Cam. Viejo Al Panteón 1, Centro, 37754, San Miguel de Allende, GTO
Opiniones
8.4
Muy bueno
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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 511 de 1003 opiniones" "
10 - Excelente
511
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8 - Bueno
267
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6 - Aceptable
114
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4 - Malo
64
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 47 de 1003 opiniones" "
2 - Terrible
47
8.4/10
Limpieza
8.6/10
Servicio y personal
8.2/10
Servicios
8.2/10
Condiciones de la propiedad
8.4/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
JORGE
Viaje familiar
28 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Jardines y muchas áreas para que jueguen los niños.
JORGE
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
6/10 Aceptable
MARIO ARTURO
Viaje en pareja
28 abr. 2024
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Inaceptable que cobren el estacionamiento, además del servicio de valet parking. Muchas condiciones para hospedarse con mascota y cuota adicional. Servicio de buffet poco variado, alimentos mal cocinados y pésima atención.
MARIO ARTURO
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
6/10 Aceptable
Alejandro
26 abr. 2024
Le gustó: Servicio y personal
Alejandro
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
4/10 Malo
Eduardo
Viaje en grupo
25 abr. 2024
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El hotel en general está muy viejo y muy sucio, el personal bastante bien, pero en general muy abandonado, las tumbonas de la alberca están TODAS Torá, las toallas del baño parecen papel de fumar de lo gastadas que están, la cortina de la regadera fatal y además huelen muy mal las habitaciones , la calidad-precio muy mal
Eduardo
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 26 abr. 2024
Estimado Sr. Eduardo. A nombre del Hotel Real de Minas SMA le ofrezco una sincera disculpa con relación a su experiencia negativa con nosotros, entiendo que nuestro equipo no pudo resolver su problema y no hemos cumplido con sus expectativas.Agradecemos sus comentarios, esto nos permite trabajar en nuestra mejora continua.
10/10 Excelente
Jesus Merced Najera
Viaje familiar
25 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Le falta mantenimiento en las habitaciones
Jesus Merced Najera
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 26 abr. 2024
Estimado Sr. Jesus. Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Sus comentarios nos brindan la oportunidad de mejorar día con día. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Ma Eugenia
23 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente todo!
Ma Eugenia
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 26 abr. 2024
Buenas tardes Srta. Ma. Eugenia.Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Gustavo
15 abr. 2024
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Ok
Gustavo
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 17 abr. 2024
Gracias Sr. Gustavo Por su calificación en nuestro portal.Lo esperamos pronto.
8/10 Bueno
Francisco javier
15 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fue buena la experiencia
Francisco javier
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 17 abr. 2024
Buen día Sr. Francisco. Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Laura
15 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen lugar, tranquilo, buena atención y la alberca muy apta para niños pequeños.
Laura
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 17 abr. 2024
Buen día Srta. Laura. Agradecemos su tiempo y el habernos colocado la máxima calificación en nuestro portal, estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos en su próxima visita por San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
Rubén Horacio
13 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Esté bien
Rubén Horacio
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 17 abr. 2024
Buenas tardes Sr. Rubén. Gracias por su comentario en nuestro portal. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
Hugo
8 abr. 2024
Le gustó: Condiciones de la propiedad
👍
Hugo
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 16 abr. 2024
Buenas tardes Sr. Hugo Gracias por su calificación en nuestro portal.Esperamos verle pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Elizabeth
Viaje familiar
8 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super recomendable en todos los aspectos !!
Elizabeth
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 16 abr. 2024
Muchas gracias Srta. Elizabeth.Agradecemos su tiempo y el habernos colocado su calificación en nuestro portal, estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos en su próxima visita por San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
José Alvaro
8 abr. 2024
José Alvaro
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
6/10 Aceptable
DAVI, San luis potosi
Viaje familiar
8 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Ubicación perfecta, pero la comida además de lo desayuno es débil, no tiene que ver con la calidad de el hotel.
DAVI
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 16 abr. 2024
Estimado Davi.Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Siempre estamos para mejorar nuestro servicio al cliente, y sus comentarios son esenciales para ese proceso. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad en su próxima visita en San Miguel de Allende.
6/10 Aceptable
ANNA
Viaje en grupo, Viaje familiar
6 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
MUY BUENA ATENCIÓN, PERO EPOCA COMPLICADA
ANNA
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente de Servicio a Huésped , el 16 abr. 2024
Estimada Srta. Anna. Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Sus comentarios nos brindan la oportunidad de mejorar día con día.Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
Enrique
5 abr. 2024
Enrique
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 26 abr. 2024
Gracias Sr. Enrique. Por su calificación en nuestro portal.Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
Enrique
Viaje familiar con niños
4 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito, buena atención.
Enrique
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 5 abr. 2024
Buenas tardes Sr. Enrique. Agradecemos su tiempo al dedicar para respuesta y colocar sus comentarios a través de este canal para nuestros clientes.Nos llena de orgullo saber que su estancia con nosotros ha sido placentera. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.
6/10 Aceptable
Roberto Salvador
4 abr. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo bien, pero, nos quedamos sin agua uno de los días, es horrible bañarse con poca agua y fria en un hotel de esta categoria, lo mas delicado fue que la puerta de la habitación no cerraba, no se quedaba el seguro puesto, se botaba por fuera, para salir tuve que llamar y esperar a mantenimiento y seguridad. La alberca parecia de balneario.
Roberto Salvador
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente División Cuartos , el 5 abr. 2024
Buenas tardes Sr. Roberto.Quiero agradecerle sinceramente por llamar nuestra atención sobre este tema. Siempre estamos para mejorar nuestro servicio al cliente, y sus comentarios son esenciales para ese proceso. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad en su próxima visita en San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Vicente Flores
4 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones y servicio del personal
Vicente Flores
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 5 abr. 2024
Buenas tardes Sr. Vicente. Agradecemos su tiempo al dedicar para respuesta y colocar sus comentarios a través de este canal de para nuestros clientes. Nos llena de orgullo saber que su estancia con nosotros ha sido placentera. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Manuel
Viaje en pareja
4 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, atención y servicio excelente. Lo único incómodo es el cargo extra en el estacionamiento.
Manuel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 5 abr. 2024
Estimado Sr. Manuel. Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Sus comentarios nos brindan la oportunidad de mejorar día con día.Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
monica
Viaje familiar
4 abr. 2024
Le gustó: Servicio y personal
La alberca muy sucia y estar al pendiente que los huéspedes respeten el reglamento de las mascotas que me imagino existe, ya que el perro hizo sus necesidades cerca de la alberca y del pasto en donde los niños y bebés juegan
monica
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 5 abr. 2024
Buenas tardes Srta. Monica. Si en efecto, contamos con un reglamento para mascotas, le ofrezco una sincera disculpa en el tema mencionado y le agradezco su comentario esto nos ayuda bastante para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.
4/10 Malo
Jared
Viaje familiar con niños
2 abr. 2024
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El estacionamiento en la mayoría de los hoteles es gratuito y aquí cobrar. La alberca estaba sucia y la mesera del restaurante fue un poco grosera
Jared
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 2 abr. 2024
Buenas tardes. A nombre del Hotel Real de Minas SMA le ofrezco una sincera disculpa con relación a su experiencia negativa con nosotros, entiendo que nuestro equipo no pudo resolver su problema y no hemos cumplido con sus expectativas.Al respecto hemos tomado medidas para asegurarnos que esta situación no vuelva a suceder.
4/10 Malo
Cesar
Viaje familiar
2 abr. 2024
No le gustó: Servicios
El servicio de la alberca, malo, caro lento. No saben preparar bebidas Un Clamato con tequila sin limón sin escarchar, puro hielo un chorrito de clamato. 340 pesos.
2 hrs para servirte, no hay toallas, ni en la alberca ni en las habitaciones
Cesar
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 2 abr. 2024
Estimado Sr. Cesar. Ofrecemos una sincera disculpa con relación a su experiencia negativa con nosotros. Estamos trabajando para ofrecerles un mejor servicio. Agradecemos sus comentarios, esto nos permite trabajar en nuestra mejora continua.
10/10 Excelente
Ana Karina
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
2 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
👌
Ana Karina
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 2 abr. 2024
Buenas tardes Srta. Ana. Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Lilia
Viaje familiar
1 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonita
Lilia
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 2 abr. 2024
Buenas tardes Srta. Lilia.Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
Erick
Viaje familiar
1 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Erick
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 2 abr. 2024
Estimado Sr. Erick. Gracias por su calificación en nuestro portal.Lo esperamos pronto en su próxima visita a San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Arturo
30 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo cool :)
Arturo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 31 mar. 2024
Buenas tardes Sr. Arturo. Nos llena de orgullo saber que su estancia con nosotros en general ha sido placentera. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
María Dolores
Viaje familiar
29 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y servicios
Agradable, confiable
María Dolores
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 30 mar. 2024
Buenas tardes Srta. María. Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
Salvador
Viaje familiar
27 mar. 2024
Bien
Salvador
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 30 mar. 2024
Buenas tardes Sr. Salvador. Gracias por su calificación en nuestro portal. Esperamos verle pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Lourdes
Viaje en pareja
27 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal amable y honrado
Lourdes
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 30 mar. 2024
Buenas tardes Srta. Lourdes. Gracias por su comentario en nuestro portal.Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Raul
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
25 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Raul
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 30 mar. 2024
Buenas tardes Sr. Raul. Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
angeles
Viaje familiar
25 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No me gusto que ofrecen agua caliente en la alberca y estaba súper fría y que no cuenta con estacionamiento bueno tienen uno y te cobran 150
angeles
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 30 mar. 2024
Estimada Srta. Angeles. Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Sus comentarios nos brindan la oportunidad de mejorar día con día.
8/10 Bueno
felix
24 mar. 2024
felix
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 17 abr. 2024
Gracias Sr. Felix. Por su calificación en nuestro portal.Lo esperamos pronto.
10/10 Excelente
Edgar
Viaje familiar
23 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
LO ÚNICO MALONES QUE LA ALBERCA ESTABA MUYY SUCIA, NECESITAN LIMPIAR LA BASURA QUE CAR EN LA ALBERCA
Edgar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 30 mar. 2024
Estimado Sr. Edgar. Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Sus comentarios nos brindan la oportunidad de mejorar día con día.
10/10 Excelente
Paola
21 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Paola
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 30 mar. 2024
Buenas tardes Srta. Paola. Gracias por su calificación en nuestro portal. Esperamos verle pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
Omar
Viaje familiar
19 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es buen hotel y su gente muy bien, se percibe antiguo sobretodo en el baño de la habitación..
Omar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 21 mar. 2024
Buenas tardes Sr. Omar. Gracias por su comentario en nuestro portal. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Veronica
Viaje familiar
18 mar. 2024
Excelente lugar para descansar !!
El servicio y atención muy buena en todo momento!!!
Veronica
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 21 mar. 2024
Buenas tardes Srta. Veronica. Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
Silvia
Viaje en pareja
18 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El baño olía mucho a drenaje, lo revisaron para nuestra segunda noche, disminuyó sólo un poco. El WC no se iba muy bien tampoco.
Silvia
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 21 mar. 2024
Buenas tardes Srta. Silvia.Quiero agradecerle sinceramente por llamar nuestra atención sobre este tema. Siempre estamos para mejorar nuestro servicio al cliente, y sus comentarios son esenciales para ese proceso. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad en su próxima visita en San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Rolando
17 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Rolando
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 21 mar. 2024
Buenas tardes Sr. Rolando. Gracias por su calificación en nuestro portal. Esperamos verle pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Elias
16 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Elias
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 21 mar. 2024
Buenas tardesGracias por su calificación en nuestro portal. Esperamos verle pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
gabriel
Viaje familiar
11 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo muy bien
gabriel
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 12 mar. 2024
Gracias Sr. Gabriel. Por su calificación en nuestro portal Lo esperamos pronto en su próxima visita a San Miguel de Allende.
8/10 Bueno
Hector Sanchez
11 mar. 2024
Conveniente
Hector Sanchez
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 21 mar. 2024
Buenas tardes Sr. Hector. Agradecemos su tiempo al dedicar para respuesta y colocar sus comentarios a través de este canal de para nuestros clientes. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.
10/10 Excelente
Mariela
Viaje con mascota, Viaje familiar con niños
10 mar. 2024
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Tiene una plaza pero se usa como estacionamiento, creo que podría ser usada como atracción para los huéspedes. Por otro lado la habitación tenía unas manchas en la alfombra de suciedad de animales y el mosquitero de la habitación estaba fuera del lugar.
Mariela
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 21 mar. 2024
Buenas tardes Srta. Mariela. Agradecemos su tiempo al dedicar para respuesta y colocar sus comentarios a través de este canal de para nuestros clientes. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
8/10 Bueno
SUSANA
3 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
SUSANA
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 5 mar. 2024
Gracias Srta. Susana. Por su calificación en nuestro portal. Esperamos poder recibirle en su próxima visita a San Miguel de Allende.
6/10 Aceptable
María
Viaje en pareja
2 mar. 2024
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Costo elevado
María
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 5 mar. 2024
Estimada Srta. María. Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Sus comentarios nos brindan la oportunidad de mejorar día con día.
10/10 Excelente
Juan Miguel
Viaje familiar con niños
27 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente!
Juan Miguel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. , el 29 feb. 2024
Buenas tardes Sr. Juan.Nos llena de orgullo saber que su estancia con nosotros en general ha sido placentera. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.
4/10 Malo
Manuel
Viaje familiar
27 feb. 2024
No le gustó: Servicios
The price of the food.
Manuel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Customer Care Manager , el 29 feb. 2024
Dear Manuel.Thank you for your review, We are always to improve our customer service, and your feedback is essential to that process.
10/10 Excelente
chaker Roberto Hakim
25 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solamente el servicio de comida en la alberca es lento
chaker Roberto Hakim
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente de Servicio a Huésped , el 25 feb. 2024
Estimado Roberto.Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Sus comentarios nos brindan la oportunidad de mejorar día con día. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.
2/10 Terrible
MAHTAB
Viaje en grupo
25 feb. 2024
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The rooms were very old -bathroom leaking - mold around the shower's frame.
MAHTAB
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Customer Care Manager , el 25 feb. 2024
Dear Mahtab.On behalf of Hotel Real de Minas SMA, I want to sincerely apologize for the negative experience that you had. Going forward, we are going to take steps to ensure that this situation does not happen again.
10/10 Excelente
Manuel R
Viaje en pareja
23 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me gusto es el room service, la comida no fue buena.
Manuel R
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Yolanda Gámiz Gerente de Servicio a Huésped , el 25 feb. 2024
Estimado Manuel. Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Sus comentarios nos brindan la oportunidad de mejorar día con día.