Vacaciones de aventura en Cataratas del Niágara - Nueva York Occidental

Wonderful place for Kids

Al momento de hacer el check in nos informan que debemos pagar una tarifa de 35 dólares por el uso del estacionamiento, que según la información proporcionada por hoteles.com estaba disponible sin informar ni en la web ni en el mail de confirmación que tenía costo extra. Al mencionar esto y solicitar que no se cobre, el personal de la recepción nos comunicó que ese era un problema de hoteles.com, que el hotel no tenían responsabilidad y que no podían hacer nada, Que teníamos que pagar si o si. Una experiencia al cliente ESPANTOSA. Además dé eso, teníamos que abonar el fee por utilizar (o no) los amenities incluyendo el uso de wifi. ( estaba informado al hacer la reserva). Obvio que no habia opcion de no aceptarlo. Todo lo que paso, nos dio la impresión que se aprovechan de la situación de mal informar en la web, generando confusión para sacar ventaja del cliente.

Aunque el hotel ya tiene sus años lo conservan en muy buenas condiciones y muy limpio David nos ayudó con muy buenas sugerencias durante nuestra estancia Está muy bien ubicado para las actividades en el Niagara, puedes ir caminando a table rock El desayuno estuvo bien, nada extraordinario pero me pareció muy cómodo que lo llevaran a la habitación Como sugerencia podrían llevar el café ya preparado, algunos huéspedes no sabemos usar la prensa o no sé cómo se llame, a mi no me quedó bien, creo que le puse mucha agua

Friendly and efficient check in at the hotel. Great location. Zoom Bikes left our rental bikes at the hotel for when we arrived. Cute balcony with a table and two chairs. The bathroom could be updated. Otherwise a lovely stay. We would stay here again.

Lo único bueno fueron los traslados del aeropuerto hotel, el cierto descuidado, la puerta del baño costaba trabajo abrir, la limpieza en todo la estancia nunca la hicieron, no lo recomiendo y no volvería hospedarme Aho.