Estimado José Luis, gracias por tomarse unos minutos para completar nuestra encuesta de satisfacción y compartir su experiencia con otros viajeros. Nos alegra saber que disfrutó de una agradable estancia con nosotros y que nuestras habitaciones e instalaciones le resultaron cómodas. Esperamos poder darle la bienvenida de vuelta pronto.

Muchas gracias por visitarnos y dedicar su tiempo a trasladar al resto de clientes como ha sido su experiencia con nosotros.Permitamos que por supuesto, lamentando en primer lugar que no haya sido una gran experiencia para usted, no estemos de acuerdo con su opinión, ya que todas nuestras habitaciones se encuentran perfectamente iluminadas, den o no a la calle y con una decoración acorde al tipo de edificio histórico en el que nos encontramos, lejos de todo lo que ahora se construye.Si nos lo permite, sin personalidad alguna. Somos conscientes que esto no alivia su impresión, pero también nos gusta dar nuestro versión si lo encontramos conveniente.Sepa que, en todo momento estamos atentos a las apreciaciones de los huéspedes, ya que son la mejor vía para completar su satisfacción. Tomamos nota de sus comentarios en cualquier caso.Muy atentamente,General ManagerThank you very much for visiting us and taking your time to tell other clients what your experience with us has been like.Let us of course, regretting first of all that it has not been a great experience for you, not agree with your opinion, since all our rooms are perfectly illuminated, whether or not they face the street and with a decoration according to the type of historic building in which we find ourselves, far from everything that is now built, if you allow us, without any personality.We are aware that this does not alleviate your impression, but we also like to give our version if we find it appropriate.Please know that at all times we are attentive to guests' comments, as they are the best way to complete their satisfaction.We take note of your comments in any case.Very truly yours,General Manager

Estimada Sra. Silvia:Muchas gracias por su puntuación, ante la cual nos gustaría manifestar varias cuestiones.En primer lugar, desde que llegaron a nuestro establecimiento, su actitud nos resulto amenazante, bajo apercibimiento de que eran clientas golden de hoteles.com y esto teóricamente les debiera dar derecho a no para pagar por servicios habituales, que si tienen un precio.Literalmente indicaron en recepción además, que sino se atendían sus demandas de early check in sin costo y late check out sin costo-"nos harían puré" con sus puntuaciones y comentarios, señalando con el dedo a sus teléfonos móviles. Creo que este tipo de actitudes, no son aceptables de ninguna manera y están fuera de lugar.Como establecimiento, nos gustaría que quedara constancia de esto, ya que no nos parece serio.Quedamos a la espera de cualquier aclaración que ustedes necesiten o la compañía nos requiera.Atentamente,Dear Ms. Silvia:Thank you very much for your rating, in response to which we would like to raise several issues.Firstly, since you arrived at our establishment, your attitude seemed threatening to us, under the warning that you were golden clients of hotels.com and this should theoretically give the right not to pay for regular services, which do have a price.You also literally indicated at the reception that if your demands for free early check-in and free late check-out were not met, "you would make us a mess" with your ratings and comments, pointing your fingers at your cell phones. I believe that these types of attitudes are not acceptable in any way and are out of place.As an establishment, we would like this to be recorded, since it does not seem serious to us.We are waiting for any clarification that you need or the company requires from us.Sincerely,

Estimada Srta Adriana:Muchas gracias por dedicar su tiempo a comentar su experiencia con nosotros.Les agradecemos mucho sus comentarios y se lo transmitiremos a los distintos departamentos, para que conozcan que están realizando un gran servicio, algo de lo cual, nos sentimos muy felices.A la espera de verles de nuevo por aquí, reciban un cordial saludoAtentamente,Departamento de atención al clienteHotel EuropaSevilla

Estimada Sra Maria Aurora,Muchas gracias por su estupendo comentario.Para nosotros es muy importante conocer la experiencia de nuestros clientes y saber que hemos podido hacer un buen trabajo.Esperamos verle de nuevo por aqui.Muchas gracias

Estimada Eleonor Maria, gracias por compartir su experiencia con el resto de viajeros. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia, así como de la ubicación en la que nos encontramos, rodeados de multitud de bares y restaurantes y a pocos metros de alguno de los puntos de interés turístico más destacados de la ciudad. Esperamos que vuelva pronto. Saludos

Estimado Anonymus, Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en realizar tan amable valoración sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que hemos superado sus expectativas en algunos apartados y que lógicamente debemos mejorar en otros.Estamos planificando los asuntos comentados para realizar dicha reforma en los próximos meses.Esperamos poder contar con su presencia en un futuro próximo. Un cordial saludo.Reciba un cordial saludo.

Estimada Lourdes, Gracias por su valoración. Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros, así como de nuestros servicios e instalaciones y de nuestra fantástica ubicación. Esperamos volver a verle pronto. Saludos

Estimado Sr.luis.Nos gustaría agradecerle su entrañable comentario. Representa para nosotros una tremenda satisfacción, poder leer que un cliente que regresa tras tantos años, se reencuentra con un sitio que le vuelve a traer buenas sensaciones.Sin duda, son las personas que les atienden y se preocupan por que los clientes estén como en su casa, los que hacen que el hotel se convierta en su hogar temporal durante esos días.Sólo podemos darle las gracias por habernos elegido de nuevo y por sentir que ha estado cómodo y bien atendido.Esperamos verle de nuevo por aquí,pero que no transcurran otros 30 años ¡¡¡Saludos cordiales de todo el equipoMil gracias

En primer lugar agradecerle su comentario porque nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios. Así mismo nos congratula saber que su estancia en nuestro Hotel fue muy buena. Esperamos verle pronto.Reciba un cordial saludo.

Estimado Alejandro,muchas gracias por su valoración.Nos complace saber que superamos sus expectativas.Esperamos volver a verle en el futuro.Reciba un cordial saludo.

Estimado Rafa, muchas gracias. Esperamos volver a verle.

Estimado Sr. Anonymous,Muchas gracias por dedicar su tiempo en cumplimentar nuestros cuestionarios de calidad. Para nosotros es muy importante poder conocer la experiencia de nuestros clientes, para así mejorar día a día. Sentimos mucho su comentario en cuanto al parking, si bien ya le indicamos a su llegada y tal como se hace con todos nuestros clientes, que el garaje es de pago. De manera que si le interesa su precio y condiciones, el cliente siempre elija. Figura con total claridad en la información que ofrecemos y no obstante se le explica a los clientes que preguntan por el. Por esto, nos sorprende tanto su comentario como su baja puntuación.Comprendemos que quizás usted no vió la información de nuestro establecimiento o dió por hecho que el garaje tenía que estar incluido en el precio de la habitación, circunstacia que no ocurre en ningún hotel del mundo tal como le explicamos en la propia recepción, por ser un servicio extra y/o no esatr sujeto a ninguna oferta y/o paquete.Sirva por tanto este comentario,para que así quede constancia nuevamente de la información que ofrecemos públicamente.Por otra parte, en la zona que rodea al hotel, se puede aparcar si encuentran espacio para ello, siendo zona azul y por tanto tambien de pago.Pero esto, lo dejamos también a elección del cliente.Confiamos en que las explicaciones antes ofrecidas en persona y que ahora mostramos en la plataforma, dejen clara nuestra postura, tratando de dar la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos verle de nuevo por Sevilla.Un saludo

Estimada Claudia Patricia, gracias por puntuarnos con tan alta valoración. El equipo humano de Hotel Europa Sevilla le agradece la confianza depositada, y espera volver a verla en sus futuros viajes a nuestra hermosa ciudad. Mientras tanto, les enviamos un afectuoso saludo.

Estimado David, muchas gracias por otorgarnos la máxima puntuación. Es grato conocer de primera mano que superamos sus expectativas en todos los aspectos. Será un enorme placer volver a recibirle, en esta su casa. Mientras tanto, reciba un afectuoso saludo.

Estimada Rebeca, muchas gracias por compartir su opinión. Nos complace saber que superamos sus expectativas y que se marchó muy satisfecha. Todo el equipo le da las gracias por su visita y su amabilidad. Será un placer darle la bienvenida de nuevo, en esta su casa. Reciba un saludo afectuoso.

Estimada Rebeca, muchas gracias por compartir su opinión. Nos complace saber que superamos sus expectativas y que se marchó muy satisfecha. Todo el equipo le da las gracias por su visita y su amabilidad. Será un placer darle la bienvenida de nuevo, en esta su casa. Reciba un saludo afectuoso.

Estimada Carlota, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de una agradable estancia y que cumplimos con sus expectativas. Deseamos volver a recibirla, en esta su casa, en sus futuras visitas a nuestra ciudad. Reciba un cordial saludo.

Estimado Angel Enrique, Muchísimas gracias por tomarse su tiempo en valorar nuestro maravilloso hotel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Esperamos recibirle próximamente. Reciba un saludo,

Estimado Sr.muchas gracias por su calificación. Le esperamos en su próxima visita a sevilla Cordialmente

Estimado Jose, le agradecemos el tiempo que se ha tomado en comentar su estancia con nosotros.Lamentamos no haber dispuesto de habitaciones con vistas a la calle.igualmente, desconociamos que su mando no funcionara correctamente, ya de haberlo sabido, le habríam os proveido de otro lo antes posible.Esperemos poder atenderle de nuevo en su próxima vista a la ciudad. Un saludo cordial

Estimado Jesús, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos poder atenderle en otra ocasión. Reciba un cordial saludo.

Dear Jenny Elsa, Thank you very much for your awesome score! We hope to see you soon again. Best regards.

Estimado/a huésped, muchas gracias por la amabilidad de sus palabras y por la excelente puntuación que nos ha otorgado. Ha sido un placer que nos haya escogido como su hotel en Sevilla. Estaremos encantados de atenderle en otra ocasión. Reciba un cordial saludo.

Estimado/a huésped, muchas gracias por la puntuación que nos ha otorgado, fiel reflejo de su reciente experiencia en Hotel Europa Sevilla. Muchas gracias por confiar en nosotros. Deseamos que vuelva pronto. Reciba un cordial saludo.

Estimado Miguel, gracias por contribuir en la mejora de nuestras instalaciones y servicios. Esperamos volver a verle. Reciba un cordial saludo.

Estimado huésped, En primer lugar agradecerle que nos haya elegido para su estancia en Sevilla y que haya dedicado parte de su tiempo a valorar su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la estancia ha sido de su agrado y que nuestro personal le ha atendido eficientemente. Sentimos que el tipo de cama no haya sido de su gusto, no obstante, le recomendamos que la próxima vez nos indiquen su preferencia de cama en las observaciones de la reserva o bien por teléfono o bien a su llegada, para así intentar asignarles la habitación más adecuada según las peticiones. Nos despedimos de usted, reiterándole nuestro agradecimiento por su comentario, puesto que toda opinión por parte de nuestros clientes es valorada por nosotros para poder mejorar día a día. Reciba cordiales saludos de todo el equipo de Hotel Europa Sevilla

Estimada Sra. Ana, Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Es una grata satisfacción saber que todo ha estado a la altura de sus expectativas y que se ha marchado con un buen sabor de boca. Nos esforzamos diariamente por ofrecer lo mejor de nosotros y nuestros servicios y saber que en su caso ha sido positivo nos llena de satisfacción. Nos despedimos de usted, no sin antes decirle que ha sido un placer tenerle como huesped y estaremos encantados de darle la bienvenida en esta su casa, cuando decida regresar a Sevilla. Reciba un cordial saludo

Dear guest, Thank you so much for your score. We understand with this, that all of our services have covered your expectations with success and we are very grateful for this. We hope to see you again soon and give you a warm welcome Best regards Claudio Millan

Estimado huesped; Muchisimas gracias por su comentario y por su puntuación. Nos es muy grato saber que tuvo una agradable estancia con nosotros y que superamos con exito sus expectativas. Decirle que estamos a su entera disposición para cuando decidan volver a Sevilla. Un cordial y afectuoso saludo. Claudio Millan

Estimado Sr. de Blas, Sentimos que haya salido descontento del hotel. Su comentario nos sorprende ya que hicimos todo lo que estaba en nuestra mano desde el primer día, para satisfacer sus peticiones. Usted hizo una reserva de habitación doble a través de Expedia, solicitando específicamente cama de matrimonio y nosotros hicimos lo que estuvo en nuestra mano para que así fuera. El día del check-in, cuando usted llegó al hotel, pidió camas separadas alegando que alguien había hecho la reserva por usted y se habían confundido en las peticiones. Como ya era bastante tarde y no disponíamos de habitaciones con dos camas, le ofrecimos una habitación triple para que usted y su sobrino pudieran dormir en camas separas esa noche. Le aclaramos que al día siguiente tendrían que cambiar a la habitación originalmente reservada, ya que estábamos completos y la triple que le ofrecimos el primer día, ya estaba reservada. Usted accedió a todo de buen grado y se fue a su habitación bastante agradecido. A la mañana siguiente cuando le recordamos que tenía que cambiar de habitación, se mostró bastante disgustado a pesar de ya había sido informado y había accedido a ello el día anterior. No obstante, hicimos todo lo que estuvo en nuestra mano para que usted estuviera satisfecho y le colocamos una cama supletoria en su habitación doble, para que así usted y su acompañante pudieran disponer de camas separadas toda la estancia. No solo nuestra voluntad por solventar su problema no fue escasa, sino que fue bastante voluntariosa, ya que nos gusta que nuestros huéspedes tengan una estancia agradable y satisfactoria.

Estimada Sra. del Caño. Gracias nuevamente por tomarse su tiempo para dejar un comentario sobre nuestro hotel. Sentimos la confusión por el comentario anterior pero una vez publicado Expedia no permite que sea modificado. Queríamos comentarle que tan pronto como nos dimos cuenta que usted seguía en el hotel el personal de recepción le ofreció un cambio de habitación ya que usted se quejaba de ruido y calor sin embargo prefirió permanecer en la misma estancia. También le cambiamos la nevera en cuanto usted nos hizo saber que esta no funcionaba. Nuestro personal siempre intenta hacer que su estancia sea agradable en todos los aspectos. Queremos aclarar que en ningún momento el personal de recepción la trató a usted o a su familia de forma grosera, ni directamente ni a través de comentarios en esta web. Una vez más le pedimos disculpas si no superamos sus expectativas en esta ocasión, pues trabajamos duramente a diario para que nuestros clientes se marchen con una gran satisfacción. Reciba un cordial saludo.

Muchísimas gracias por su maravilloso comentario y puntuación. Le agradecemos que nos eligiera para su visita a Sevilla y esperamos volver a verles pronto. Estaremos a su entera disposición. Un saludo

Estimado huésped, queremos agradecerle que haya tomado parte de su tiempo en escribir sobre nuestro hotel y su experiencia en él. Nos alegra mucho saber que el trato recibido ha sido bueno y de su agrado, que la localización haya ayudado a un mayor disfrute de su estancia, y que el estilo clásico andaluz que alberga le haya gustado. Sentimos si el ruido ha podido ser un poco incómodo, pero en estas fechas navideñas hay mucho más trasiego por las calles de lo normal. Aún así, esperamos volver a verle pronto. Un saludo

Muchísimas gracias por haber escrito este estupendo comentario sobre nosotros, además de habernos dado la máxima puntuación. Nos alegra muchísimo que todo haya sido de su agrado, y nos encantaría que volvieran a pensar en nosotros en futuras visitas a la ciudad. Ha sido un verdadero placer tenerle entre nosotros. Reciba un cordial saludo

Estimado huésped, Queremos darle las gracias en primer lugar por esta tan buena puntuación que nos ha dado. Para nosotros ha sido un verdadero placer tenerle entre nosotros, y nos alegra muchísimo saber que el trato recibido ha sido de su agrado, ya que trabajamos diariamente para que lleguen a sentirse como en casa. Con respecto a la limpieza, no se si hubo algún percance, pero de haberlo sabido lo habríamos solucionado al instante. Le invito a que vuelvan a alojarse con nosotros en futuras ocasiones, y nos mantenemos a su entera disposición. Un saludo

Muchísimas gracias por esta gran puntuación. Le estamos muy agradecidos y esperamos verles pronto. Un saludo

Muchísimas gracias por su comentario. Se lo agradecemos mucho, y esperamos volver a verles pronto por el hotel. Reciban un muy cordial saludo

Muchísimas gracias por esta maravillosa puntuación y este magnífico comentario que ha dejado sobre nuestro establecimiento. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo

Muchísimas gracias por su comentario

Muchas gracias por su comentario

Muchas gracias por su comentario

Dear Mr. Kaveh, We have been delighted to have been able to offer you our attention during these days.We are glad to know that you enjoyed our stay in the same center and that you found our facilities old but well maintained. We appreciate your kind words about our attentive staff. Just as we have proceeded to create new breakfast facilities, we are already working on transforming the rest of the hotel in the coming months, something that will naturally take some time.We regret that you had told us nothing at reception about the management of the air conditioning, and we understand that sometimes the controllers are not as clear as they should be.We appreciate your suggestion and will take it into account for future improvements.We take this opportunity to send you a cordial greeting.Sincerely,Guest Experience ManagerEuropa HotelSeville

Mr/Mrs Sandy,Thank you for her kind words. We are pleased to know that you liked the location of our facilities. We especially appreciate your words about the attention of the staff. We hope to welcome you again.

Dear Marietta, thank you very much for your excellent comment, we are glad to hear that you enjoyed the essential elements of our hotel. We take care of every detail to make our guests feel at home. We look forward to seeing you again.

Mr/ Mrs Jacquelyn,Thank you for taking a minute and letting us know that your stay at our Hotel was more than satisfactory. We hope to see you again soon.

Dear Huilin, We would like to thank you for staying with us during your recent visit to Seville.We are delighted to read in your comment that your stay with us has been very good and we hope you have enjoyed our facilities and services.We regret what was described and we sent a note to our floors department to take note of what happened.We hope you come back to visit us very soon.Receive a cordial greeting,Guest Experience TeamEuropa HotelSeville

Dear Ms. Mccall:Thank you very much for responding to the overall satisfaction survey and for taking the time to indicate your experience with us.We regret at the same time that your experience with us has not been entirely satisfactory, although we do not understand why you did not comment on what you indicate, since if you did, we could have tried to propose a solution.Finally, and despite your feelings, I would like to inform you that what you indicate regarding the lack of soundproofing in the rooms is not true, since we have begun this summer to install all the exterior windows of the building, despite which, we will continue with total soundproofing of the building.SincerelyGerente generalHotel EuropeSeville

Dear guest, thank you for taking a few minutes to complete our satisfaction survey and share your experience with other travelers. We are glad to know that you enjoyed a pleasant stay with us and that you found our rooms and facilities comfortable. We hope to welcome you back soon.

Estimado Ricardo, gracias por tomarse unos minutos para completar nuestra encuesta de satisfacción y compartir su experiencia con otros viajeros. Nos alegra saber que disfrutó de una agradable estancia con nosotros y que nuestras habitaciones e instalaciones le resultaron cómodas. Esperamos poder darle la bienvenida de vuelta pronto.