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Ragamaya Resort & Spa Munnar

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel en un lago con valet parking gratis y gimnasio abierto las 24 horas

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Galería de fotos de Ragamaya Resort & Spa Munnar

Snack bar
Vista a la montaña
Sala de estar en el lobby
1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad
Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Gimnasio
  • Recepción 24h
  • Alberca
  • Acepta mascotas
  • Lavandería
  • Aire acondicionado

Opciones de habitación

Villa de luna de miel, 1 habitación, alberca privada, vista al jardín

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Alberca privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión LED
Menú de almohadas
  • 23 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Elite, 1 cama King size, para no fumadores, vista al lago

Suite Elite, 1 cama King size, para no fumadores, vista al lago | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Elite, 1 cama King size, para no fumadores, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión LED
Menú de almohadas
Sábanas de algodón egipcio
  • 46 metros cuadrados
  • Vista al lago
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Villa familiar, 2 habitaciones, alberca privada, vista al jardín

Villa familiar, 2 habitaciones, alberca privada, vista al jardín | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Villa familiar, 2 habitaciones, alberca privada, vista al jardín

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Alberca privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión LED
Menú de almohadas
  • 46 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe, 1 cama King size, vista al lago

Habitación doble Deluxe, 1 cama King size, vista al lago | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación doble Deluxe, 1 cama King size, vista al lago

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión LED
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
  • 32 metros cuadrados
  • Vista al lago
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, para no fumadores, vista al lago

Habitación Premium, para no fumadores, vista al lago | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación Premium, para no fumadores, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión LED
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
  • 33 metros cuadrados
  • Vista al lago
  • 3 personas
  • 1 cama King
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
View Point, Kallimaly, Off Munnar, Thekkady bypass Road, Udumbanchola, Kerala, 685 566

Qué hay cerca

  • Nadukani Viewpoint - A 7 min en auto - 5.4 km
  • Campos de té de Pallivasal - A 20 min en auto - 13.5 km
  • Cascada Attukad - A 28 min en auto - 16.7 km
  • Tea Gardens - A 30 min en auto - 18.7 km
  • Mezquita Jama Masjid - A 31 min en auto - 21.6 km

Restaurantes

  • ‪Prakruthi Multi Cuisine Restuarant - ‬A 19 min en auto
  • ‪Murickassery - ‬A 25 min en auto
  • ‪Cassendra Restaurant - ‬A 20 min en auto
  • ‪Tornado Restaurant - ‬A 25 min en auto
  • ‪Spicy Garden Resort - ‬A 21 min en auto

Información de la propiedad

Ragamaya Resort & Spa Munnar

Hotel 4 estrellas a la orilla de un lago
Aprovecha la calidad de servicios, como terraza, jardín y área de juegos infantiles, que te esperan en Ragamaya Resort & Spa Munnar. Si necesitas un momento de relajación y bienestar, tendrás a tu disposición sauna, además de otras opciones de spa, como masajes o tratamientos faciales. Prueba el menú de Sameera, su restaurante, que ofrece cocina internacional. Además de contar con servicios como sala de juegos y biblioteca, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
Estos son otros servicios:
  • Alberca al aire libre con camastros y sombrillas
  • Estacionamiento, valet parking y estacionamiento con horario prolongado gratis
  • Renta de bicicletas, traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) y check-out exprés
  • Check-in exprés, personal multilingüe y asadores
Características de la habitación
Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes, y ofrecen amenidades que incluyen ropa de cama de alta calidad y balcón amueblado, además de algunos detalles adicionales, como menú de almohadas y caja de seguridad (con espacio para laptop).
Otros servicios que también disfrutarás incluyen:
  • Sábanas de algodón egipcio y camas con efecto memoria
  • Baños con regaderas tipo lluvia y amenidades de baño de diseñador
  • Televisiones LED de 32 pulgadas con canales de televisión premium
  • Teteras eléctricas, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

Idiomas

Árabe, inglés, hindi

Propiedades similares

2 albercas techadas, 2 albercas al aire libre y camastros

The Panoramic Getaway

  • Alberca
  • Spa
  • Chapoteadero
  • Estacionamiento incluido
9.0 de 10, Magnífico, 88 opiniones
El precio actual es de MXN$1,953
MXN$2,305 en total
impuestos y cargos incluidos
23 jun. - 24 jun.
The Panoramic Getaway

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Estacionamiento con horario prolongado gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • 1 restaurante
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Sameera

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Biblioteca
  • Gimnasio las 24 horas
  • Mesa de billar
  • Renta de bicicletas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Sala de juntas

Exteriores

  • A la orilla de un lago
  • Área de picnic
  • Asador
  • Camastros en la alberca
  • En las montañas
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa

  • Masajes
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Más

  • 2 pisos
  • 5 edificios
  • Año de construcción: 2014
  • Áreas designadas para fumadores
  • Arquitectura tradicional
  • Mosquiteros
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con efecto memoria
  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Bidet
  • Pantuflas
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV LED de 32 pulgadas con canales digitales premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Mobiliario individual
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in 12:00
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 48 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles por INR 3000.0 por día.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Cena de gala de Nochebuena (24 de diciembre): INR 3000.00 por adulto
  • Cena de gala de Año Nuevo (31 de diciembre): INR 3000.00 por adulto.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: INR 4000 por vehículo redondo.
  • Cargo por cama extra: INR 3000.0 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Atención: en cumplimiento de la normativa local, no se sirve alcohol en este establecimiento el primer día de cada mes.

Avisos importantes

Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación

Otros nombres de la propiedad

Ragamaya & Munnar Udumbanchola
Ragamaya Resort & Spa Munnar Hotel
Ragamaya Resort & Spa Munnar Udumbanchola
Ragamaya Resort & Spa Munnar Hotel Udumbanchola

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Ragamaya Resort & Spa Munnar?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre.

¿Ragamaya Resort & Spa Munnar acepta mascotas?

Sí, se aceptan mascotas en la propiedad.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Ragamaya Resort & Spa Munnar?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Ragamaya Resort & Spa Munnar?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: 12:00. No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.

¿A qué hora es el check-out en Ragamaya Resort & Spa Munnar?

El check-out es a las 11:00.

¿Ragamaya Resort & Spa Munnar ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de INR 4000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Ragamaya Resort & Spa Munnar?

Este hotel en un lago queda a 5.8 km (3.6 mi) de Nadukani Viewpoint, y a 20 km (12 mi) de Parque de diversiones Dreamland Children y Campos de té de Pallivasal. The Blossom Hydel Park y Parque Nacional de Mathikettan Shola también se encuentran a 25 km (16 mi).

Opiniones de Ragamaya Resort & Spa Munnar

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 25 de 49 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 16 de 49 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 49 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 49 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 49 opiniones

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

ATANU

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The resort needs maintenance and a bit of readiness when new guests are coming in. The staff and the kitchen staff are very nice and helpful.
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

Anil

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Family holiday

Stunning views .A few miles outside Munnar .Food was very good .Staff very helpful
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

ifthakar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful die for views of the valley
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Gautam

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing location, great staff and good food
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
View around and from property is very nice. Unique. WiFi infra is very poor. Only one restaurant and nothing close by. Remote location.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Meshy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Amazing getaway in the mountains

Boutique hotel with beautiful view - fresh air and absolute silence in the middle of the nature. Super friendly and helpful staff. New and comfort rooms. Free room service, restaurant serve food 3 times during the day. The only minus - noise isolation between rooms was very disappointing. About 3 hours driving to the tea plantations (to travelers attention - there are massive road reconstructions in whole Munnar area).
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Arjun

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Weekend Getaway

Excellent resort with one of a kind view. Me & my wife stayed there for 2 days. This resort is not located exactly at Munnar, but at Rajakkad side near Kallimali viewpoint overlooking the Ponmudi reservoir. Munnar town is about an hour away. So it was not as cold as Munnar but very pleasant weather. We really enjoyed the stay. Only suggestion is to improve on the breakfast buffet spread.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beautiful Views

Beautiful Views from the room. Far for the Munnar City.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

10/10 Excelente

Wendy, England

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beautiful location with incredible and inspiring v

Felt very calm and serene throughout our 3 day stay. Extremely well looked after by all the wonderful staff.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Amazing views and setting

We had an amazing stay at the Ragamaya resort. It is a bit out of the way from the other resorts, but that's also what makes it amazing - as it has one of the best views ever and is very calm and peaceful because of it's setting. The staff were lovely and wonderful as well, and recommended a local tour down to the lake, which was also a highlight.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Mohan, New Jersey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel is not in Munar. Munnar attractions are about an hour drive. Poor road conditions. We
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

Pramod

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Awesome place with a great view

Situated pretty far from the Munnar city, it's very peaceful and has a very scenic view from all the rooms. A scenery you can stare at all day long. Rooms are pretty good and well maintained. Pros: Location Scenery Peace and calm around Cons Not much to do in the resort other than the pool n spa They had mountain bikes but weren't enthusiastic about it themselves and told its not a big thing, wel leave you 3 kms away from here and charge 500 per person
Se hospedó 3 noches en junio de 2017

10/10 Excelente

hemamalini, coimbatore

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Lovely location far from the crowd

I was unsure of my decision on choosing Ragamaya until I checked into my room, especially the fully glassed in view of the valley, with a balcony beyond. A view that is worth the long drive. The room was comfortable in all aspects and the bathroom had natural light,which was good. Pros:- sensational view from balcony (standard rooms) Toiletries were excellent ( don't carry your soaps) Hot water at all time Excellent staff who look into your needs immediately Good food quite reasonably priced (fish curry and fish wrapped in banana leaf) You don't feel overcrowded ( you can be comfortable in any type of attire) Cons:- the resort is quite far from Munnar, many are not aware of it to ask for directions(keep a couple of hours extra for the travel to the resort) Several activities can be planned, especially for teens) Cable goes on and off frequently(DVD's will be appreciated) Swimming pool is small and only 5 ft deep) Families with small children have to carry snacks with them because shops a quiet far

10/10 Excelente

Aravind Iyer, Bangalore

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Even better than the pictures!

We booked Ragamaya partly based on its stunning pictures, and it turns out the resort and the valley it overlooks look even better in person. The staff is courteous and helpful, the rooms are great and the food is nice, if a little mild in flavor. The location while picturesque, is a bit away from Munnar and some attractions - so plan on driving to get around. We would definitely visit Munnar again and Ragamaya remains a top contender to stay.

8/10 Bueno

Narasimham, Bangalore

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellent Ponnmudi Lake facing rooms

My family wanted to enjoy a summer vaccation in a resort. I was browsing for a good resort near munnar and found this ragamaya resort and spa. Though this is 29 Kms from munnar it was an excellent ride and location for our family. The location was very good and the lake facing rooms are very good. Though we were vegetarians the breakfast and the dinner were really good and tasty. For children the small swimming pool as really good. Really enjoyed the 2 nights stay out there. Staff are welcoming and helping.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Staff members not polite. Food taste well. View from hotel room and restaurant were good

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Stunning views but isolated

Lovely hotel with amazing views, however, there are limted activities at the hotel and there is not much near the hotel. Note this hotel does not offer any alcohol. It is a great place for unwinding and just relaxing.

6/10 Aceptable

Charu

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Average . The resort is very far from the local sight seeing . Food is bad. They donot have half the things described on the menu. They are also short of staff in the kitchen . Service is slow and poor. The bathrooms are badly designed . You can see spider webs in the shaft next to the showers. They can definately do something about the interiors of the bathrooms . Moreover they were so many ants in the bathroom.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Heavenly view!

This was the best view I have ever had at a hotel. The pictures don't do it justice. Absolutely heavenly! Unbelievable!!!

8/10 Bueno

Abhi, Bangalore

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Very Nice Place to relax and spend quality time

Small property at excellent location. All rooms have excellent lake/ valley view. You can spend hours sitting in the balcony sipping that hot coffee. Highly recommended for newly married couples to escape from the crowd and have some beautiful time. Note that it is far from Munnar (30 kms) and will not recommend the place who has limited time to see spots around Munnar. It is a place meant to go and relax with family or friends. Liquor is not available as it is of 4* category and the new Govt. norms allows only 5* and above to serve liquor in Kerala. So, recommend to take your own stock in case you want to party with friends. The approach road (1km) is at very bad shape and Google shows the route wrong. So the last leg you will need to ask locals. Try to reach the property within day light unless someone knows the route throughly. Overall I have nothing to complain as the place is worth the little pain you would take to reach there.

8/10 Bueno

Jolly , Palakkad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Nice Valley view

Stay at Ragamaya was really a nice experience. Awesome view of ponmudi dam and also a very calm and relaxing stay. The only problem is the road from Anachal and the road to hotel (1km under construction) which is little bit uncomfortable. Rest the stay is very good. Small park is good for children.

4/10 Malo

Alice

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Misled by Hotels.com

I was very disappointed in my recent trip to Ragamaya Resort and Spa. The hotel and staff were very nice, but I feel incredibly mislead by the listing on Hotels.com. We decided to visit the resort for two days of relaxation at the spa. We weren't told until we arrived that the spa wasn't open. Had we known this we would not have booked to stay here. The hotel is in a very remote location. I think it should have been made clearer when booking, as it took over 4 hours to reach the hotel from Kochi costing us £50. Due to the remote location guests are restricted to dining at the restaurant buffet. Again, I believe this should have been clearer in the hotel description. Finally, despite it saying in the description that alcohol isn't available on the first of the month, in fact, alcohol isn't served at all. The Hotels.com description was incorrect and had we known this we would not have booked to stay here. Due to the above problems we ended up leaving the resort a day early so as not to waste precious time on our holiday. I'm really disappointed in our experience and would like to be refunded the full amount of our stay.

6/10 Aceptable

Rajesh

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza

The highly remote hotel with a gorgeous view

Firstly I would like to point out that Hotels.com gave us WRONG information regarding the hotel. They never informed us that the hotels spa was shut for renovation and the website says its 13 kms from city centre when its actually 30 kms. and if you consider the state of the roads, it feels more like 50 kms. This was a big big big let down. The property being very remote, lacked staff, cleanliness etc. However since its relatively new it wasn't all that bad. The extra bed apparently was stored in the open and they had to change it like 3 times. once it was wet, once it was full of ants and the third time it was very dirty. The hotel said they were unable to even arrange for a masseuse in lieu of the closed spa and the property being as remote as it was, there was nothing to do except see the beautiful view. This was the one bright spot. The food wasn't quite good too and the chef was very helpful. Initially they were apologetic but then as we kept finding more faults, they ignored us. The bathroom had a leaking toilet which was not attended to.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones