Vacaciones en las montañas en Tulum

Todo estaba en super bien y la atención de la chica de la Recepción super bien mil gracias y recomendamos el lugar al 100%

MUY AMABLES Y AGRADABLE ESTANCIA

En líneas generales todo bien, pero había pedido unos requerimientos a la llegada al hotel y no los recibí

Es muy hermoso el lugar, excelente servicio en general

El hotel es una buena opción para Tulum, un buen equilibrio de calidad precio, gente muy cordial, los hosts Valeria y Diego muy amables y los chicos de la playa Jose,Luis,Milo y Jerry muy atentos… la comida del hotel también muy buena… Si recomiendo el hotel!!!

Me encantó la estadía en este hotel. Muy moderno, todo limpio, un ambiente para relajarse y disfrutar. Sin duda volvería, el personal es muy atento!!

Esperé más de una jora para que me entregaran la habitación. Lo hicieron a las 16:15 horas

Las habitaciones son grandes y con buenas amenidades.

Todo estaba en super bien y la atención de la chica de la Recepción super bien mil gracias y recomendamos el lugar al 100%

MUY AMABLES Y AGRADABLE ESTANCIA

Es muy hermoso el lugar, excelente servicio en general

La habitación con salida al mar

Todo excelente, la habitación hermosa !! Mucho insecto por estar en plena naturaleza !!

The air conditioning is only available from 9 PM to 6 AM. Outside of those hours, you’ll need to specifically request it—something the hotel leaves out of their description. Also, be aware of the tourist reserve tax. At check-in, we were told it was 120 pesos per day, but that rate only applies to foreign visitors. As a Mexican national (with valid ID presented), the correct charge should have been 60 pesos. In the end, we paid the accurate amount—60 pesos daily—directly at the entrance to the reserve, not through the hotel. Transparency matters. The hotel is located within the reserve, so there are specific guidelines we must follow. This may cause occasional inconvenience. Beach club and restaurant staff were excellent. Housekeeping was good. Unfortunately, the experience at reception—particularly with Victor—was disappointing. During check-in, he said refused to accompany us to our room, citing the heat outside as a reason to stay in the air-conditioned reception. While he eventually did assist us, the comment felt unprofessional, especially considering the hotel's stated daytime air conditioning restrictions.