Opinión verificada
10/10 Excelente
Muhidin
15 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muhidin
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025
Cayena by Masaya Collection
Propiedad de 3.0 estrellas
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Galería de fotos de Cayena by Masaya Collection
Opiniones
9.49.4 de 10,
Excepcional
Servicios principales
- Alberca
- Desayuno incluido
- Spa
- Acepta mascotas
- Estacionamiento incluido
- Wifi gratuito
El precio actual es de $1,888 MXN
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Políticas
Check-in
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 22:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-out
Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Instrucciones especiales de check-in
La recepción está abierta todos los días, de 07:00 a 22:00.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 48 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Formas de acceso
Servicio de recepción (horario limitado)
Mascotas
Se aceptan mascotas por un cargo extra de COP 60000 por mascota (varía según la duración de la estancia)
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros y gatos
1 en total
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Aplican restricciones: para obtener más información, comunícate con la propiedad al número que aparece en la confirmación de la reservación.
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Es posible que el desayuno no sea gratis para los menores
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.
Formas de pago
Información importante
Cargos
Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
- Es posible que debas pagar el IVA (impuesto al valor agregado) de Colombia (19%) en la propiedad. Las personas que presenten una visa de turismo y un pasaporte válidos donde se demuestre que no son residentes de Colombia y que paguen con una tarjeta de crédito extranjera o con una transferencia bancaria desde otro país estarán exentas del pago de este impuesto. La exención aplica solo a las reservaciones de paquete (hospedaje y otro servicio de viaje).
Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.
Opciones extra
- Cargo por mascotas: COP 60000 por mascota (varía según la duración de la estancia)
- Se aceptan animales de servicio sin cargos
- Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
- Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
- Cena organizada por la propiedad: COP 90000
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.
Información importante
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Número de registro de propiedad: 47910
Avisos importantes
Esta propiedad no tiene elevador
Si viajas con niños, es posible que debas presentar determinados documentos en la propiedad. Es posible que los padres que viajen a Colombia con hijos menores de 18 años deban presentar el acta de nacimiento del menor y una identificación oficial con fotografía (o pasaporte en el caso de personas extranjeras) al momento del check-in. Si el menor viaja a Colombia acompañado por un familiar o tutor, este deberá presentar un permiso de viaje notariado y firmado por ambos padres, además de una copia de las identificaciones oficiales de los padres. Si el menor viaja solo con uno de sus padres, es posible que este deba presentar un permiso de viaje notariado y firmado por el padre que no viaja. Se recomienda a las personas que planeen viajar con menores comunicarse con un consulado de Colombia con anticipación para recibir más información.
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Preguntas frecuentes
¿Hay alberca en Cayena by Masaya Collection?
Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre.
¿Cuánto cuesta hospedarse en Cayena by Masaya Collection?
Al 22 may. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Cayena by Masaya Collection el 31 may. 2026 serán a partir de $1,888 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.
¿Cayena by Masaya Collection acepta mascotas?
Sí, los perros y gatos pueden quedarse en esta propiedad (límite de 1). Se debe pagar un cargo de COP 60000 por mascota por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno. Es posible que apliquen restricciones. Comunícate con la propiedad para conocer más detalles.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Cayena by Masaya Collection?
El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Cayena by Masaya Collection?
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 22:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad). No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.
¿A qué hora es el check-out en Cayena by Masaya Collection?
El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).
¿Dónde se encuentra Cayena by Masaya Collection?
En la playa, este hotel de Santa Marta queda a menos de 3 km (2 mi) de Playa Costeño, Parque Isla Salamanca y Piscinas encantadas. Río Guachaca y Macondo Labyrinth también se encuentran a 5 km (3 mi).
Opiniones
Opiniones de
9.4
Excepcional
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
10
Limpieza
9.4
Servicios
10
Servicio y personal
10
Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 5 de 6 opiniones
10 - Excelente
5
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 0 de 6 opiniones
8 - Bueno
0
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 1 de 6 opiniones
6 - Aceptable
1
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 6 opiniones
4 - Malo
0
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 6 opiniones
2 - Terrible
0
Opiniones
Opinión verificada
10/10 Excelente
Wynn
27 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
We had a wonderful stay at Cayena. The rooms are spotless, beds comfortable, warm showers and ac worked well. The hotel staff are very friendly and helpful and we loved that we could go to the beach club next door which was a bit more active or stay at our hotel which was quieter. The food at both restaurants was delicious. I would highly recommend Cayena if you’re looking to explore this area.
Wynn
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
peter
30 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
We had an amazing stay at Cayena. The standard room was spacious and well appointed. The food was yummy and the staff superb. Andrew in particular helped us for over an hour change a flight.
I highly recommend this hotel. We had a rental car which helped to get around to area sites as the hotel is a bit remote.
peter
Se hospedó 10 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Yannick
23 feb. 2026
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Everything was perfect
Yannick
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada
6/10 Aceptable
JUAN
19 nov. 2025
JUAN
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
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Simon
27 abr. 2026
Simon
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