Viajes y coronavirus

Recursos para ayudarte a viajar de forma inteligente y segura

¿Listo para viajar? Consulte los avisos de viaje COVID-19 para su destino. (Disponible solo en inglés.)

Cambia o cancela tu reservación

¿Necesitas cambiar o cancelar tus planes de viaje? El mejor lugar para comenzar es tu cuenta.

Cancelación gratuita y sin cargos por cambios

Muchas reservaciones cuentan con opciones de cancelación gratuita o cambios sin cargo. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y revisar tu itinerario. Después de revisar las políticas de cancelación que aplican para tu reservación, puedes cambiar o cancelar tus reservaciones desde tu itinerario. Recuerda que, si reservaste tus vacaciones en paquete, deberás cancelar tu hotel u otro tipo de hospedaje y tu vuelo de forma independiente.

Si no tienes una cuenta, puedes utilizar el número de itinerario o de confirmación que aparece en el correo electrónico que recibiste al reservar tu viaje.

Para los viajes futuros, busca los filtros de Cancelación gratuita y Sin cargos por cambios al explorar las opciones. Más información

Políticas de cambios flexibles para viajes afectados por COVID-19

También hemos estado trabajando con nuestros socios de viajes para ofrecerte políticas flexibles.

  • Para los hoteles u otro tipo de hospedaje, revisa tu itinerario para ver si tu reservación califica para cancelación gratuita. En caso contrario, se aplicarán las políticas estándar si cancelas tu reservación. Si no ves ninguna opción para cancelar, esto puede significar que la fecha del check-in está demasiado próxima o que tu reservación no es reembolsable.

    Si reservaste una renta vacacional y tu número de confirmación comienza con las letras HA, visita la página de ayuda de Vrbo.

  • Para los vuelos, es posible que califiques para hacer la cancelación sin cargo y obtener un crédito para un vuelo futuro.

Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y revisar tu itinerario para ver si las políticas flexibles aplican para tu reservación.

¿Necesitas más información? Visita el portal del servicio de atención a clientes.

¿Llegó el fin de los cargos por cambios?

Algunas aerolíneas están eliminando los cargos por cambios en sus políticas estándar. Para las aerolíneas que cuentan con estas nuevas políticas, debes recordar algunas cosas importantes al planear tu viaje.

  • Cualquier política de exención para cambios por COVID-19 prevalecerá sobre estas nuevas políticas.
  • Estas nuevas políticas normalmente no aplican para las tarifas económicas básicas, tarifas con descuento u otras promociones.
  • Estas nuevas políticas suelen aplicar únicamente para viajes nacionales. Los viajes internacionales no suelen estar incluidos.

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