Vacaciones en las montañas en Cancún

Todo estaba en super bien y la atención de la chica de la Recepción super bien mil gracias y recomendamos el lugar al 100%

MUY AMABLES Y AGRADABLE ESTANCIA

No hay una recepción. Nunca vez una persona. No es fácil de entender para mí que soy persona de la tercera edad ya que todo lo hacen por wapsap

El personal super super atento, excelente servicio, el hotel precioso cómodo y limpio. La ceremonia y concierto en la playa me encantó felicidades por la reinauguración. Se q este es un tema totalmente ajeno a ustedes pero el único tema son tantas moscas, pero entiendo q es algo q no pueden controlar, pero en general todo increíble , gracias

Ha sido el mejor hotel que me he quedado en muchos años, estuve en el roof top y vaya que experiencia tab buena, recomiendo para quedarte en pareja sin duda, el trato y atencion de los trabajadores excelente

Las habitaciones son grandes y con buenas amenidades.

El hotel y la habitación hermosos, el personal fue increíble en su atención, Guillermo como mayordomo, igual que Martin, hicieron un gran trabajo, Carlos, Santos, Andrik y los demás en los restaurantes wow y en la alberca Adi y Daniel nos atendieron de 10. Las instalaciones muy bien y muy limpio y la comida muy rica.

La habitación muy limpia , los alimentos muy ricos lo único fue el servicio en la playa poca lentos pero pique era por personal de ahí en más todo súper bien

La habitación buenas condiciones Le falta tener smart tv, la comida más o menos, los baños de la alberca sin puertas

El personal super super atento, excelente servicio, el hotel precioso cómodo y limpio. La ceremonia y concierto en la playa me encantó felicidades por la reinauguración. Se q este es un tema totalmente ajeno a ustedes pero el único tema son tantas moscas, pero entiendo q es algo q no pueden controlar, pero en general todo increíble , gracias

Para lo que pagas está OK, deberían darle mantenimiento a la picina siempre estaba muy fría, y algunos empleados no fueron muy amables (no todos) lo que sí vale la pena es el área del café 10/10

La ubicación, la playa y las instalaciones

Todo excelente, la habitación hermosa !! Mucho insecto por estar en plena naturaleza !!

The air conditioning is only available from 9 PM to 6 AM. Outside of those hours, you’ll need to specifically request it—something the hotel leaves out of their description. Also, be aware of the tourist reserve tax. At check-in, we were told it was 120 pesos per day, but that rate only applies to foreign visitors. As a Mexican national (with valid ID presented), the correct charge should have been 60 pesos. In the end, we paid the accurate amount—60 pesos daily—directly at the entrance to the reserve, not through the hotel. Transparency matters. The hotel is located within the reserve, so there are specific guidelines we must follow. This may cause occasional inconvenience. Beach club and restaurant staff were excellent. Housekeeping was good. Unfortunately, the experience at reception—particularly with Victor—was disappointing. During check-in, he said refused to accompany us to our room, citing the heat outside as a reason to stay in the air-conditioned reception. While he eventually did assist us, the comment felt unprofessional, especially considering the hotel's stated daytime air conditioning restrictions.