Ir a la sección principal de la página

Hotel Romance

Propiedad de 3.5 estrellas
Hotel restaurante a solo pasos de Columnata de la Fuente Termal

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Estacionamiento disponible
El precio actual es de $3,642 MXN
$4,164 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
13 feb. - 14 feb.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación individual económica, planta baja

Habitación individual económica, planta baja | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación individual económica, planta baja

8.0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 14 metros cuadrados
  • 1 persona
  • 1 cama individual grande

Abrir todas las fotos de Habitación doble económica, planta baja

Habitación doble económica, planta baja | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble económica, planta baja

9.0 de 10
Magnífica
(6 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 19 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior (air conditioning)

Habitación doble superior (air conditioning) | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble superior (air conditioning)

9.0 de 10
Magnífica
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Remodelada en 2012
  • 20 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación doble estándar (air conditioning)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble estándar (air conditioning)

9.2 de 10
Magnífica
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 20 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Departamento familiar, 2 habitaciones (air conditioning)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Departamento familiar, 2 habitaciones (air conditioning)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
2 habitaciones
  • 20 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Departamento familiar, 3 habitaciones (air conditioning)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Departamento familiar, 3 habitaciones (air conditioning)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
3 habitaciones
  • 20 metros cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 6 personas
  • 2 camas Queen y 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite Grand (air conditioning)

Suite Grand (air conditioning) | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Suite Grand (air conditioning)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
  • 20 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación doble exclusiva, vista a la ciudad

Habitación doble exclusiva, vista a la ciudad | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble exclusiva, vista a la ciudad

9.2 de 10
Magnífica
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
  • Vista a la ciudad
  • 27 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe, balcón, vista a la ciudad

Habitación doble Deluxe, balcón, vista a la ciudad | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble Deluxe, balcón, vista a la ciudad

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
  • Vista a la ciudad
  • 27 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite exclusiva, vista a la ciudad

Suite exclusiva, vista a la ciudad | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Suite exclusiva, vista a la ciudad

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
  • Vista a la ciudad
  • 47 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Departamento familiar, 2 habitaciones (air conditioning)

Departamento familiar, 2 habitaciones (air conditioning) | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Departamento familiar, 2 habitaciones (air conditioning)

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
2 habitaciones
  • 35 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación triple estándar, vista al patio

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación triple estándar, vista al patio

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 25 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 cama individual
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Hotel Romance se encuentra en la zona centro y cerca de un campo de golf, en Karlovy Vary. Atalaya Diana y Teatro al Aire Libre son lugares emblemáticos, y la belleza natural del área puede apreciarse en Columnata del Molino y Balneario de Isabel. ¿Quieres asistir a un evento o partido mientras estás aquí? Échale un vistazo al calendario de actividades de KV Arena. Las actividades como pesca ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer paseos a caballo y paseos a pie o ciclismo en senderos en los alrededores. Visita nuestra guía de Karlovy Vary
Sección del mapa
Trziste 37, Karlovy Vary, 36 001

Qué hay cerca

  • Columnata del Molino ofreciendo elementos del patrimonio, escenas urbanas y patrimonio de arquitectura
    Columnata del Molino
    A 1 min a pie - 0.2 km
  • Karlovy Vary ofreciendo vistas interiores
    Columnata de la Fuente Termal
    A 1 min a pie - 0.2 km
  • Iglesia de Santa María Magdalena que incluye patrimonio de arquitectura, elementos del patrimonio y una iglesia o catedral
    Iglesia de Santa María Magdalena
    A 1 min a pie - 0.2 km
  • Teatro municipal Karlovy Vary que incluye elementos del patrimonio y un parque
    Teatro municipal Karlovy Vary
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • Balneario de Isabel que incluye patrimonio de arquitectura, una fuente y elementos del patrimonio
    Balneario de Isabel
    A 15 min a pie - 1.3 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Karlovy Vary - 11 min en auto
  • Aeropuerto Václav Havel (PRG) - 99 min en auto

Restaurantes

  • Café Elefant
    A 3 min a pie
  • Plzeňka Carlsbad
    A 6 min a pie
  • Goethe's Beer House
    A 3 min a pie
  • Pizzeria La Famiglia
    A 3 min a pie
  • Atlantic
    A 1 min a pie

Información de la propiedad

Hotel Romance

Hotel cerca de Columnata de la Fuente Termal
Con una ubicación cercana a Iglesia de Santa María Magdalena y Columnata del Molino, Hotel Romance te ofrece desayuno buffet incluido, campo de golf en los alrededores y terraza. Si necesitas un momento de relajación y bienestar, tendrás acceso a aguas termales. El restaurante de cocina europea moderna que se encuentra en la propiedad, Restaurant ROMANCE, ofrece desayunos, comidas y cenas. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones con 25+ Mbps de velocidad y encontrarás diversos servicios, como lavandería and centro de negocios.
Estos son algunos más de los servicios en este hotel:
  • Servicio de limusina o auto, renta de bicicletas y estacionamiento (con cargo)
  • Personal multilingüe, servicio de concierge y elevador
  • Salón de banquetes, caja de seguridad en la recepción y resguardo de equipaje
  • Las personas suelen dejar buenas opiniones de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Todas las habitaciones de Hotel Romance cuentan con amenidades que incluyen caja de seguridad (con espacio para laptop) y espacio para trabajar con laptop, además de otros detalles, como wifi gratis y muros insonorizados.
Otros servicios que también disfrutarás son:
  • Tinas o regaderas, amenidades de baño gratuitas y secadoras de cabello
  • Smart TVs de 40 pulgadas con canales vía satélite
  • Armarios o clósets, servicio de cuidado de niños y teteras eléctricas

Propiedades similares

Vista desde la propiedad
Dvorak Spa & Wellness
  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
8.6 de 10, Excelente, 154 opiniones
El precio actual es de $761 MXN
$937 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
2 mar. - 3 mar.
Dvorak Spa & Wellness
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento fuera de la propiedad disponible (EUR 20 por noche) con previa reservación
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento en la propiedad (EUR 12 por noche)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:30 a 10:30
  • 1 restaurante

Restaurantes en la propiedad

  • Restaurant ROMANCE

Actividades

  • Aguas termales
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Renta de bicicletas
  • Resguardo de equipos de ski

Para familias

  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Refrigerador (previa solicitud)
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Sala de juntas

Exteriores

  • Terraza

Spa

  • Aguas termales
  • Aguas termales abiertas de 07:30 a 19:00
  • Masajes
  • Servicios de spa
  • Temperatura de las aguas termales: 34 ºC

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 80 cm de ancho)
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (100 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • 1 edificio
  • 5 pisos
  • Año de construcción: 1867
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Smart TV de 40 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Refrigerador (previa solicitud)
  • Servicio a la habitación limitado
  • Tetera eléctrica

Más

  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 48 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de EUR 20 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
1 en total

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis 1 menor de hasta 3 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor. Es posible que el desayuno no sea de cortesía para los menores.
Hay camas extra disponibles por EUR 35 por noche.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: EUR 2.06 por persona, por noche. Este impuesto no aplica para niños menores de 18 años.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 140 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 4.
  • Cargo por estacionamiento: EUR 12 por noche
  • Cargo por estacionamiento en los alrededores: EUR 20 por noche (a 900 m)
  • Cargo por mascotas: EUR 20 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por cama extra: EUR 35 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

El horario de acceso a las aguas termales es de las 07:30 a 19:00.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación

Otros nombres de la propiedad

Hotel Romance Hotel
Hotel Romance Puskin
Hotel Romance Karlovy Vary
Hotel Romance Hotel Karlovy Vary

Preguntas frecuentes

¿Hotel Romance acepta mascotas?

Sí, las mascotas pueden quedarse en este hotel (límite de 1). Se debe pagar un cargo de EUR 20 por mascota por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Romance?

Al 1 feb. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hotel Romance el 13 feb. 2026 serán a partir de $3,642 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Romance?

El estacionamiento está disponible por EUR 12 por noche. La disponibilidad es limitada.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Romance?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Romance?

El check-out es a las 11:00.

¿Hotel Romance ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de EUR 140 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Hotel Romance?

En pleno corazón de Karlovy Vary, este hotel con campo de golf queda a pocos pasos de Columnata de la Fuente Termal, Iglesia de Santa María Magdalena y Columnata del Molino. Mercado de Navidad de Karlovy Vary y Balneario de Isabel también se encuentran a 2 km (1 mi). Estación de Karlovy Vary dolni n. se encuentra a 23 min caminando, y Estación de tren de Karlovy Vary se encuentra a 26 min a pie.

Opiniones

Opiniones de Hotel Romance

9.2

Magnífico

9.4

Limpieza

9.6

Ubicación

9.2

Servicio y personal

8.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 381 de 579 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 157 de 579 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 32 de 579 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 579 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 579 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buenas instalaciones, limpias y el personal muy amable.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Macarena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Outstanding hotel, exceeded expectations!

Amazing hotel. Beautiful and very spacious room. Very friendly staff and 24 hour reception. Excellent breakfast, delicious! The location is just perfect, right in the middle of the city center. I would totally come back to this hotel.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

PERLA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

As McArthur said: I will return

Great location. Spacious room with nice view from terrace. Great breakfast buffet. Excellent service from staff.
Excellent quality at buffet
Restaurant
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Betty, Germany

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Es un hotel en el Centro turistico tiendas y lugar para cambiar a la moneda de lugar esta abajo del hotel Restaurantes En Hotel es muy bueno .
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Arq. Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

NO TIENEN CORTINAS BLACK-OUT

Excelente ubicación, servicio y muy buen desayuno bufet.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Nan

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great location to reach many sites, friendly staff, spacious room, nice breakfast and classic feel inside the hotel.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Arti, Glen Allen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great room for family. Amazing location. Kind staff! Highly recommended!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Karah

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The location was very central to everything in the town. We arrived by bus, it was about a 20 minute walk along the river, quite lovely even on a drizzly day. The check-in (and out) with Tereza was simple and she was very friendly and helpful. The room is spacious, a nice closet with hangers and a safe. Also a full length mirror. The bedroom is a good size for two people and their luggage. The bed is firm, but I found it comfortable. The bathroom is roomy enough for toiletry items and to get ready make-up wise (including a close-up mirror). The lighting is good and after the incredible shower with amazing water pressure, I found that the large mirror is anti-fogging. The breakfast is truly a big fat five stars for a hotel buffet. Varied each morning, it had many options of fruit, veggies, meats, cheeses, breads, eggs and a variety of little breakfast hors d'oeuvres. Delicious! The breakfast staff was also very nice. I highly recommend and would absolutely stay again.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

André, Höxter

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Zentralgelegenes Hotel, toller Service
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Overall excellent.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ege

Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Larisa, Vancouver

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room was very clean, staff was wonderful and extremely helpful. We thoroughly enjoyed our stay here!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

2/10 Terrible

BYOUNGMIN

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Complaint Regarding Invoice Issue at Hotel Romance

I recently stayed at your hotel, having made a reservation through Hotels.com, and I am writing to express my disappointment with how my request for an invoice was handled. This was my fifth time visiting the Czech Republic and booking accommodation through Hotels.com. In all previous cases, I had no trouble receiving an invoice directly from the hotel, regardless of the booking platform. However, on the morning of October 15th at around 7:50 AM, I asked your front desk for an invoice for my stay. The receptionist informed me that it was not possible to issue an invoice because the reservation was made through Hotels.com. I tried to explain that I had previously booked through the same platform without any issues, but she appeared annoyed and dismissed my request, telling me to check it myself and saying there was nothing she could do. I found this attitude unprofessional and unhelpful, which sadly overshadowed what had otherwise been a pleasant stay. I would like to ask for clarification on the following: Is it truly your hotel’s policy not to issue invoices for bookings made through Hotels.com? Or was this simply a case of poor customer service? I would appreciate it if you could look into this matter and respond at your earliest convenience.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Evgenij

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Lisa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Air conditioning didn't really work well, but it was cool enough at night to open the window.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Samarth

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Alles super
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Søren Haar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Frode

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Benjamin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exceptional location in the center of the old city core
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

8/10 Bueno

Rene

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das Personal war sehr zuvorkommend, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Betten sind bequem und es ist ruhig, so dass wir gut schlafen konnten. Das Parken ist gut organisiert. Wir hatten einen Parkplatz reserviert und wurden vom Personal mit einem PKW dorthin gebracht. Das Frühstück hielt für jeden etwas bereit. Frisches Obst und Gemüse genauso wie Rühreier und Müsli. Die Lage des Hotels ist wirklich perfekt. Man geht raus und steht mitten in der Stadt. Klare Empfehlung!
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

LeRoy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wir haben hier 2 Tage verbracht und waren sehr glücklich. Es ist ein Hotel mit Flair. Direkt in der City und alles gut erreichbar. Personal und Frühstück super. Wir würden hier nochmals buchen.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Silvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Underbart

Allt var bra och det är trevligt när ett hotel behåller sin historiska karaktär.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025