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Opiniones de HOTEL PUERTA CHICHEN

3 out of 5
HOTEL PUERTA CHICHEN
Calle 15 A Km 117 No. 30 X 20, Tinum, Yucatan

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 26 de 42 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 10 de 42 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 42 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 42 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 42 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

javier martin del

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
los colchones super aguados,
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de reservations manager, el 6 abr. 2024
Agradecemos su visita y tomamos nota de su comentario.

10/10 Excelente

Elizabeth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar está muy bonito y la atención es excelente! Muy cerca de una maravilla del mundo!! Muy recomendable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de reservations manager, el 30 mar. 2024
Agradecemos su comentario

10/10 Excelente

VICTOR MANUEL DZUL DE LA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de reservations manager, el 8 ene. 2024
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Deborah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todos son muy amables. Su uniforme tradicional me encanta. El señor de recepción que nos tocó al llegar por la tarde es muy amable y atento. Te explica de cultura e historia. Y da recomendaciones buenas. Restaurante todos muy amables. Todo bien cuidado y limpio. Alberca agradable. Habitación limpia y bonita.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de reservations manager, el 5 sept. 2023
Querida Deborah, muchas gracias por su visita, sus comentarios son muy importantes para todos nosotros, nuestro personal está muy orgulloso de ello regrese pronto. Le envía un saludo cordial Eduardo el recepcionista que le atendió en su estancia.

10/10 Excelente

jose manuel martinez

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Wilberth Méndez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atencion del personal y limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de reservations manager, el 3 abr. 2023
Agradecemos sus comentarios y encantados de haber sido sus anfitriones.

10/10 Excelente

Elizabeth Guadalupe Renteria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está hermoso! Las habitaciones limpias y muy cómodas y el staff bastante amable! La alberca de súper buen tamaño se puede nadar muy agusto. Y la comida del restaurante muy rica! Lo recomiendo ampliamente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de reservations manager, el 6 abr. 2024
Agradecidos por sus comentarios, esperamos un pronto regreso a Puerta Chichen

6/10 Aceptable

Bouayad

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Location right next to the temple. However, it's a transient town (plan to have dinner at the hotel in the evening because it's difficult to find something interesting outside at 07pm). No internet in the rooms. Kind staff.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de reservations manager, el 19 mar. 2024
Agracemos sus comentarios

6/10 Aceptable

Stephane

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Notre première nuit a été pénible, beaucoup de bruit! (Music très forte provenant d'un autre établissement) et retrouvé une coquerelle dans la douche. Deuxième nuit à été beaucoup mieux, pas de music... Douche chaude une fois sur 2. Restaurant serve un buffet au midi qui est bien. Serveurs vienne jusqu'à la piscine pour des drinks et repas. WIFI fonctionne seulement au restaurant et au loby...
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de reservations manager, el 12 mar. 2024
Dear StephanieThankyou very much for Your visit our staff is very proud of Your comentaCome back soon

4/10 Malo

Rachel

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
What was advertised was not reality. There was absolutely NO WiFi access in our room. You had to go to the lobby or the dinning hall (and pay for food) if you wanted access. This frustrated us mostly because we generally do our planning for the next day the night before. We also had a phone plan but the signal was too weak to do anything in the room. The people working in the dining hall could not ever decide when dinner was served, what would be served or how much it cost. I asked 4 different employees and got 4 different answers. The food was good, but expensive. There is nothing to do in the city at all except go to chichen itza. We walked around the whole city to get the lay of the land and there was just nothing. The front desk lady was nice but spoke ONLY Spanish. Thankfully I know some Spanish, so I was able to get by, but I was floored that she legitimately didn’t know a single English word working at the front desk of a hotel. I recognize I am in Mexico so I don’t ever expect people to speak English everywhere at all—but in hospitality, it’s generally expected to at least have broken English or a few choice words known as it’s the universal travel language… and it’s a hotel. I am thankful we just spent 1 night there.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de reservations manager, el 4 mar. 2024
You must read again room description, yes somebody lies , and is not the hotel.Room description say free internet in public áreasIs not estrange that if you go to restaurant you pay for food.I really recomend to read where you go, piste is a small village this is not a secret.You thankful that you just spent one night, so we too

10/10 Excelente

Andrew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Beautiful huge pool in a beautiful huge garden. 20 minutes walk to Chichen Itza. Staff were great, room spacious and comfortable. WiFi only in lobby and restaurant, restaurant was buffet only but very good.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de reservations manager, el 24 feb. 2024
Fue un gusto haber sido su hotel anfitrión.

4/10 Malo

Wojciech

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de reservations manager, el 18 feb. 2024
We are very sorry about Your visit and your score of 2 You didnt mention anithing wrong with the hotel You were upgraded to room facing the garden even when You choose the cheapest rate,People read more than one rewiew so they can feel the real truth about Quality and serviceTravel really bring hapiness to people .i hope You travel more often

8/10 Bueno

Christovam

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Proximidade Chichén Itzá
Hotel próximo, com excelente restaurante, porém camas e travesseiros poderiam ser mais confortáveis.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de reservations manager, el 29 ene. 2024
Agradecemos su visita

8/10 Bueno

Alice

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice stay
We reserved two rooms. Too bad we were far apart. The rooms were nice and comfortable and the staff was friendly and helpful. Too bad the wifi did not work. They gave us two bottles of water in each room but there was no refilling station. There was no refrigerator nor microwave in the room so we could not get hot water. 500 meters away from downtown. A big restaurant on site. Very convenient.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de reservations manager, el 8 ene. 2024
Dear AliceWe thankyou for your vsit,and your wonderful review about our staff.I really recommend to read rooms description in expedia, so you can be sure whats in every room.

8/10 Bueno

Elvira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 25 dic. 2023
Agradecemos su visita y esperamos un pronto regreso

10/10 Excelente

Devin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de reservations manager, el 23 nov. 2023
Agradecemos su visita a Puerta Chichen

10/10 Excelente

Ulrich

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sehr gutes Hotel um die Maya Stätte zu besuchen
Wir waren positiv überrascht. Wir hatten ein renoviertes Zimmer zum Garten. Unbedingt Gartenseite buchen, diese Zimmer sind ruhiger. Es gibt ein Mückengitter und man kann das Fenster nachts auflassen. Klimaanlage hat auch funktioniert. Es war alles bestens. Sehr freundlicher Service von allen Mitarbeitern insbesondere Alex und auch alle im Restaurant waren sehr freundlich. Das Essen war auch sehr gut.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de reservations manager, el 20 nov. 2023
Agradecemos su comentario, nos es muy grato saber que su estancia en Puerta Chichen cumplió las expectativas.

10/10 Excelente

Eduardo

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 25 dic. 2023
Agradecemos su visita, esperando un pronto regreso.

10/10 Excelente

Monalis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room was very clean. The employees were very helpful and courteous.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de reservations manager, el 12 nov. 2023
Agradecemos su comentario, nos alegra saber que disfruto su estancia en Puerta Chichen.

10/10 Excelente

julian, Kennesaw

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had really good night sleep at this hotel that got us ready for the pyramids the next day. Pretty good hotel it exceeded our expectations.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de reservations manager, el 18 sept. 2023
Encantados de haber cumplido sus expectativas, esperamos un pronto regreso.

10/10 Excelente

Chloe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great hotel
We stayed here so we were close to Chichen Itza for an early morning tour. It was clean ,comfortable and the staff were great. We ate dinner and breakfast there and both meals were delicious. The pool and grounds were lovely. The wifi was only in the public areas. Would recommend if you are visiting Chichen Itza
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de reservations manager, el 5 sept. 2023
Agradecemos sus comentarios fue un honor haber sido su hotel anfitrión.

10/10 Excelente

Yolanda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de reservations manager, el 4 jul. 2023
Agradecemos su comentario y esperamos un pronto regreso.

10/10 Excelente

Michael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything was great. Just don't flush toilet paper down the toilet. The translation makes it sound like it was for feminine hygiene products but it also means toilet paper. If you flush any paper down it will clog the toilets.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de reservations manager, el 26 may. 2023
Agradecemos su visita y comentarios; esperamos un pronto regreso.

10/10 Excelente

Lowell

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
A convenient place to stay
Stayed here for 2 nights so we could visit Chichen Itza. The staff were very friendly and the room was comfortable. Super close to chichen Itza was perfect for visiting it in the morning and returning for the light show in the evening. Garden room was relatively quiet even though the hotel is right on the main road. Spent the afternoon relaxing in the pool. Bathroom was ok but in need of some maintenance (shower head needs clearing or replacing and sink is leaking). Food was fair. Dinner portions were big but not always that flavoursome. Breakfast was ok too.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Reservations Manager, el 15 may. 2023
We appreciate your visit and comments, we expect a soon return

10/10 Excelente

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is a great option if you intend to visit Chichen Itza or any other destination close to the hotel like: Valladolid, Ek-Balam, or Water Holes (Cenotes). The rooms are clean and the facilities are new and well-maintained. More important the clerks are really kind and the ladies and gentlemen attending the restaurant are really kind and responsive to your requirements. The food is good the same as the buffet. It has been recently refurbished so the facilities are new and comfortable. I would definitely come back to this hotel, thank you for your kind considerations.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Reservations Manager, el 10 abr. 2023
We appreciate your comments towards our staff, which we out, we will be happy to receive them back.

10/10 Excelente

Hal

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lovely little place to spend the night before spending the day in Chichen Itza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de reservations manager, el 3 abr. 2023
We appreciate your comment, it was a pleasure to be your host.

10/10 Excelente

Marianne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel in walking distance to the chichen Itzá
This is a very nice and beautiful hotel. Wi-Fi at the room, hot water in the shower and good food. Some staff speak English and are very service minded. Close to the chichen Itzá area, walking distance.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de reservations manager, el 3 abr. 2023
Agradecemos sus comentarios y encantados de haber sido sus anfitriones.

10/10 Excelente

amy

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de reservations manager, el 3 abr. 2023
Agradecemos sus comentarios y encantados de haber sido sus anfitriones.

10/10 Excelente

PHILIPPE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Je recommande!
Très bon rapport qualité prix pour cet hôtel charmant à 5 min en voiture de Chichen Itza. Belle chambre et jolie piscine dans le jardin. Restaurant sur place très correct pour le pdj déjeuner diner.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de reservations manager, el 3 abr. 2023
Agradecemos sus comentarios y encantados de haber sido sus anfitriones.

8/10 Bueno

MARCIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bom
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gte de reservaciones , el 27 feb. 2023
Agradecemos su visita y esperamos un pronto regreso

8/10 Bueno

lionel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Soirée étape
Bonne étape pour visiter Chichen Itza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de reservations manager, el 11 feb. 2023
Nous apprécions votre visite

8/10 Bueno

Fanny

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hôtel étape parfait avant ou après chichen itza. Personnel souriant et sympathique. Repas très copieux le soir.Les chambres sont propres, piscine aussi. Allez y sans problème.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de reservations manager, el 11 feb. 2023
Nous apprécions vos commentaires, nous serons heureux de les recevoir à nouveau

10/10 Excelente

Pierre Francois

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de reservations manager, el 8 feb. 2023
Agradecemos sus comentarios.