Viajes y coronavirus

Recursos para ayudarte a viajar de forma inteligente y segura

Independientemente de si tienes un viaje próximo o si estás explorando las opciones para viajar en el futuro, debes tomar en cuenta varias cosas. Todos queremos volver a viajar pronto. Cuando llegue el momento, te ayudaremos a viajar de forma inteligente y segura.

¿Tienes todo listo para viajar? Revisa las alertas de viaje sobre COVID-19 para tu destino.

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Cancela o cambia tu reservación

¿Necesitas cambiar o cancelar tus planes de viaje? Nosotros de ayudamos. Ver más

Medidas que se implementan en tu hospedaje

Los hoteles, las rentas vacacionales y otros sitios de hospedaje están reforzando sus procedimientos de limpieza. Ver más

COVID lineamientos de hospedaje

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Cómo funcionan los créditos de la aerolínea

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La flexibilidad importa

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Medidas para la entrega del auto

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Medidas en el aeropuerto

Los aeropuertos de todo el mundo están implementando nuevas medidas y procesos. Ver más

¿Qué incluye tu póliza?

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Ten un viaje seguro

Agrupamos algunos lineamientos que te ayudarán a tomar decisiones de manera informada al viajar. Ver más

Monitorea tu reembolso

Por el alto número de cancelaciones registradas, algunos reembolsos podrían demorar. Ver más

Medidas durante las actividades

Entérate de las medidas de higiene y seguridad que podrías encontrar en eventos, actividades y atracciones. Ver más

Medidas en vuelos

Desde la limpieza profunda hasta las toma de temperatura, las aerolíneas están mejorando sus protocolos a bordo. Ver más

Preguntas frecuentes

Tengo un viaje reservado. ¿Puedo cancelarlo o cambiarlo debido al COVID-19?

Sí. Puedes hacerlo desde tu itinerario en línea. Asegúrate de revisar la política de cancelación que aplica para tu itinerario. Muchas reservaciones cuentan con opciones de cancelación gratuita o cambios sin cargo. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y revisar tu itinerario. Si no tienes una cuenta, puedes utilizar el número de itinerario o de confirmación que aparece en el correo electrónico que recibiste al reservar tu viaje. Si reservaste un paquete vacacional, deberás cancelar tu hospedaje y tu vuelo por separado.

¿Cómo puedo saber si mi reservación califica para obtener un reembolso?

Muchos de nuestros socios de viajes siguen revisando y actualizando sus políticas. Revisa tu itinerario en línea para conocer la política de cancelación que aplica para tu reservación. Si no puedes cancelar gratis, aún puedes hacerlo; sin embargo, aplicarán las políticas de cancelación estándar.

Si reservé un boleto no reembolsable, ¿puedo calificar para obtener un reembolso?

Las políticas varían según la aerolínea. Muchas aerolíneas ofrecen créditos y eliminaron los cargos por cancelación o cambios para los viajes afectados por el COVID-19. Consulta tu itinerario en línea o el sitio web de la aerolínea para ver las políticas más recientes relacionadas con tu vuelo.

¿Cuándo obtendré mi reembolso?

Debido al gran número de cancelaciones, es posible que tu reembolso tarde más de lo normal. Agradecemos tu paciencia y lamentamos los inconvenientes que esto pudiera causarte. Los plazos varían según el tipo de reservación: