarnos en su próxima visita a San Francisco. Cordialmente, Fabiola Castro Housekeeping Assistant Manager.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018
Respuesta de Michael Sears, el 7 nov. 2018
Dear Pablo, Thank you for taking the time to review your stay with us! We are so happy that you had a 4 out of 5 stay with us and please let us know if there is anything we could have done to provide a 5 out of 5. Hope to see you again for your next trip to San Francisco! Sincerely, Michael Sears Residence Services Supervisor Fairmont Heritage Place Ghirardelli Square

6/10 Aceptable

Noviembrer0211

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy buena instalación pero...
El Hotel es hermoso, pero tuve dos inconvenientes. 1ro reservé una habitación con Balccón y bañera y ninguna de las dos cosas las tenía. Era enorme, con dos dormitorios y muy equipda, pero me quedó el savor amargo de que prometan cosas que no cumplen. Por otro lado me perdieron la llave del auto alquilado! Sólo recibí disculpas. Considerando lo que cuesta el hotel y el valet parking, me parece que deberían haberme resarcido. El personal es muy atento en general. Otro tema es lo que hay que caminar desde el ascensor hasta la habitación. De todas maneras lo recomiendo.

10/10 Excelente

ROBIN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great place
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Paula

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This is an excellent property with an excellent location. Only downside is bedding is not guaranteed and the televisions only receive a few channels.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Alex

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The views here are incredible and the access to Ghirardelli Square is wonderfully convenient
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

Cliente verificado

Poor handling of cancellation
Poor handling of cancellation
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Maksim

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Really loved this place!
The place was great all around! The location is amazing, and the service is amazing too!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Linda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The suite was inna excellent location and was very appropriate fir our family
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Tuval

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Exceptional hotel
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Andy, el 24 oct. 2023
Thank you for this lovely review! We hope to see you again!

10/10 Excelente

Christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great experience and an awesome experience at the property. I would definitely stay here again on our next vacation to San Francisco.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Andy, el 24 oct. 2023
Thank you for this fantastic review, Christian! We look forward to the next chance to have you back with us!

10/10 Excelente

Zaida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Jenine

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Fairmount was the best hotel we have ever stayed. The staff were beyond attentive. The place is beautiful and extremely clean. The area is perfect for walking and exploring. We loved every second of this trip!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Himanshu

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Jennifer, Los Angeles

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Convenient location for shopping, dining and sight seeing, Fantastic customer service. Friendly and extremely polite staff. Looking forward to staying there again.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Jody

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Best stay ever in SF
Phenomenal stay. Amazing property, great location. Can't wait to go back.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Navdeep

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff are one the friendliest i have encountered..
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Lisa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff was very helpful and friendly
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

michael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very nice accomodations
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Indira

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Awesome place, we enjoyed every minute of our stay. Staff was great. I would definitely stay there again ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Robert, Hoffman Estates

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great location and the staff was excellent.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Gregory

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Really nice
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

stephanie

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Hyewon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent!! But it was very hard to find the lobby for the valet. There was any guys to recognize it. We have to park in the garage and paid 18 dollars for 7 minutes.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Alastair

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
great apartment hotel option.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Douglas, Overland Park

Se hospedó 6 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Robert

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing location, great property. Love staying here !

10/10 Excelente

Parsa, Los Angeles

Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Wonderful stay
Great place! Furniture and doors were a little worn, but service was great. Tons of space! Good location too!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Felisa

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

6/10 Aceptable

Anjali

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
inconvenient for breakfast
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Debora

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Omar

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent place to stay with an amazing location
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Kaitlyn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Friendly staff valet guys were awesome really enjoyed our stay wonderful location. It was my second time renting the 2 bedroom suites and it's worth ever penny.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Emily

Viaje en grupo, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Amazing location
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Yvonne

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
I loved that airport shuttle service is provided and the hotel staff are very helpful!!
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Arthur

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Well located. We had a large lovely room with a great view of the bay and convenient access to the Square below us. Staff were always friendly and helpful!
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Stephan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We booked a two bedroom suite for a memorial celebration. The room had the most wonderful view,. I loved the fact that they asked if I wanted groceries for the room to be ordered. The staff really made us feel at home.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Donald

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very happy with this property. Rooms were spacious with modern style and function. Quiet, safe and welcoming.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Kelly

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

David, columbus

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent location for access to the Bay
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Willis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice place
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Daniel, Mercer Island

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We booked a 2 bedroom suite for our family of 4 and this was a great stay. The apartment was huge and in a great part of town (far west end of fisherman's wharf, near russian hill and the marina) and we could walk to many fun places to shop and eat. Valet parking was free and super convenient. The staff was consistent with a 5 star hotel. I'd love to come back and stay again.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Christophe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hôtel appartement très bon standing, belle literie et très bien placé dans un quartier animé. on a passé un excellent séjour
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Douglas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent location. Our room was outstanding with an amazing view of the bay.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

YeuShyr

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Jessica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Our favorite san francisco hotel! Great rooms, location and service! Could use some updating as the furniture is showing signs of wear from age but overall always a great stay here!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021