Vacaciones de lujo en Costa Este

Muy rico todo Excelentes instalaciones El servicio en casi todos los lugares estuvo bueno, en recepción más. Pero en la zona de barra donde sirven bebidas alcoholicas, se sentía un poco la preferencia hacia personas de piel blanca y origen europeo, varias veces les dieron preferencia antes que a mí, cuando yo había llegado primero. Algunas veces me atendían sin saludar y a ellos si los saludaban. Se sentía un poco racista y/o discriminatorio. Nosotros somos de origen latino y esperábamos de perdida un saludo o una buena cara, nosotros llegábamos a amables y no recibíamos eso de vuelta. De ahí en delante todo estuvo bien.

La habitación es hermosa, es una villa con muy buen gusto de decoración y amplia. El personal es muy amable, siempre ayudando. En este caso llame al hotel para revisar el tema de que me aceptaran mascota y sí lo hicieron. La playa no está ahí mismo, tomas un camionsito que te lleva a 10 minutos.

La limpieza del hotel en términos generales estuvo bien y varios empleados, especialmente algunos de los que nos recibieron inicialmente, fueron atentos y amables. Sin embargo, la experiencia no cumplió con las expectativas creadas por el programa VIP Access de Expedia. En ningún momento se percibieron los beneficios o el trato diferencial que se supone ofrezca este programa. La experiencia se sintió bastante regular y poco consistente con lo que el hotel promociona como una experiencia premium. También hubo varios inconvenientes en algunos restaurantes y situaciones con parte del personal que afectaron la calidad del servicio. Considero que el hotel tiene potencial para ofrecer una experiencia mucho mejor, pero debe existir más compromiso, mejor capacitación y mayor transparencia respecto a lo que realmente ofrecen a los huéspedes de Expedia bajo el programa VIP Access, ya que actualmente la diferencia prometida prácticamente no se percibe.

Excelentes instalaciones y la playa hermosa!

Mmm… maybe the only thing that I didn’t like was the time of the all the pools, I think that the any pool close to soon. ):

La limpieza del hotel en términos generales estuvo bien y varios empleados, especialmente algunos de los que nos recibieron inicialmente, fueron atentos y amables. Sin embargo, la experiencia no cumplió con las expectativas creadas por el programa VIP Access de Expedia. En ningún momento se percibieron los beneficios o el trato diferencial que se supone ofrezca este programa. La experiencia se sintió bastante regular y poco consistente con lo que el hotel promociona como una experiencia premium. También hubo varios inconvenientes en algunos restaurantes y situaciones con parte del personal que afectaron la calidad del servicio. Considero que el hotel tiene potencial para ofrecer una experiencia mucho mejor, pero debe existir más compromiso, mejor capacitación y mayor transparencia respecto a lo que realmente ofrecen a los huéspedes de Expedia bajo el programa VIP Access, ya que actualmente la diferencia prometida prácticamente no se percibe.

Hotel muy tranquilo, el staff super amable, muy buena comida, playa bien limpia. Las habitaciones súper amplias !

Todo en perfectas condiciones. Limpio y en orden. El grupo de trabajo muy atentos y serviciales.

Todo es una experiencia todo

Mmm… maybe the only thing that I didn’t like was the time of the all the pools, I think that the any pool close to soon. ):

Las instalaciones muy bien, habitación cómoda y confortable, bufets de comidas bien dotados, lo único por mejorar es la posibilidad de tener un kiosko en la playa porque siempre están llenos o cuidados con toallas

La habitación es hermosa, es una villa con muy buen gusto de decoración y amplia. El personal es muy amable, siempre ayudando. En este caso llame al hotel para revisar el tema de que me aceptaran mascota y sí lo hicieron. La playa no está ahí mismo, tomas un camionsito que te lleva a 10 minutos.

Excelentes instalaciones y la playa hermosa!

Mmm… maybe the only thing that I didn’t like was the time of the all the pools, I think that the any pool close to soon. ):