Bungalow Premium, 1 habitación, cocineta, frente al mar | Ropa de cama
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Opiniones de Hotel y Bungalows Acuario

3 out of 5
Hotel y Bungalows Acuario
Calle Del Morro 501, Colonia Marinero, Puerto Escondido, OAX

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 16 de 49 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 15 de 49 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 5 de 49 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 49 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 49 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Victor

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena opción y relación precio, beneficio
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de angie, el 23 jun. 2023
muchísimas gracias estimado huésped por tu comentario y valoración. fue un placer recibirle. feliz viaje

8/10 Bueno

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo el wifi falla o no lo encuentra
Respuesta de angie, el 23 jun. 2023
muchísimas gracias estimado huésped por tu comentario y valoración. la conexion a la internet6 siempre es un reto aquí en puerto escondido y la costa en general. Aunque tengamos la mejor opción de conectividad del mercado (starlink) a veces falla la conexión. siempre trabajamos para brindar mejoría y mantener nuestros queridos huéspedes lo mas conectados posible. Fue un placer recibirle. feliz viaje

8/10 Bueno

Angeles

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Avise que tenía una fuga en el lavabo, y lo repararon de inmediato ya que salía mal olor
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de angie, el 2 jun. 2023
estimado huésped, gracias por tu valoración y comentario. Estamos trabajando constantemente en ese tipo de detalles y esperamos pronto se hayan resuelto completamente. por tu visita, muchas gracias. feliz viaje!

8/10 Bueno

Karla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El personal es muy amable, te apoyan con tips. Solo hubo un dia q me dejaron toallas. Si van en tiempo de calor fuerte, no agarren habitación con ventilador, es demasiado caliente. Las almohadas incomodas. Se oye mucho ruido de los aires en el cuarto (de los otros). No es silenciosa. Si solo van a dormir, y bañarse, está bien. Hay agua caliente. La alberca muy agusto, mide 1.50 toda.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de karla, el 6 may. 2023
Hola Karla, muchas gracias por tu calificación, nos ayuda a mejorar, como huésped del hotel Acuario, en tu próxima consulta, recuérdanos que ya nos has visitado antes y estaremos felices de ofrecerte nuestros beneficios de cliente frecuente.¡Muchas gracias y esperamos volver a recibirte muy pronto! Atte. Estela (reservaciones)

4/10 Malo

Susana

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las condiciones de las habitaciones son deplorables. Falta poner muchísima atención en la limpieza de las mismas
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de SUSANA, el 17 abr. 2023
Hola Susana, muchas gracias por tu calificación. ¡Gracias por tus comentarios, nos ayuda a mejorar!Como huésped del hotel Acuario, en tu próxima consulta, recuérdanos que ya nos has visitado antes y estaremos felices de ofrecerte beneficios de cliente repetidor.¡Muchas gracias y esperamos volver a recibirte muy pronto! Atte. Estela (reservaciones)

10/10 Excelente

ROMAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
BUEN SERVICIO Y AMABLES
Los empleados se esmeran en atender
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Roman, el 4 mar. 2023
Hola Román, muchas gracias por tu calificación. Como huésped del hotel Acuario, en tu próxima consulta, recuérdanos que ya nos has visitado antes y estaremos felices de ofrecerte una tarifa con descuento.¡Muchas gracias y esperamos volver a recibirte muy pronto! Atte. Estela (reservaciones)

8/10 Bueno

Jessie

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Buena ubicación. Hace falta mejorar las condiciones del baño, ya que la regadera no funciona bien, solamente salpica, y se tiraba el agua en la caja del WC
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de angie, el 7 feb. 2023
muchas gracias por tu comentario Jessie, estamos trabajando para mejorar nuestros detalles. gracias!!! buen viaje!

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustó mucho la propiedad y la vista. Sería bueno si tuvieran clima en el area de sala y comedor. El personal fue muy amable y atento.
Respuesta de Huesped, el 7 ene. 2023
Hola Jonathan, muchas gracias por tu calificación. Como huésped del hotel Acuario, en tu próxima consulta, recuérdanos que ya nos has visitado antes y estaremos felices de ofrecerte una tarifa con descuento.¡Muchas gracias y esperamos volver a recibirte muy pronto! Atte. Estela (reservaciones)

8/10 Bueno

Francisco, san luis potosi

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
super accesible pero le falta algo de estacionamiento y lo mas importante, el cuarto solo tenia un ventilador, muy caluroso
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Francisco, el 27 nov. 2022
Hola Francisco! muchas gracias por tu comentario, nos sirve para mejorar ! tenemos distintas categorías, recuerda que en tu siguiente visita obtienes un descuento!

6/10 Aceptable

Elena

No le gustó: Condiciones de la propiedad
No me gusto muy mala la señal del internet
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Elena, el 5 sept. 2022
Hola, buenos días Elena! la señal en Puerto Escondido en general no es muy buena, pero esperemos que fuera de ello hayas disfrutado tu estancia con nosotros! recuerda que en tu próxima visita obtendrán un descuento!Buen día :)

10/10 Excelente

Michell

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar agradable y tranquilo. Buena atención.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Hotel Acuario, el 22 jun. 2022
¡Hola, gracias por tu calificación Michell! Nos alegra que hayas disfrutado tu estancia con nosotros. ¡Recuerda que por ser huésped repetidor obtienes un descuento en tu próxima vista! Esperamos verte pronto. ¡Saludos!

2/10 Terrible

juan

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Juan, el 5 sept. 2022
Hola Juan! gracias por elegirnos!Esperamos hayas disfrutado tu estancia con nosotros :)Recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Todo estuvo muy bien solo tengo que decir que el check in fue malo porque tardaron mucho tiempo después de lo acordado
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Anonymous, el 5 sept. 2022
Lamentamos tu mala experiencia , esperamos volver a formar parte de tu descanso, recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento !

10/10 Excelente

Roberto Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Roberto, el 5 sept. 2022
Hola. Roberto ! Gracias por elegirnos! esperamos volver a formar parte de tu descanso, recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento !

2/10 Terrible

Liliana, Torreon

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Muy mal ubicado , las instalaciones son muy viejas pague una habitación con aire acondicionado y no tenia , tampoco tenía vidrio en las ventanas por lo que el ruido era excesivo , las camas son muy viejas , los colores de los cuartos espantosos . NO VALE LO QUE CUESTA PARA NADA
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Liliana, el 5 sept. 2022
Lamentamos tu mala experiencia , esperamos volver a formar parte de tu descanso, recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento !

10/10 Excelente

Karla Verónica Barraza

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitaciones amplias y camas cómodas. No se alcanza a apreciar muy bien el mar de los balcones, sin embargo, la ubicación es perfecta, se encuentra frente al mar y cerca de muchos restaurantes y tiendas.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Karla, el 5 sept. 2022
Hola, Karla! muchas gracias por elegirnos, esperamos volver a formar parte de tu descanso, recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento !

10/10 Excelente

Augusto José

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Augusto, el 5 sept. 2022
Muchas gracias por elegirnos!Esperamos volver a formar parte de tu descanso, recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento !

10/10 Excelente

Susana Julia Nájera del

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy bonito el Hotel, la vegetacion, y el trato con el personal, es muy cordial, se esmeran en atender al huesped Lo que a nosotros no nos gusto, es que aunque la vista del cuarto al mar es excelente, enfrente esta un antro y toda la noche y hasta la madrugada hay musica fuerte, en realidad nosotros si pudimos dormir, pero quiza haya personas que les moleste mucho Pero yo creo que en otras habitantes no se escucha fuerte Por lo demas nuestra estancia en este Hotel, fue excelente
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Susana, el 5 sept. 2022
Hola, Susana ! Gracias por elegirnos :) esperamos volver a formar parte de tu descanso, recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento !

10/10 Excelente

Daniela Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es increíble y muy amable, la señal del wifi llega sin problema y el área de la piscina es excelente.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de angie, el 7 dic. 2021
muchas gracias por su comentario! será un placer volver a recibirte.

4/10 Malo

Alvaro

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
Los cuartos con vista al mar son los más caros pero es imposible dormir ya que hay un centro nocturno con música muy alta enfrente.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de angie, el 7 dic. 2021
Lamentamos oir que su estancia no ha sido de la mejores. Efectivamente las habitaciones frente al mar del segundo piso son las sufren del ruido cuando los bares tiene fiesta (generalemnet el fin de semana). Para esto estamos trabajando en conjunto con las autoridades para que obliguen los antros a no pasarse de los 6 decibeles de sonido y de parte nuestra, estamos poco a poco cambiando las ventanas de esta sección con ventanales dobles especiales. Nos encantaría tener la oportunidad de volver a recibir su visita. Si así fuera, considere un descuento directo del 50% como compensación por la molestia de esta estancia. saludos cordiales

2/10 Terrible

Nancy

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésima reservación..
Mi estancia fue pésima. Ya que en las descripciones decía que tenía ciertas cosas. Y resulta que fue lo contrario. No había TV, no había agua caliente, no por mi si no por mis bebés, había hormigas y demás bichos en la habitación. No había ventanas, no había espejo, no dieron jabón. Las sábanas sucias. No las cambiaban solo tendian las camas Además de que en la alberca no había limpieza, ni la cloraban y en el fondo siempre había ramas
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de angie, el 7 dic. 2021
lamentamos escuchar que su estancia no ha sido afortunada. Esperamos nos vuelva a dar la oportunidad de hospedarla y con un descuento directo del 50% .Nos encantaría volver a tener la oportunidad de servirle para cambiar su pensamiento. saludos cordiales, Angela

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen ambiente seguro y familiar
Se hospedó 3 noches en abril de 2021

10/10 Excelente

Barry

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
It was the second time I stayed there. The cousin of the owner his name is Mel is absolutely wonderful. Everybody is wonderful. They are very friendly. I will definitely stay there again. That's my go to place because it's right there in the middle of everything
Se hospedó 14 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Castulo Omar

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Brad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great location for the beach, shops and taxis.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Stefan

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Stefan, el 28 ago. 2023
Hola Stefan, muchas gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar. Agradecemos sinceramente su visita y su retroalimentación. Esperamos que considere volver en un futuro y trabajaremos arduamente para asegurarnos de que su próxima visita sea mucho más placentera, recuérdanos que ya nos has visitado antes y estaremos felices de ofrecerte beneficios de cliente frecuente.¡Muchas gracias y esperamos volver a recibirte muy pronto! Atte. Estela (reservaciones)

8/10 Bueno

DULCE OLIVIA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Buena ubicación
En la descripción decía que la cabaña contaba con 2 camas matrimoniales, y en realidad son 2 matrimoniales y una individual. Pudimos haber reservado sólo una en vez de dos. Estaría mucho mejor si las cabañas tuvieran aire acondicionado, y si pusieran cortina para la regadera, ya que se moja todo el baño al bañarse. Quizás otro espejo además del que está en el baño no estaría de más. Está muy bien ubicada. También puede mejorar la actitud del área de recepción.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Dulce, el 28 ago. 2023
Estimada Dulce,Lamentamos sinceramente escuchar que haya tenido una experiencia negativa con nuestro recepcionista durante su estancia en nuestro hotel. Nos disculpamos por cualquier inconveniente o falta de profesionalismo que haya experimentado. Así mismo, comentarle que la cabaña que reservo es una categoría con ventilador, contamos con habitaciones con aire acondicionado. Agradecemos sinceramente su visita y su retroalimentación. Esperamos que considere volver en un futuro y trabajaremos arduamente para asegurarnos de que su próxima visita sea mucho más placentera.Recuérdanos que ya nos has visitado antes y estaremos felices de ofrecerte beneficios de cliente frecuente.¡Muchas gracias y esperamos volver a recibirte muy pronto! Atte. Estela (reservaciones)

10/10 Excelente

Cenobio

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Everything was good and clean. Close to everything you need
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Cenobio, el 19 feb. 2023
Hello, thanks for your rating Cenobio!We are glad that you enjoyed your stay with us.Remember that for being a repeat guest you get a discount on your next visit!We hope to see you soon.Greetings!

6/10 Aceptable

Maria

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de angie, el 13 feb. 2023
Hola María, gracias por tu comentario y evaluación. todos los días trabajamos para mejorar nuestro hotel y servicios y sus comentarios nos ayudan mucho. nos vemos pronto. feliz viaje! atte. staff

4/10 Malo

Marco Antonio

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cero recomendado
Habitación extremadamente oscura, ventilador no funciona, se fue la luz por mas de 15 hrs sin tener un Olán en el hotel, no hubo agua por aproximadamente 5 hrs y no nos daban solución, por la noche que no había nada abierto pedimos agua en recepción y a pesar de tener garrafón nos la negaron, la mucama se molestó por que entregamos la toalla mojada cuando entregamos la habitación. El personal de recepción no sabe cómo dar soluciones a ningún problema del hotel
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de angie, el 5 oct. 2022
buenas tarde Marco Antonio, lamentamos que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas. Le comento que el black out que hubo el día que usted se hospedo intereso todo el pueblo y se recupero la luz después de unas 15 horas aproximadamente. Es correcto, no teniamos planta de luz disponible ese dia, no nos imaginamos que la falla de cfe durara tanto tiempo. Ya hemos tomado medidas para que en caso de black out (APAGON) tengamos garantizados los servicios básicos como el bombeo de nagua. Realmente estamos apenados. en Puerto Escondido estamos respondiendo a una urbanización y migración masiva y apenas estamos organizando y regulando los servicios que no son los de una ciudad, siendo un pueblo pequeño que no estaba preparado a tantos nuevos habitantes. Todo eso es para que nos entienda cuando les respondemos que ese suceso no dependió de nosotros y todos los habitantes sufrimos del apagón. En cuanto al trato de las recepcionistas gracias también por comentarnos. Todos los días trabajamos arduamente en capacitación pero tenemos elementos nuevos que van aprendiendo. tomaremos medidas correctivas. Una vez mas agradeciendo sus comentarios, saludos cordiales, Angela (reservations manager)

10/10 Excelente

Ignacio

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect location
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Hotel Acuario, el 22 jun. 2022
¡Hola, gracias por tu calificación Ignacio! Nos alegra que hayas disfrutado tu estancia con nosotros. ¡Recuerda que por ser huésped repetidor obtienes un descuento en tu próxima vista! Esperamos verte pronto. ¡Saludos!

10/10 Excelente

Triana

Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de Hotel Acuario, el 22 jun. 2022
¡Hola, gracias por tu calificación Triana! Nos alegra que hayas disfrutado tu estancia con nosotros. ¡Recuerda que por ser huésped repetidor obtienes un descuento en tu próxima vista! Esperamos verte pronto. ¡Saludos!

6/10 Aceptable

Araceli

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Puerto Trip
The staff was extremely nice and helpful but the condition of the room was not as expected. No hot water in the shower, blown light bulb in the bathroom, toilet leaked every time we flushed it causing it to stink like sewage and cauing my feet to get wet with gross water. Doors to the balcony didn't shut properly due to doors being on uneven hinges. The balcony was not clean at all. The one good thing was the view.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Araceli, el 5 sept. 2022
We are sorry for your bad experience! we hope to improve the next one and remember that you will get a discount!

6/10 Aceptable

Arturo

Se hospedó 7 noches en marzo de 2022
Respuesta de Arturo, el 5 sept. 2022
Hola Arturo! gracias por elegirnos!Esperamos hayas disfrutado tu estancia con nosotros :)Recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento!

8/10 Bueno

Jose

Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de Jose, el 5 sept. 2022
Hola Jose! gracias por elegirnos!Esperamos hayas disfrutado tu estancia con nosotros :)Recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento!

6/10 Aceptable

Thomas

Se hospedó 4 noches en febrero de 2022
Respuesta de Thomas, el 5 sept. 2022
Hola Thomas! gracias por elegirnos!Esperamos hayas disfrutado tu estancia con nosotros :)Recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento!

4/10 Malo

Bjoern

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
On arrival I was checked into a windowless room with a noisy A/C unit outside the door. The staff is friendly and I was moved to a courtyard room the next day. The rooms with a sea view are very noisy with two big night clubs on the beach just opposite the hotel.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de Bjoern, el 5 sept. 2022
Hi Bjoern! We are sorry for your bad experience, we hope to be part of your break again, remember that on your next visit you will get a discount!

2/10 Terrible

Frederik

Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Frederik, el 5 sept. 2022
Hola Frederik! Gracias por elegirnos , esperamos volver a formar parte de tu descanso, recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento !

2/10 Terrible

Jennifer

Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Jennifer, el 5 sept. 2022
Gracias por elegirno!, esperamos volver a formar parte de tu descanso, recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento !

2/10 Terrible

David

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
el hotel, es caro, para lo que ofrece, baños suci
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de David, el 5 sept. 2022
Hola, David!Lamentamos mala experiencia , esperamos volver a formar parte de tu descanso, recuerda que en tu próxima visita obtendrás un descuento !

8/10 Bueno

Joseph

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de angie, el 7 dic. 2021
muchas gracias por su comentario! será un placer volver a recibirte

2/10 Terrible

paul

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Paul, el 5 sept. 2022
Gracias por elegirnos, esperamos volver a formar parte de tu descanso!

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de angie, el 7 dic. 2021
muchas gracias por su comentario! será un placer volver a recibirte

8/10 Bueno

Faviola

Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The location is close to playa Zicatela. The best place for surfers who are Pro. You don´t even need to drive, you can just walk to the beach, restaurants and shopping stores. It has the best path for walking or biking. The hotel is like a jungle!
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

8/10 Bueno

Robin

Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Angie reservaciónes, el 23 jul. 2021
Muchas gracias por su comentario. La esperamos pronto de regreso en Hotel Y Bungalows Acuario .

8/10 Bueno

Uriel

Se hospedó 5 noches en junio de 2021
Respuesta de Angie, el 7 jul. 2021
Agradecemos tu visita y te deseamos un buen viaje con la esperanza de verte pronto de regreso. Gracias por visitarnos. Saludos

10/10 Excelente

David Cobos

Se hospedó 5 noches en octubre de 2020

2/10 Terrible

Ivan

Se hospedó 4 noches en agosto de 2020