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Opiniones de Hotel Suites en la montaña

3.5 out of 5
Hotel Suites en la montaña
Calle Fontana Luz 110, Col Coporito Avándaro, Valle de Bravo, MEX

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 23 de 42 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 42 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 2 de 42 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 42 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 42 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Yessica Aidee

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El servicio es muy agradable, los chicos que nos atendieron nos dieron un exelente trato, el precio está bien para el tipo de hotel súper recomendable
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Jorge A

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
vista increíble al lago
Lugar limpio, aislado, silencioso, con buena vista al lago. Buena atención del personal.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción de alojamiento
Muy buena atención por parte de la administración, siempre estuvieron pendientes de cualquier petición que le hicimos, es un lugar ubicado en una zona muy tranquila, algunas habitaciones tienen una vista dignas de una postal!!
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

JAVIER

Se hospedó 2 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

paula

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buen lugar para ir con la familia
Buena experiencia, el personal agradable buscando atender nuestras necesidades. El restorán abrió muy tarde por lo que no nos fue posible desayunar.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Regular.
Una habitación muy sencilla, aunque para el precio deberían de poner mejor calidad en detalles como shampoo, jabón etc. En cuanto al restaurante, la comida muy buena y el servicio también.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

10/10 Excelente

Leonardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel muy cómodo y bonito, el agua de la alberca está fría pero tienen un jacuzi
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me gustó fue el piso del estacionamiento, deberían tratar de al menos emparejarlo un poco
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente para irte a relajar
Excelente ubicación alejado del ruido del centro pero a 7 minutos del mismo era muy fácil ir venir
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

6/10 Aceptable

Gerardo

Le gustó: Servicio y personal
El lugar no está mal pero si le hace falta mantenimiento a todos los niveles , en cuanto a la atención no tengo queja el personal muy amable y atento , con referencia al cuidado covid-19 todos los empleados están comprometidos y acatan las normas de sanidad excepto el administrador al que ví durante el tiempo que estuve hospedado y quién atiende por las mañanas la recepción y nunca lo ví con cubrebocas , porque ? Solo el sabe la razón , pero considero una falta de respeto para quien estamos hospedados en el hotel ya que todos pero TODOS usamos cubrebocas excepto el y al parecer no le importaba en lo más mínimo , si eso se corrige sería magnífico ,, la comida buena , buen sabor , buena atención, la chef muy comprometida con su trabajo ya que era cocinera y mesera alismo tiempo mis felicitaciones , mejoren esos detalles , si así consideran lo consideran sino sigan siendo del montón , saludos
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de JPMG, el 24 may. 2021
Buena noche, le agradecemos su estancia, siempre estamos en continuo aprendizaje y mejoramiento de nuestras instalaciones y de las practicas qué realizamos en atención y beneficio de nuestros huéspedes, sobre todo en temas de covid-19, al día de hoy NO tenemos registro de un solo contagio en el hotel. Nos alegra que sean unos detalles lo que pide sean mejorados. Nunca seremos del montón como usted lo llama, todos y cada uno de los espacios turísticos en valle de bravo, están hechos para que el turista los disfrute a medida de sus posibilidades. Nos abocamos todos y cada uno de los qué laboramos en el hotel dia y noche para que los huéspedes tengan una exitosa experiencia en su estancia. Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto la ubicacion del hotel, el tamaño de la habitación, el personal super amable y servicial, las instalaciones en la montaña y lo que no me gusto fue que el agua de la alberca estaba fría.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de JPMG, el 24 may. 2021
Buen día, le agradecemos sus comentarios, trabajamos en su petición, esperamos su regreso

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Limpieza impecable, desayuno super rico y completo, personal amable, le hace falta un poco de mantenimiento a ventanas y puertas pero el lugar super lindo
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de JPMG, el 24 may. 2021
Buen día, le agradecemos sus comentarios, esperamos pronto su regreso

2/10 Terrible

Carlos

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Terrible estancia
La habitación con mucho polvo en muebles y piso, al hacer check in ni siquiera piden una identificación por seguridad del huésped. El colchón del cama en mal estado, las cortinas con mucho polvo, había telarañas en las paredes y techo de la habitación, cuando reservé no había ningún comentario del hotel que es un establecimiento que acepta mascotas, había dos perros ladrando en todo momento lo que causaba molestia y aún más en la madrugada. Pésimo servicio , no regreso…
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de JPMG, el 4 may. 2021
Buena Tarde Sr. Carlos, yo le entregue la habitación a usted y su acompañante y le indiqué si estaba bien a lo que comento que estaba perfecta, no entiendo como pudo llegar al techo de la habitación nosotros utilizamos un andamio para la limpieza. tenia cortinas recién lavadas, somos un hotel Pet friendly así lo estipulamos en los datos que usted encuentra al hacer su reserva, lamentamos y comprendemos que no tenga preferencia a las mascotas, sin embargo no tenemos ningún otro comentario negativo por algún ladrido esporádico de nuestros amigos y huéspedes hospedados. Entendemos que su gusto por la naturaleza y el tipo de hospedaje con la mejor vista al lago no le pueda agradar. Estamos a sus ordenes, esperamos pueda encontrar el lugar que busca.

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Maravilla
El lugar es muy bonito, ofrece una privacidad y un aislamiento del resto del poblado, la cabaña es una mezcla perfecta entre lo rústico lo moderno, la cama es muy cómoda con cobijas y sabanas frescas, el sillón es increíblemente cómodo, me encanto que tuviese SKY, se puede desayunar en la terraza, te permiten llevar tu comida, prácticamente son flexibles en todo! Super recomendable, lo unico que quizá yo sugeriría es tener una especie de tienditas o bien que te contacten con restaurants que te lleven la comida al cuarto pero debo señalar que el administrador si te recomienda lugares y te deja pedir a la habitación desde fuera, también climatizar un poco la alberca, pero eso no le quita que con calor se disfruta muchísimo! Le doy un 10 de 10 a todo. Volveremos
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de JPMG, el 24 may. 2021
Buen día, le agradecemos sus comentarios, trabajamos en su petición, esperamos su pronto regreso

8/10 Bueno

Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de JPMG, el 4 may. 2021
Agradecemos su visita, sus comentarios nos fortalecen, esperamos ser mejores a su regreso.

10/10 Excelente

Alma lilia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La cabaña esta muy acogedora y limpia
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de JPMG, el 14 abr. 2021
Gracias por su visita, esperamos verlo pronto,saludos

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
La alberca nos dijeron que estaba cerrada por la contingencia, nos habilitaron el jacuzzi pero en un horario muy reducido, argumentando que no se podía hacer ruido porque era zona residencial. Al día siguiente a las 3 de la mañana había otros huéspedes ebrios gritando y tomando en el área de la alberca que no nos dejaron dormir y no les dijeron nada. Rompieron una botella en el acceso a mi habitación y no lo atendieron. No pudimos dormir, olía a alcohol y pedí que nos dejaran salir al menos una hora después pars poder descansar y me dijeron que no. Poca atención, poca amabilidad y muy caro. No me quedaría de nuevo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de JPMG, el 8 abr. 2021
El horario de la alberca y el jacuzzi es de 9am a 8pm No fue por el ruido hacia el exterior si no por que se sanitiza y se respeta la tranquilidad de los huéspedes (todos los demás) hospedados. Me parece que se percato de unos huéspedes despiertos, por que usted llego a esa hora al hotel. No existió una botella rota y no tenían los gritos y ruido que manifiesta. La que se molesto por que huéspedes con sus menores hijos estaban en el jacuzzi fue usted. Usted realizo su registro a las 9:00am el día de su llegada, cuando el registro es a partir de las 14:00, 5 horas antes, solicito que su salida fuera 4 horas después de la hora pactada que es a las 12:00 del día. (así como la respetamos, respetamos al huésped que llegaba ese día) tenemos un chat largo donde se le indico desde como poder llegar y cual es la manera mas efectiva y barata de acuerdo a su traslado. eh infinidad de atenciones. Se le atendió siempre con respeto y prontitud. agradecemos su visita

10/10 Excelente

Paulina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de JPMG, el 8 abr. 2021
Agradecemos sus comentarios y esperamos su pronto regreso, saludos

8/10 Bueno

Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de JPMG, el 8 abr. 2021
Agradecemos sus comentarios y esperamos su pronto regreso, saludos

8/10 Bueno

Karen Carolina

Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de JPMG, el 8 abr. 2021
Agradecemos sus comentarios y esperamos su pronto regreso, saludos

6/10 Aceptable

Jose alfredo

No le gustó: Servicio y personal
Falta inversión
Las cobijas y sábanas de abuelita, había luces que no funcionaban....
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de JPMG, el 9 mar. 2021
Buen día, los comentarios siempre traen buenas noticias para el hotel y sus próximos huéspedes. contamos con sabanas y cobertores que se ajustan al clima de Valle de Bravo, seguramente el apagador que buscaba se encontraba a un costado de la chimenea. Agradecemos sus comentarios y estamos a sus apreciables ordenes, saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Toso bien , mi estancia fue muy Plácida y tenían las restriccciones y seguridad de higiene
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de JPMG, el 9 mar. 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

10/10 Excelente

daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen lugar para descansar y pasarla bien.
Todo muy bien, instalaciones al 100. Cerca de todo y magnifica vista.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de JPMG, el 9 mar. 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No me gusto que la habitación que me dieron no era cabaña, parecian cuartos de servicio. No tenía chimenea, no daban más cobijas para el frío, la alberca súper fría. No tenian todas sus cabañas ocupadas y nunca nos quisieron cambiar el cuarto que nos dieron porque según tenían llenos y no. Pésima experiencia.. no vuelvo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de JPMG, el 9 mar. 2021
Buen día, con el gusto de saludarle Sr. La suite que se le asigno fue la que usted tubo a bien reservar justo con las características, costo bajo y mas añadiendo una suite con doble baño para mayor comodidad. El semaforo pandemico nos permite hospedar huespedes en una capacidad menor al 50% de capacidad total del hotel y es asi que no contábamos con la suite que usted solicitaba en el momento de su llegada. para un cambio sin costo. Momento, Donde se encargo de mandar este mensaje. Sin embargo le vimos muy contento disfrutando tres días y dos noches de las instalaciones y es nuestra mayor satisfacción haber logrado el objetivo de una experiencia exitosa en nuestro hotel. saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de JPMG, el 9 mar. 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es dentro del lugar y gratuito, no me gustó que está algo empinado.
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de JPMG, el 9 mar. 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy recomendado
Excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de JPMG, el 9 mar. 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

8/10 Bueno

Alejandro

Se hospedó 3 noches en enero de 2021
Respuesta de JPMG, el 9 mar. 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

8/10 Bueno

Lisset

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien en general.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020

8/10 Bueno

Dulce Lidia

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020

10/10 Excelente

David

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020

8/10 Bueno

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La habitación ofertada no tenia buena ubicación pero al llegar el personal del lobby nos trató muy amablemente y soluciono esa situación. Buena ubicación y buena vista.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020

10/10 Excelente

Amador

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio, limpieza y vista. Un poco retirado de tiendas hay q llevar todo para no salir. Muy tranquilo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

8/10 Bueno

Wendy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen lugar para descansar.
El hotel en general bien! Vine de descanso y el lugar es tranquilo, sin ruidos, el personal amable. Habitación limpia y cómodo.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

10/10 Excelente

Erika

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fin de semana en familia
La hospitalidad con la que te reciben es grandiosa, te hacen sentir como si estuvieras en tu casa. Las instalaciones se encuentran cuidadas, todo se encuentra limpio y las habitaciones tienen unos excelentes espacios para disfrutar de la vista.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de JPMG, el 24 may. 2021
Buen día, le agradecemos sus comentarios, esperamos su pronto regreso

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Aussicht sehr schön
kleines Hotel mit schöner Aussicht. Das Hotel wirkt erwas in die Jahre gekommen. Ein freundlicher Mitarbeiter war beim Checkin vor Ort.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de JPMG, el 8 abr. 2021
agradecemos sus comentarios y esperamos su pronto regreso,saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It's a hidden gem, a castle that overlooks the lake. The staff were wonderful, full of smiles and always accommodating to our needs, specially the owner Juan Carlos. When our ride was unable to take us back to Mexico City airport, Juan Carlos took the initiative to drive us there. Thank you again.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2021
Respuesta de JPMG, el 9 mar. 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020