Alberca al aire libre por temporada

Opiniones de Solace Hotel Santiago

4 out of 5
Solace Hotel Santiago
Monseñor Sotero Sanz 115, Providencia, Santiago, Región Metropolitana

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 692 de 900 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 162 de 900 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 29 de 900 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 12 de 900 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 900 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Gloria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel with large morning buffet. Super closed to the metro and many other attractions.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves -Concierge-, el 13 may. 2024
Thanks for the feedback Gloria! We really appreciate that you take a time to leave us such a complete feedback about your last stay with us. Hope to see you again on your next visit to Chile. Best regards!

10/10 Excelente

Marite, Talca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fue un hotel que me sorprendió en todo sentido , , su ubicación es genial , cerca de todo infraestructura hermosa , personal muy amable y un desayuno de primer nivel . Sin duda volveré
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves -Concierge-, el 8 may. 2024
Muchas gracias por su comentario Marite! Nos encanta que gustaras de nuestro hotel y de nuestro servicio, será un placer tenerlo nuevamente en su proxima visita a Chile! Saludos

10/10 Excelente

Mau

Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves -Concierge-, el 20 may. 2024
Muchas gracias por su comentario Mau! Nos encanta que gustaras de nuestro hotel y de nuestro servicio, será un placer tenerlo nuevamente en su proxima visita a Chile! Saludos

10/10 Excelente

Claudio M.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy lindo hotel y zona.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves -Concierge-, el 13 may. 2024
Muchas gracias por su comentario Claudio! Su feedback siempre es bien recibido, nos encanta que gustara del hotel y la zona de alrededor, nos gustaría recibirlo en su proxima visita a Santiago. Saludos!

10/10 Excelente

Marco Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un hotel hermoso con un personal súper amable, todas las comodidades y una terraza increíble!!! Lo único mal que nos tocó es que la calle está cerrada por construcción y el taxi del aeropuerto nos dejó donde tuvimos que caminar con nuestras maletas y era de noche.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves -Concierge-, el 22 mar. 2024
Muchas gracias por su feedback Marco Antonio, lamentamos la situación ocurrida con el cierre de la calle pero actualmente se están realizando trabajos gubernamentales por la apertura de la nueva linea del metro en Santiago, para su próxima visita esperamos esté solucionado ya que no es un problema de nosotros. Saludos!

10/10 Excelente

ERIK GERARDO, PLAYA DEL CARMEN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel ideal para descansar y en una zona tranquila y segura.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves -Concierge-, el 22 mar. 2024
Muchas gracias por su feedback Erick! Apreciamos mucho que se tomara un tiempo para poder dejarnos un comentario sobre su estadía con nosotros. Saludos!

10/10 Excelente

Lizett

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo recomiendo
Me gustó el hotel, es un poco pequeño pero tiene todo preciso, el desayuno bufet es muy rico y completo, la piscina bastante fría pero para estos días de calor está perfecta
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves -Concierge-, el 4 ene. 2024
Muchas gracias por su comentario Lizett, agradecemos su feedback para mejorar algunos detallitos de nuestro servicio. Esperamos verla nuevamente en el hotel Solace. Saludos!

10/10 Excelente

MARGARITA IRENE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es muy amable, cálido y eficiente
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves -Concierge-, el 4 ene. 2024
Muchas gracias por su comentario Irene! Nos encanta que se tomara el tiempo para contarnos de su experiencia en el hotel Solace. Saludos!

8/10 Bueno

Antonio Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hay mucha luz en los quartos. Deberían poner una buena cortina de oscurecimiento.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ignacio Alfonso Lagos Regodeceves -Concierge-, el 2 ene. 2024
Muchas gracias por su comentario Antonio, tendremos en cuenta su feedback para poder mejorar nuestro servicio. Saludos!

10/10 Excelente

Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena opción en Santiago.
Respuesta de Ignacio Alfonso Lagos Regodeceves -Concierge-, el 24 nov. 2023
Muchas gracias por su comentario Alberto! Esperamos verlo nuevamente en su viaje a Santiago. Saludos!

8/10 Bueno

Max

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Siento que podría ser mejor , la implementación de la habitación era básica y no se sentía confortable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves -Concierge-, el 15 nov. 2023
Muchas gracias por su comentario Max! Tendremos en cuenta su feedback para poder mejorar nuestro servicio. Saludos!

6/10 Aceptable

catalina

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
buen hotel
el hotel estaba muy bueno, el servicio no tanto. Lo peor de todo fue que al llegar nos cobraron el IVA cuando en la app de hotels decia que estaban todos los impuestos incluidos.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Ignacio Alfonso Lagos Regodeceves -Concierge-, el 31 jul. 2023
Muchas gracias por tu comentario Catalina, lamentablemente las políticas de reservas de cada plataforma son distintas, en este caso en específico fue un error en la información entregada por la agencia, ya que este procedimiento es muy común en la hotelería. Saludos!

10/10 Excelente

DULCE MARIA

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves -Concierge-, el 20 jul. 2023
Muchas gracias por tu valoración Dulce! siempre apreciamos cuando los huéspedes nos dan un feedback de su estadía. La esperamos nuevamente en el hotel Solace para hacer de su próxima estadía aún mejor. Saludos!

6/10 Aceptable

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
12344
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves -Concierge-, el 19 jul. 2023
Gracias por su valoración Javier! Siempre nos agrada cuando se dan un tiempo de darnos su feedback. Lo esperamos en el hotel Solace!

10/10 Excelente

Fernando Emilio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Ignacio Lagos Regodeceves, el 26 may. 2023
Muchas Gracias por su comentario Fernando!

10/10 Excelente

Carolina

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Solace Hotel Santiago, el 6 abr. 2023
Hello Carolina, Thank you for your feedback. We are happy to know that you have enjoyed your stay with us and hope to be your home in Santiago in a future opportunity again. Best regards, Solace Hotel Santiago

10/10 Excelente

Cristian

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Solace Hotel Santiago, el 12 feb. 2023
Hello Cristian, Thank you for your feedback! We are happy to know that you have enjoyed your stay with us!We hope to be your home in Santiago in a future opportunity again! Kind regards,

10/10 Excelente

Joshelyn

Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Solace Hotel Santiago, el 20 ene. 2023
Hello Joshelyn, We are happy to know that you have enjoyed your stay with us and hope to be your home in Santiago in the future again! Our best regards,

10/10 Excelente

Camilo, Bogota

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

4/10 Malo

SANTIAGO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Mucho que mejorar
La verdad mucho que mejorar en el hotel. no tienen lavanderia fin de semana, por lo que cuado la fue a lavar me la dejaron igual. un día cortaron el agua caliente, dos dias no hubo wifi, el desayuno igual todos los dias, desayuno a partir de las 7 am
Se hospedó 7 noches en agosto de 2022
Respuesta de Solace Hotel Santiago, el 4 sept. 2022
Estimado, Agradecemos su comentario. Lamentamos que su estadia haya sido durante el periodo en que el hotel fue afectado por un corte del servicio de internet por cuenta de manutenciones externas por parte de nuestro proveedor. Esperamos que la solución encontrada de disponibilizar modem prepago para acceso a internet en el Lobby haya sanado su necesidad en aquel entonces. En cuanto a los demás puntos mencionados, comentamos que se está levantando internamente con nuestros equipos para que podamos brindar la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Atentamente,

10/10 Excelente

ESTEBAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena opción en Santiago. Excelente relación entre calidad y precio. Muy limpio, ordenado, todo está en muy buen estado. A dos minutos está el metro Pedro Valdivia, con el que puedes conectar con toda la red de la ciudad.
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Solace Hotel Santiago, el 29 jul. 2022
Hola Esteban, agradecemos su comentario y observaciones. Estamos felices de que hayas disfrutado de su estadía con nosotros y esperamos poder recibirlo nuevamente en el futuro! Saludos,

10/10 Excelente

Marcela

Se hospedó 6 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

MANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena opción en Providencia
En la zona de Providencia una excelente opción, centríco, accesible, el hotel muy limpio, ordenado, con las comodidades propias de un hotel de este nivel y donde esta ubicado es bastante silencioso por lo que se puede disfrutar mucho por la noche para descansar, los empleados no son muy amables realmente.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

JOHN

Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Respuesta de Solace Hotel Santiago, el 10 may. 2022
Muchas gracias por tomar su tiempo y dejar una evaluación!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente estancia
Excelente estancia
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Solace Hotel Santiago, el 5 may. 2022
Muchas gracias por tomar su tiempo y dejarnos un comentario. Esperamos que hayas disfrutado de su estadía!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
All good!
Nice location, rooms and rooftop bar. Great and helpful staff!
Se hospedó 6 noches en abril de 2022
Respuesta de Solace Hotel, el 15 abr. 2022
Thank you so much for leaving us a comment, we hope you enjoyed your stay with us. Kind regards

8/10 Bueno

Valentina

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Solace Hotel, el 17 mar. 2022
Muchas gracias por su clasificación! Saludos cordiales, Solace Hotel Santiago

10/10 Excelente

jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Solace Hotel, el 17 mar. 2022
Thank you for your rating! Kind regards, Solace Hotel Santiago

2/10 Terrible

janice

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Engaño
No me Parece en absoluto que al hacer una reserva y no Presentarse se cobre y peor aún que se cobre más de lo que se estableció según la confirmación y dos dos veces es el colmo así , las tarjetas de crédito se convierten en algo Totalmente inseguro para el dueño
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

carmen valent

Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Max

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Leswy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

carmen valent

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Solace Hotel, el 21 dic. 2021
Hola Carmen, Muchas gracias por escoger a Solace Hotel durante su estadía en Santiago. Esperamos volver a verte pronto. Saludos,

10/10 Excelente

carmen valent

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Solace Hotel, el 23 dic. 2021
Hola Carmen, muchas gracias por escoger a Solace Hotel durante tu estadía en Santiago. Esperamos volver a verte! Saludos

6/10 Aceptable

Maria de los Angeles

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Solace Hotel, el 23 dic. 2021
Hola Maria, muchas gracias por tomar el tiempo de dejar una evaluación de su estadia. Si te gustaría enviar un mail a nuestro personal estaríamos mas que contentos en recibir tus comentarios para seguir mejorando nuestra calidad de servicio. Puedes escribir a info@solacehotel.cl. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Benjamín

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Denisse

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Leticia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

8/10 Bueno

LUIS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Solace Hotel, el 10 nov. 2021
Muchas gracias por comentar su estadía con nosotros.

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
una sorpresa conocer este hotel!
muy bonita vista desde el bar/piscina azotea, bien cuidado, buena atención, recomendable por precio/calidad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Solace Hotel, el 10 nov. 2021
Muchas gracias por su comentario. Nuestro equipo estará muy feliz de leerlo. Esperamos volver a verlo/a muy pronto.

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Un Hotel bueno, pero inseguro y mal atendido
La experiencia estaba dentro de lo esperado de un hotel bueno, buena cama, buen desayuno… pero forzaron el ingreso a mi habitación y me robaron, aquí donde el hotel y su personal no estuvieron a la altura, primero por la poca seguridad, escases de cámaras en pasillos, y la mala atención recibida por el personal y sus directivos. No tienen protocolos ante estas situaciones, y peor aún, dudan de la palabra de uno. En resumen es inseguro, ya que tiene una terraza abierta, y se ocupan los mismos ascensores de los huéspedes… No responden al robo, y no saben tratar a la gente cuando suceden problemas.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Solace Hotel, el 25 oct. 2021
Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Esperamos volver a verlo en un aproxima oportunidad. Saludos, HSS

10/10 Excelente

Rodrigo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo mejor
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Solace Hotel, el 10 nov. 2021
Muchas gracias por su comentario. Saludos,

10/10 Excelente

Marcela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar
Preciosas piezas, excelente atencion. Buen bar y restaurant. Lo mejor, el desayuno buffet, mucha variedad. Preciosa vista y terraza para pasar el dia
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Reservas Solace Santiago, el 12 oct. 2021
Muchas gracias Marcela por su comentario. Esperamos volver a verla en un futuro próximo.

8/10 Bueno

Paola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

Hector

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio en todo sentido. Lo único que me pareció que las habitaciones no tenían buena aislación acústica, ya que se podía escuchar a la gente pasear por los pasillos.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Milena, Gerente Hotel Solace Santiago, el 5 oct. 2021
Muchas gracias Hector por la valoración y preferencia, esperamos poder volver a recibirte!

10/10 Excelente

Renate

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien todo, me gustaría mas información del restoran del hotel al llegar y que tenga opciones vegetarianas o veganas
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Milena, Gerente Hotel Solace Santiago, el 5 oct. 2021
Agradecemos la valoración y lo comentarios, estamos preparando una nueva carta que contará con opciones vegetarianas, ojalá podamos volver a recibirlos. Saludos!

6/10 Aceptable

Fernanda

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021