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El Santuario Resort & Spa

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Alberca al aire libre
Alberca al aire libre
Alberca al aire libre
Terraza o patio

Resumen de El Santuario Resort & Spa

El Santuario Resort & Spa

Propiedad de 4.0 estrellas

3.8/5 Bueno

Los huéspedes le dieron una calificación de 4.1 de 5 a esta propiedad por su limpieza.

Servicios más solicitados

  • Alberca
  • Wifi gratis
  • Estacionamiento incluido
  • Spa
  • Restaurante
  • Desayuno disponible
Sección del mapa
Carretera a Colorines Km. 4.5, Valle de Bravo, MEX, 51200

Qué hay en el área

  • Atracciones popularesLago AvándaroA 1 min a pie
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Información de la zona

Valle de Bravo

El Santuario Resort & Spa se encuentra en la montaña y en un lago, en Valle de Bravo. Aquellos que quieran ir de compras pueden visitar Mercado de artesanías, mientras que quienes deseen apreciar la belleza natural del área pueden ir a Lago Avándaro y Cascada de Valle de Bravo. Vive al máximo las actividades al aire libre, como paracaidismo y alpinismo.
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Sección del mapa

Qué hay cerca

  • Lago Avándaro - A 1 min a pie
  • Mercado de artesanías - A 20 min en auto
  • Iglesia de San Francisco de Asís - A 25 min en auto
  • Plaza central - A 27 min en auto
  • Centro cultural Joaquín Arcadio Pagaza - A 28 min en auto

Medios de transporte

  • Toluca, Estado de México (TLC-Aeropuerto Internacional de Toluca): 64 min en auto

Información de la propiedad

El Santuario Resort & Spa

Hotel en un lago con 3 tinas de hidromasaje y spa de servicio completo
Este hotel cuenta con un spa de servicio completo, una alberca al aire libre y un restaurante. También se ofrecen wifi gratis en las áreas comunes y valet parking gratis. Además, la propiedad dispone de un bar o lounge, un snack bar o deli y un sauna.
El Santuario Resort & Spa tiene 64 opciones de hospedaje con alberca pequeña privada y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Hay televisión LED de 42 pulgadas con canales por cable.

Los baños están equipados con regadera y amenidades de baño gratuitas. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y tabla de planchar con plancha. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica y secadora de cabello. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

La propiedad cuenta con 3 tinas de hidromasaje, además de una alberca al aire libre. Otras alternativas de esparcimiento incluyen sauna.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, El Santuario. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, tratamientos faciales, envolturas corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna y baño de vapor.

El spa abre todos los días.

Idiomas

Inglés, español

Medidas de limpieza y seguridad

Medidas de limpieza reforzadas

Las instalaciones se limpian con desinfectante

Distanciamiento social

El personal atiende detrás de paneles en las principales áreas de contacto
Las habitaciones se mantienen vacías durante 24 horas entre una estancia y la otra
Se aplican medidas de distanciamiento social

Medidas de seguridad

El personal usa equipo de protección
Hay cubrebocas disponibles
Se ofrece desinfectante para manos
Esta información la proporcionan nuestros proveedores.

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratuito en la propiedad
  • Estacionamiento gratuito en la propiedad con valet parking

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet con cargo, disponible todos los días de 07:30 a 11:00. Precio: MXN 300.00 por persona.
  • 1 restaurante
  • 1 bar.
  • Servicio a la habitación disponible.

Restaurantes en las instalaciones

  • Naha

Actividades

  • 3 tinas de hidromasaje
  • Spa de servicio completo
  • Kayaks
  • Alberca al aire libre
  • Sauna
  • Tenis

Servicios para familias

  • Lavandería
  • Alberca al aire libre
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Sin elevador
  • Salón de fiestas

Servicios para huéspedes

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Clases de tenis
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Organización de bodas

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Centro de conferencias (35 metros cuadrados)
  • 7 salas de juntas

Exteriores

  • Jardín
  • Área de picnic
  • Terraza

Spa

  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Tratamientos faciales
  • Masajes de tejido profundo
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Baño de vapor

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Baño para personas con discapacidad (habitaciones seleccionadas)
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Facilidades para personas con discapacidad
  • Lavabo bajo
  • Regadera para personas con discapacidad (habitaciones seleccionadas)

Más

  • Cena romántica
  • Áreas para fumadores
  • Paquetes románticos disponibles

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Ropa de cama
  • Sillón cama
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Ventilador portátil
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Secadora de cabello (previa solicitud)
  • Baño privado
  • Regadera
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión LED 42 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratis

Más

  • Chef
  • Escritorio
  • Guías y recomendaciones
  • Tabla de planchar con plancha
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Mapas de la zona
  • Teléfono
  • Alberca pequeña privada

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Lavadora y secadora
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Políticas

Check-in

Check-in: de 15:00 a 0:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:30

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles por MXN 200.0 por estancia.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los siguientes cargos y depósitos se pagan directamente en la propiedad, ya sea al momento de recibir el servicio o durante el check-in o el check-out.

  • Cargo por desayuno buffet: MXN 300.00 por persona, aproximadamente.
  • Cargo por cama extra: MXN 200.0 por estancia

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
Entre el equipamiento de seguridad de esta propiedad, encontrarás extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios

Otros nombres de la propiedad

El Santuario & Spa Valle Bravo
El Santuario Resort & Spa Hotel
El Santuario Resort & Spa Valle de Bravo
El Santuario Resort & Spa Hotel Valle de Bravo

Puntuación general y evaluaciones

3.8

Bueno

Puntuación de 5, es decir, Excelente. Basada en 177 de 437 opiniones
5 - Excelente 41%
Puntuación de 4, es decir, Bueno. Basada en 117 de 437 opiniones
4 - Bueno 27%
Puntuación de 3, es decir, Aceptable. Basada en 70 de 437 opiniones
3 - Aceptable 16%
Puntuación de 2, es decir, Malo. Basada en 43 de 437 opiniones
2 - Malo 10%
Puntuación de 1, es decir, Terrible. Basada en 30 de 437 opiniones
1 - Terrible 7%

4.1/5

Limpieza

4.1/5

Servicio y personal

3.8/5

Servicios

3.8/5

Condiciones de la propiedad

4.4/5

Cuidado del medio ambiente
Escribir opinión

5/5 Excelente

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito lugar con un ambiente muy tranquilo. Vale la pena visitarlo.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

4/5 Bueno

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
UNA BUENA EXPERIENCIA, QUE SE VINO ABAJO POR UN DETALLE DE FALTA DE SEGURIDAD Las instalaciones muy bonitas y limpias. El personal muy amable y el servicio en el spa es de lo mejor. Sólo hay un restaurante pero el servicio es bueno y la comida deliciosa. Toda la experiencia iba muy bien, hasta que recibimos una llamada a las 2:30am, aparentemente de otro huesped para ofrecernos drogas. Una situación muy molesta por que además de interrumpirnos el sueño es increíble que en un lugar de relajación no cuenten con la seguridad suficiente para evitar que este tipo de situaciones pasen.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

2/5 Malo

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Muy mal que hayan cancelado el golf y no avisaron dejamos la segunda llave en el SPA y nos la cobraron en el check out en 250 pesos, después de una cuenta total de 24,000 por dos días. Pésimo detalle para dejar ir a un cliente
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

4/5 Bueno

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La recepción fatal. Envié datos vía mail, hablé con personal de recepción avisando que llegaría primero Jorge Anis que yo se me dijo que ok que solo se registrara y cuando yo llegara también lo hiciera, no se lo permitieron tuve que salirme de mi evento para que el pudieran entrar a la habitación. Fatal trato de recepcionista
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

5/5 Excelente

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente !
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

2/5 Malo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
La atención de el personal sobre todo en recepción muy decepcionante, les falta pedir tu acta de nacimiento para el registro. Aunque el hotel para nada está lleno me tuvieron esperando dos horas para darme la habitación hasta las 3 en punto. El hotel está en remodelación y no ponen ninguna nota de ello cuando reservas, los martillazos y ruido de las máquinas de cortes de piso sin parar hasta las 19:30.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

4/5 Bueno

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es increíble, el servicio es muy bueno pero el restaurante regular tiene muchas oportunidades para mejorar la cocina no esta a la altura del lugar.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

5/5 Excelente

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

3/5 Aceptable

Le gustó: Limpieza
TENGAN CUIDADO CON LO QUE DEJAN EN LA HABITACIÓN. NUESTRO EQUIPAJE ESTABA TODO DESORDENADO Y NOS ROBARON PERTENENCIAS PERSONALES ADÉMAS DE DINERO. EL GERENTE NO DA LA CARA POR LO SUCEDIDO Y NO LES IMPORTA EN LO MÁS MÍNIMO TU CASO. NO HAY AIRE ACONDICIONADO EN EL CUARTO Y EL CALOR ES IMPRESIONANTE
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

2/5 Malo

Viaje en grupo
Muy mala experiencia!!!
Muy mala experiencia… El viernes me tocó la remodelación de un área pegada a la alberca. Éran aproximadamente 15 trabajadores soldando, martillando, etc. No tuvimos ni un minuto de paz hasta después de las 6 pm. Para finalizar dejé olvidado mi traje de baño en la habitación. Al día siguiente hablé y me dijeron que no había nada. Que mal que en un hotel así se pierda o no te regresen algo que olvidaste. El servicio del personal es excelente. Las instalaciones ya viejas y algo descuidadas.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022